记者昨日从广州社情民意研究中心获悉，最新民意调查显示：广州市公用事业的服务状况总体获认可，但是与2008年相比，市民对公共事业的满意度呈下降趋势。其中，受访者对有线电视行业服务以及清洁环卫行业服务不满意度更是高达24%和27%。
据悉，“供水、供电、供气行业服务状况公众满意度调查”于2010年3月采用问卷调查方式，成功入户访问了广州越秀、荔湾、海珠、天河、白云、黄埔六大中心城区的1032户家庭。
调查显示71%受访市民对供电行业服务表示认可，各项具体服务得到大部分受访者的肯定。
在本次调查中，受访者对供水服务的满意度比2008年下降了6.1个百分点为55%，不少受访者对自来水水质和水压不满；在对供气行业的服务状况中53%的受访者表示认可。但同时，24.9%的受访者表示对瓶装煤气质量不满意，部分受访者认为置换为天然气手续太麻烦。2009年到2010年，煤气价格波动较大，43.8％的受访者对瓶装煤气价格高企表示难以承受，月收入在800元以下的受访者更是超过六成表示难以承受；在有线电视服务方面，与2008年相比，满意度上升4.3个百分点，44%受访者对有线电视的服务状况给予肯定评价，24%的受访者给予了负面评价。不少受访者反映，转换数字电视后，机顶盒使用不方便。一旦出现问题，维修抢修并不及时；清洁环卫行业的负面评价率为27%，是五个行业里最高。据调查，61%的受访者认可“垃圾日产日清”服务，五成左右的受访者表示对“环卫人员服务态度”、“垃圾站管理”满意。但同时，13.6%的受访者认为“居民清洁卫生费”不可接受。不少受访者表示清洁环卫行业里针对解决投诉的服务比较差，居住周围的清洁卫生情况不够好。
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