穗市民狂批数字电视服务 多数用户认为收费奇高而收视效果不佳,12%市民认为“比以前更差”

内容摘要: 日前,广州市社情民意中心对公用业行业存在的问题进行调查,调查显示,市民对“数字电视转换”后的使用评价满意度仅为35%,不满意度达到了26%。目前数字电视一体机有两种解决方案,一是电视机预装有CAM视密卡卡槽的“一体机+大小卡”方案,二是电视机内置CAM解密芯片的方案。

　日前,广州市社情民意中心对公用业行业存在的问题进行调查,调查显示,市民对“数字电视转换”后的使用评价满意度仅为35%,不满意度达到了26%。

　　这并不是市民首次表达对数字电视的不满。自从2006年广州全面启动有线数字电视整体转换工作以来,数字电视服务就一直引发市民不少怨气。2008年广州社情民意调查的满意度数字也不过31%。每年两会期间,关于有线数字电视的收费问题都会被提出来讨论,要求有线电视运营商调整收费、提高服务质量等的呼声不绝于耳。

　　最不满意收费太高

　　调查发现,市民对于数字电视的不满意见主要体现在数字电视收费高,使用不方便,整体效果改善不大等方面。其中对于收费的不满意度最高。有数据称,在目前仍在使用模拟电视的用户中,67%的人就是因为“数字电视收费高”而选择不安装。

　　现行的经广州市物价局审批的数字电视收费标准为26.5元/月,能看60多个频道,市民每个月比原先使用模拟电视信号时要多掏9.5元。这个价格与国内其他大城市相比也是比较高的,北京每月收费18元可以看160多个频道,上海和天津每月分别收费12元和20元,都可以看60多个频道。

　　不仅如此,在开户装机时,还需支付700元左右的机顶盒费用,加上一台机顶盒只能搭配一台电视机使用,对于有超过一台电视的家庭,就需要支付更多的机顶盒辅机的费用。在普通市民看来,这些都是额外增加的开销,而在面对模拟转数字时的无选择权,更让消费者有被迫掏钱的不满。自广州全面启动有线数字电视整体转换以来,模拟电视能收到的频道很少,这个数字还在继续减少,模拟信号的效果也越来越差,不转数字电视,基本意味着没有电视可以看。

　　收视效果并无明显改善

　　收费上去了,但市民能享受的服务质量并没有相应的提升。调查显示有超过四分之一的数字电视用户认为整体效果与模拟电视相比“没有变化”,有12%的市民认为“比以前更差”。

　　要达到高清效果,从机顶盒接到具有高清功能电视上的接驳线必须是高清线,而现在实际使用的接驳线只是一般的音频视频线,无法达到高清效果。数字电视换台慢,以往模拟电视一按就转台,现在按键后需要停顿几秒后才能转换频道,而且不同频道的音量效果也高低不一,时常出现换台后突然无声或大声的情况。市民比较多抱怨的还有数字信息不够稳定,时常出现卡壳,电视画面出现“马赛克”,严重影响收视效果。此外,机顶盒和电视机两套遥控器,以及数字电视遥控太复杂、使用不便,都是让市民诟病的地方。

　　在使用数字电视的用户中,34%的市民认为机顶盒使用“不太方便”或“不方便”。目前国内广电运营商普遍采用“电视机+机顶盒”模式推广数字电视,但各广电运营商之间的机顶盒却不能通用,主要是因为各地广电采用了不同的标准,信号加密途径并不统一。因而需要使用不同的机顶盒,来匹配不同的数字电视信号。目前广州的市民就不得不面对“一市两网”的情况,有广州有线和广东有线之分,能看到的频道略有差别,不同区县使用的有线网还有不同,不少跨区搬家的市民,就可能遇到需要重新购置机顶盒重新入网的烦恼。

　　数字一体机暂难取代机顶盒

　　时下受到彩电厂商热推的数字一体机,因为可以摆脱机顶盒的烦恼,解决搬机难题,使用方便,全程数字化影音处理提升收视效果,而受到消费者的关注。但数字一体机是否就是数字电视的“救赎”,就现在情况看来还不见得。

　　目前数字电视一体机有两种解决方案,一是电视机预装有CAM视密卡卡槽的“一体机+大小卡”方案,二是电视机内置CAM解密芯片的方案。两者都是将CAM视密卡与电视机一起销售给消费者,但由于不同的广电运营商采用的标准不同,播出设备和编码格式不同,信号加密途径并不统一,数字一体机想要落地,还要彩电厂家得到不同广电运营商的许可和认证。

　　今年3月,广州珠江数码集团有限公司与CAM卡供应商深圳国微、TCL、LG、海信、飞利浦、索尼、三星、创维等彩电厂家签署战略合作协议,面向该网电视用户推出“一体机+大小卡”的数字电视收看模式。市民需要选择该网适用的数字一体机,再持厂家的相关凭证到广数传媒办理一张含有用户认证信息的IC卡,插入数字一体机的CAM视密卡卡槽内,才能收看数字电视节目。

　　目前在各大家电卖场里,数字电视一体机的价格跟普通电视相比有500元以上的差距。根据省物价局和省广电局的新规,从今年1月1日起,基本型机顶盒从原来的700元左右下调到不超过390元。有部分消费者出于经济考虑表示暂不会选择数字一体机。