广电营运商、制造商、用户三方的杯葛纠缠

一提机顶盒就使人头疼，用户拿着头疼，制造商制造起来也头疼，运营商更是头疼。不少人发出疑问这机顶盒、一体机，现又蹦出个网络电视机，还有什么“高清电视机”、“智能电视机”、“3D电视机”，到底还有什么机。它们到底属广电的产品呢？还是工信部的家电产品呢？连个姓氏名谁都搞不清楚，也着实让人头晕加头痛。

一、到底姓甚名谁

中国人习惯正名，名不正言不顺的事，中国人是不大愿意接受的，即使无力抗争只能“被接受”，然而心中的疑问顾虑也是无法平息的，加之机顶盒在购买、使用、维修中的诸多问题，用户也是无可奈何的“被接受”。按传统的习惯电子产品分类：机顶盒应归属于家用电器一类又称消费类电子产品，和电视机一样，应放在家电商场销售，理应姓“家”。但在家用电器的展柜上难以找到它的身影，更见不到一体电视机的影子。按现实的情况耒看它好象又应该姓“广”，现实的实际情况是各地的广电运营商在发放和销售机顶盒或出售租赁一体电视机或高清电视机，你能说他不姓“广”。机顶盒都还没有整清楚整明白，网络电视（IPTV）的网络电视机又横插一杠子，还有“高清电视机”、“智能电视机”、“3D电视机”，更是眼花缭乱不知它姓甚名谁，成了典型的黑人黑户，它必需取得至少两张许可证方能“正名”。一张是《互联网电视内容服务管理规范》，另一张是《互联网电视集成业务管理规范》，广电总局的这两张牌照，就意味着，每台网络电视机都必须和持有集成业务牌照的公司绑定，且对每台电视都能够管控，出了个新名词叫“标配”。如此一来谁能正名机顶盒、一体机、网络电视机到底姓甚名谁？如此之多的权势部门干预，让这个国民经济最大的IT支柱产业如何走如何前行？

二、广电营运商、制造商、用户三方的杯葛纠缠

1、广电营运商

为了数字电视的整体平移转换，迫使广电营运商不得不大包大揽的把机顶盒赠送给自己的用户，强迫收看数字电视这就造成了各地广电营运商的专用专卖。中国广电的大规模数字化已经多年，取得了不少的成绩，但也面临很多问题。CA、中间件、浏览器等公司在向运营商推销时，都会罗列出一大堆机顶盒厂家，以便让运营商有充分的选择余地。但很多业内人士和广电运营商是在“雾里看花水中望月”，面对这些公司“诱人”的说服力，很容易深陷其中。由此引起了机顶盒的一片混乱，套牢了运营商。在看一体机、“网络电视机”、“高清电视机”、“智能电视机”、“3D电视机”谁经营的节目，谁都想赚钱，谁（包括电信）都要加密加扰，老百姓买了这些不知名的玩意儿，是否能如愿欣赏真还不一定。如：同城的电信和广电不一样吧，异地的广电也不一样吧，完全是专用专卖。“东方有线在2008年度的收支表上就出现0.98亿元亏损；杭州华数也在2005年、2006年、2007年分别亏损2358万元、6197万元、7306万元。事实上，在数字高清电视机顶盒之前，运营商向用户派发的单向、双向的机顶盒成本都还未收回，新一轮费用又已产生。”有些有识之士开始对过去走过的数字化道路进行反思，一个最明显的问题就是，各地的广电CA不统一，机顶盒不能市场化，一体机无法启动，加密系统存在安全隐患。不仅如此还有机顶盒一体机的维修问题，这个问题一般被忽略，实际也是广电营运商打掉牙往肚里咽的头痛问题，机顶盒厂商是有维修责任但只有一年保修期。为此广电营运商必须重新投入人力、物力、财力建立起自己机顶盒的维修站、点。人力：要大专以上的经数字电视专业培训的维修软硬件人员，比以前模拟人员至少高一个档次，人员数量、素质和工资成本会大增。物力：维修站、点的场地，维修检测设备，各类易损易坏零部件的备份等都必须投入。财力：这一系列费用和管理费用出自何方。一是第二台（第一台赠送）的销售盈利约每台2-300元，能买第二台的比例较小，这部分盈利有限且是一次性收入。二是收视费，涨价的部分每年冲销免费的第一台机顶盒都要摊3-5年，哪里还有维修费用的支出。三是笫二年机顶盒的维修费，机顶盒本身的价值不高，每次维修费的三瓜两枣绝对维持不了维修站点的支出。隨着数字电视向纵深发展，双向、高清机顶盒，高清电视机、智能电视机、3D电视机像一根根绞索一样套在运营商的脖子上。还有维修服务质量问题一样会极大的影响广电的信誉和形象，给将耒与电信的竞争埋下了极为不利的因素。

2、制造商

为了配合各地运营商的数字整转，使得全国几百种底层软件和加密认证的CA、中间件厂商，以及上千家机顶盒制造商蜂拥而至，看准的都是广电这个大市场，都想抢夺数字电视这一巨大蛋糕。但是，不同的CA、中间件，首先造成的生产不可能大规模批生产，而是要根据不同地区不同运营商所要求的不同的CA、中间件，进行生产，生产流水线会因不同地区隨時更换生产流程，这于大规模生产极为不利，生产的管理成本会增大。不同地区招标，厂商就得参予不同地区的投标，这样的人力财力的耗费其销售成本远大于商场销售。更要命的是机顶盒、一体机款项的拖欠，叫肥的拖瘦，瘦的拖死。据《天柏放弃机顶盒复制苹果之路不平坦》一文报道：“提起天柏，人们首先想到的还是它的机顶盒业务。第三方统计数据显示，天柏目前的机顶盒市场保有量超过1000万台，而中国有线数字电视用户刚刚超过5000万户，20%的占有率让天柏堪称中国机顶盒市场第一品牌。按照正常的逻辑，第一意味着成功，成功就应该坚持。不过，天柏并没有遵循这样的逻辑。2009年10月28日，天柏在杭州举办了数字电视新战略研讨会，吕品郑重地向与天柏合作已久的运营商、内容商宣布，天柏将放弃曾经让自己引以为豪的机顶盒业务。记者了解到，天柏近年来的年销售额在10亿元左右，其中80%的销售收入来自机顶盒硬件的销售。在谈到为什么将如此重要的业务剥离出去的时候，吕品向记者讲述了两点原因：首先，机顶盒已成为如平板电视一样的消费电子产品，企业进入门槛越来越低，产品利润越来越薄；其次，尽管数字化整体转化在向前推进，但由于国[FS:Page]内大部分运营商都未能实现规模赢利(基本收视费难以调整，增值业务开展挷颇为艰难)，导致机顶盒采购的账期越来越长，对机顶盒企业施加的资金压力也越来越大。其实，少赚钱不是天柏最担心的。作为上市公司(其母公司在香港上市)，机顶盒业务占用了大量的流动资金是其最无法容忍的。记者查阅天地数码(控股)公司今年的中报发现，截至2009年6月30日，该公司的应收账款总额为4.8亿港元，0-6个月的应收账款为2.1亿港元，7-12个月的应收账款为1.2亿港元，超过12个月的应收账款为1.5亿港元。2008年底，该公司的应收账款为4.5亿港元，0-6个月的应收账款为2.0亿港元，7-12个月的应收账款为1.4亿港元，超过12个月的应收账款为1.1亿港元。对比2008年底，天地数码的应收账款没有出现积极的变化。天地数码之所以有接近5亿港元的应收账款，天柏机顶盒业务难辞其咎”。“天柏每年能够制造250-300万台机顶盒，但为了销售这些产品，公司每年要积累七八亿元的应收账款，从而要占用大量的流动资金，这不是高科技企业发展的模式。流动资金的现状制约了天柏在机顶盒领域继续快速成长。吕品说。”财大气粗的天柏都如此艰难，可想一般的机顶盒一体机制造业他们又是何等的艰辛，由此不难看出制造商的难与困惑。

3、用户

据调查，民众对于数字电视整转的不满已是普遍现象，作为全国第一个以省(区)为单位的整体转换完成100万用户的广西，民众的抱怨一直没有停止。按照广电的说法，要整体转换数字电视，不安装数字电视的用户，只保留4个频道。不少民众认为，强迫消费者选择数字电视信号，侵害了消费者的选择权和公平交易权。最不满意收费标准不一，收费太高。收视效果反不及从前，使用不方便，服务态度差。用户抱怨，在使用过程中经常出现一些问题。如：信号不好、接收不到信号等等问题。由于不熟悉使用和维修方法，不得不求助广电维修服务部。但经常遭遇到他们的冷落，或是拖拖拉拉不及时予以解决。各地用户归纳了数字电视十大“最”：①最霸道：强制转换，不给消费者以选择权；②最难受：换台速度缓慢，有几秒钟的“停滞期”；③最扰民：各台音量不统一；④最郁闷：频繁出现“马赛克”；⑤最可恨：死机成为寻常事；⑥最可气：涨价一倍，节目和过去差不多；⑦最失望：双向互动成水中月；⑧最烦人：遥控器左石开弓；⑨最倒退：电视机成了全家看一台的显示器；⑩最无理：家用电器的机顶盒也垄断专卖。

回眸数字电视整转以来，用户就怨言四起，用户状告广电运营商的案例不止一起。整转之后未给用户带来高科技的享受，反而新添烦恼。数字电视的开通整转不是靠市场运作，完全是带着政府的强制性色彩，让人无法欣然接受。全国上下无不遭致用户的一致抨击。在一项“您认为数字电视收费是高是低？”的调查中，有43871位网友投票，其中42710位网友认为时下收费太高，占97.4%。老百姓如此的反感不认同，这哪是什么“民心”工程吗，这是典型的“民怨”工程。老百姓也难也怨。

三、三方链条能否重新连接

由上所述不难看出这产业链的三大链条都有难言之隐，也都是怨声载道。如果一个产业的所有链条都发生断裂，都叫苦不迭，整个产业链也不会转动运行。但这是国家意志，现已是政府行为，强制运行。这三方也只能是“喳”，那样也只能是继续伤害三方，沉缓慢行。现行全国数字整转的进展速度就是最好的佑证，现又要“三网融合”，整个广电系都在等待观望，到底该如何办？如何走如何前行？真应认真反思该产业的发展。

有一位网友这样说：“广电兴亡，匹夫有责，作为民间草根的你我虽无参政、议政的话语权，但是在这里（网上）表达一些对广电发展有益的看法和意见，总还是可以的吧！听不听是“广电领导”（此点是笔者删去真名見谅）的事。只要对广电产业发展有利，对运营商有利，对设备（机顶盒、一体机）制造商有利，对广大人民群众有利，唯一对目前的CA提供商不利（笔者注：也不是完全不利）。这是一场改革、一场革命，要触及一些利益团体。但愿广电的有线能走出一条又快又好的罗马大道。”笔者还是认为关健是CA，不解决CA的问题产业链的三方链条使终断裂无发连接。梁老头还是想请诸位仔仔细细擦亮眼睛看看《雾里看花水中望月话CA》一文，“梁老头年纪这样大，想钱都想疯了”。上面网友算是替梁老头作了回答，“燕雀安知鸿鹄之志”，梁老头的DTCA可以无偿的贡献给国家，国家产业发展才是大事。“哥伯尼”是为钱才死于教会的绞刑吗？看问题不能狭隘，如果只顾及和考虑ca、中间件的利益，那么广电运营商、制造商、用户的利益又如何保证，舍一家保三家还是千值万值的。