3G用户增长目标消极 运营商须更主动

截至20日12时，中国移动与中国联通的4月份的用户数据公布出来了，中国移动3G用户达到840万户，中国联通3G用户总数达550万，中国电信的数据尚未出来，但是估计也不会太突出。整体来看，截至4月底，全年过去了三分之一的时间，而在此期间，中国移动的3G用户增长了近500万户，联通则增长了270多万户，照此增长趋势，到年底中国移动的3G用户数量将达到1800多万户，联通的3G用户数量将达到1100万户左右，从数字上来看，似乎2010年3000万户的目标，仅两家运营商就可以完成了，但是贝叶思之前的分析认为，2010年的3G用户增长目标是消极的，不够主动。要真正充分利用3G投资，要求三家运营商必须以更加主动的姿态与策略来发展3G用户市场。分析认为，主动的姿态至少要包括以下方面：

第一，表现在目标制定方面，三家运营商提出了一个可以很容易实现的发展目标，势必导致其在发展动力方面受到影响。试想，在完成全年计划后，三家运营商就可能会松气了，淡然处于竞争的考虑，这种情况可能不会出现，但是，至少计划跟不上，会牵制其后续发展进程，所谓凡事“预则立，不欲则废”即为此理，过低的目标会影响到相应的预算与项目安排。我们认为，从计划方面，三家运营商应该更加激进，或者说更加主动。

第二，表现在传统的竞争手段方面，要求运营商要以相对较低的进入门槛来吸引用户，不能单一的认为，3G一开始就是高ARPU值的。3G的高ARPU值需要在3G业务发展的过程中不断得到加强，而不是通过现有的高价套餐来兑现的，目前，三大运营商都还没有走出这样的思维模式。这样的思维模式还会导致运营商在终端发展方面，业务拓展方面处于被动，没有用户如何发展应用，没有丰富的终端如何吸引用户呢，主动地思维模式要求运营商必须在3G远景战略规划下，以主动、亲和的用户接入策略来发展广泛的用户基础，而不是陷入高端的误区。

第三，从策略角度而言，更主动，要求厂商必须不断突破原有的策略框架来发展3G用户。除去降低3G资费、丰富3G业务、3G终端等之外，需要在此基础上主动去开发3G市场，比如对消费者进行生动活泼的3G教育，纯粹资费战时达不到吸引消费的目标的，只有差异化战略才能成功，换句话说要用3G的方式来解决3G的问题。固步自封与传统的2G思维中，肯定不是主动发展3G的正确策略思路。

第四，主动的发展姿态还包括在发展产业链层面。以手机厂商的合作为例，国内的运营商都太强大了，运营商的强势往往会导致一种优势的心理，恰恰是这种心理限制了其在与厂商合作过程的主动性，往往更为死板，不易变通，从而不能找到最合适的发展机遇。我们经常会听到手机厂商对于运营商的种种抱怨，推而广之到业务提供商、内容提供商等的合作关系，就会让人感觉到产业链里有一种不太协调的音符，这一点往往是运营商自己所不能觉察的。

最后，我认为，当今国内运营商应该以一种更积极、开放的姿态来发展3G，而在此基础上的用户增长会突破瓶颈，当然，计划的调整就会在所难免了。