中国电信上海研究院：行业融合趋势下IPTV业务的新发展

摘要：中国电信上海研究院的蒋力女士，她演讲的题目是《行业融合趋势下IPTV业务的新发展》......

以下内容为现场速记

主持人：感谢罗总激情澎湃的演讲，每次罗总的演讲都能够给我们带来许多的思考，让我们再次以热烈的掌声感谢罗总的发言。

说到三网融合不能忽略的是电信运营商，融合这张大饼给产业链尤其是运营商带来了很多新的可能，IPTV就是电信首先尝试的切入点，而走在前列的上海电信今天将和我们分享这方面的进展心得。接下来有请中国电信上海研究院的蒋力女士，蒋女士牵头主持了中国电视IPTV标准的制定，并积极的参与到ITUT国内外标准组织的IPTV标准化工作。她演讲的题目是《行业融合趋势下IPTV业务的新发展》，有请蒋力女士！

蒋力：各位来宾，大家上午好！

刚才罗总用一种非常生动的方式为我们展示了三网融合，也从不同的视角解释了怎么样看待三网融合，我觉得对于我们电信来说也是很大的启迪。就像刚才罗总所讲的三网融合这么看是一个模样，背后看是一个模样，底下想的又是另外一个模样。从我们研究院的角度来讲，三网融合目前就是看不清楚，我们还是踏踏实实的站在我们看得清楚的已经为用户提供服务的IPTV角度跟大家分享一下我们在IPTV方面的思考。但是我也相信，就像刚才罗总所讲的，你是越辩越明的，只有各种不同的声音、不同的观点进行碰撞，三网融合毕竟会有一个更美好的未来。因为三网融合我理解是一个国家的意志，是我们国家一直在推的事情，也是最终为老百姓带来更多实惠的事情，肯定会有一个美好的前景。我要跟大家分享的是IPTV方面的一些情况，我们站在这个角度能够正面看到的行业发展最新趋势，站在正面看得到的行业发展趋势的理解以及站在用户的角度，我们觉得IPTV未来还能做什么。

政策发展的新趋势就是三网融合，刚才罗总也讲到了三网融合从广播电视方面，特别是IPTV的发展也是一波三折，我记得99年82号文规定电信和广电不允许双向进入，08年1月份国办发一号文当中明确，鼓励电信企业参与到数字电视网络传输当中，让我们电信企业也看到了IPTV合法化运营的空间。今年1月13日国务院又召开了会议，今年总理政府工作报告当中也把三网融合提出来，物联网和三网融合两大块提到了非常高的高度，对于我们电信来讲更加引起了我们激情澎湃的想法，我们希望为老百姓提供更好的服务。

从最新国务院的决议分两个阶段，大家都很清楚。我想说的是我们希望工信部、广电总局最终三网融合只是一个概念，要真正落实到操作层面还需要各方利益集团、各方部门坐下来好好落实细节才能够有更好的发展，所以我认为三网融合目前还是处于探索阶段，就像刚才罗总说的，老百姓不关心什么是三网融合，炒的是我们业内的人，我们还是处于探索阶段，包括管理的细节和办法都不可能一蹴而就，而是一个渐进的过程，真理总是在这样一个渐进的过程不断的辨别才越来越明晰。

实际上刚才罗总也讲到，互联网是不可忽视的业务功能，互联网上目前最具前景的应用也是互联网的视频，互联网从最初的门户网站到搜索革命，到目前的视频已经一步步在老百姓的参与下业务功能越来越多，更能够被老百姓接受，也有更好的一些功能，而且互联网视频经过发展，应该说也是各种力量都在互联网上为老百姓提供了很多的应用。从09年开始央视国际包括上海文广都开发了互联网电视的用户端，还有一些地方，包括湖南卫视等等也纳入了这样一个互联网视频的范畴。除此之外，还有的P2P技术的发展也为老百姓提供了很多的内容。像迅雷、腾讯做客户端起家的，他们目前也涉足到了互联网视频的领域，像搜狐和新浪做门户起家的业提供了互联网视频的内容，可以说目前都是在这样一个网络上站在自己的角度，利用自己的技术和内容，达到了这样一个非常丰富的局面。从这段时间的发展来看，互联网视频主要落实到了两点，我个人认为以Hulu模式的我们国家的正版内容的模式，另外就是优酷和土豆网的模式，未来的发展会是通过这两种模式的用户有更多的想像空间，用户能够得到更好的服务，这是目前跟视频相关互联网的最新趋势。

从消费电子行业来说也是TV2.0时代的导带，它的发展也是从无线进入到了有线的阶段。在座的各位应该很清楚，从去年开始，我们国内的电视机厂商海信、海尔、长虹、创维等都推出的自己的互联网电视机，当时广电总局也打压的非常厉害，现在我们2010年3月24日发放的互联网电视的牌照以后，相信这个发展也会纳入到在广电监管范围之下更好的发展，就像刚才罗总说的，互联网上不可能是无序、完全的放给用户，还是需要一定的监管。广电行业并不像罗总所说的好像弱小，我们觉得广电行业的发展也非常好。我们觉得主要在两个方向，一个是双向改造，包括NPV在全国进行双向改造以后，基于IP网络实现了可管可控的全城全网的服务。第二个就是新业态，广电总局的张海涛副局长也提出了这样一个概念，包括上海文广等等，都是从传统媒体内容的提供到传统的视音频的提供，向多网络、多终端、多屏幕的全业务进行演进，在杭州也提供了家庭娱乐、家庭安防业务，已经做到了一定的融合。

我们从正面看到的和背面看到的以及底下想的完全不一样，刚才讲的是我们广电行业、电子消费行业看到的东西，回过头来我们正视一下自己的发展，很大一块就是全业务经营时代的到来，08年我们三大运营商全部变成了全业务运营，到底给用户带来了什么？给企业带来了什么？从用户的角度来讲，他通过全业务最想得到的是一站式的服务和无处不在的无缝应用的连接，对于我们运营商来讲，通过以前我们电信不能做移动，单业务时期可能价格是对用户角色最具影响的业务，到了全业务时代，我们要提升用户的感知价值，通过用户感知价值的提高来全面的提供客户导向和客户需求的应用，为用户提供全业务的服务，这是从我们运营商的角度对运营商的一个新要求。

我不同意刚才罗总说的电信网只剩下移动网了，无线的也都是电信网的范畴，不仅仅是移动网。但是我们以前是传统的网络提供者，很简单的一些连接性的业务，是电信网传统提供的服务，现在我们做的商务领航等等，我们希望利用已有的电信资源跟一些社会的内容合作方，为老百姓提供综合的服务。

业务形态方[FS:Page]面，从用户需求角度来讲，我非常同意罗总的观点，用户来看三网融合是什么，用户可以看到手机、PC机和电视机，这三个终端在老百姓的工作和生活中是实时碰到的，目前就每一个终端来说，它的系统运营在下降，而我们运营商在全业务运营下的一站式服务和无处不在，无缝应用的深层次业务之间融合的需求在增加。我们希望通过捆绑销售的模式实现，另外希望能够挖掘出融合应用的新业务形态，为用户提供服务。这个业务形态是怎么产生的？从中国电信角度来讲我们可能是站在用户需求的角度，进行我们产品的开发，最后进行推广。用户需求我们也是站在三个角度来看，首先用户已有的哪些需要我们可以更好的满足，另外用户有哪些潜在的需求可以挖掘，最后是我们有哪些创造可以引导用户发展。刚才罗总所说的3D流媒体，我知道老百姓对这个也有一个需求，以前没有这样一个需求，通过《阿凡达》引爆了老百姓的需求。从我们研究院的角度来讲，更是要深层次的挖掘和分析以及归纳和总结，来得出用户哪些需求没有满足，哪些需求可以更好的挖掘，哪些需求是可以创造和引领的。只有这样不同需求种类的满足，才能够创造我们新的业务形态，才能够形成我们企业新的发展。广电有一个新业态的概念，也是在新的环境下针对用户需求的改变而提出的，我也非常赞同。所以业务形态的变化是基于需求、深层次的分析得到的。

谈到电信业的趋势也不能不谈3G和三网融合，互联网的发展和三网融合也更能够促进融合业务的发展，可以是以用户为核心，以客户感知为导向，在刚才所说的终端形成更好的制品资讯的传递和服务的统一，从而推动多种终端彼此价值的提升，来提升用户最终感知的价值，让用户最终来选择。我非常赞同刚才罗总说的一点，最终是用户说了算的，广电说什么，电信说什么都不算，用户是否接受才是判别三网融合是否成功的关键。

讲话是讲的电信行业的发展，行业发展带来了很多新的机遇，目前融合以后不同的企业都是需要从事同样的通信内容服务，我理解这也是三网融合的一个趋势，我理解国家的想法也是鼓励我们企业，包括我们电信企业，包括广电企业能够更好的制定一个业务创新、业务形态提升的流程，通过业务创新来更好的服务于老百姓的日常生活，从而能够找到一个新的经济增长点，带来我们业务收入的发展，从而提升我们国家整个经济的增长。互联网企业，包括电信企业以及有线运营商，包括电子消费的终端企业都在向通信内容行业进军。

从电信角度来讲，刚才讲到所有的产品是围绕三类用户需求发展的，在当前的形势下，用户需求有哪些变化？首先来看用户通过什么方式收看，电视、手机、电脑都可以收看，而且不同的用户在不同的时间段都有对不同流媒体的收看诉求，包括用户的分析、性别的分析、用户特征的分析，主要使用流媒体的是21到35岁的，男性比例较高的特征，包括用户的学历是以中高学历为主，高中、专科、大学本科占绝大多数。从我们国家的发展地区分布上来看，是经济较发达的地区明确要高于经济欠发达的地区。我们也分析了一下，除了被动的收看流媒体以外，我们发现30%多的用户对于视频照片上传和分享的业务有很大的兴趣，不同的服务形式中，对于视频分享，个人空间和照片分享是改在最前面的。我们也分析的前面对于一个用户情况的调研，调研以后我们在看为什么用户有这样一些需求，我们也分析了一下用户使用互动的业务主要诉求是什么，每个人的基层需求，首先是一个自我肯定的需求，要满足跟亲人和朋友的分享，要把自己在人生中认为可以记录的事情跟朋友分享，另外要建立自己的社会圈子，这是被人认可和尊重的需求，也是基层需求当中档次最高的一个需求。针对用户的记录，他对自己生活、工作当中的记录以及他跟亲朋好友的分享，以及社会圈子建立的诉求，每个诉求我们都可以提供类似的产品功能符合他的需求。比如他记录的需求我们可以有他的空间，可以在手机和电脑上有一些方便他记录的工具满足他的需求，他可以跟亲朋好友分享，我们也可以有这样一个产品的功能符合他，他建立社会圈子，我们现在互联网很多好的做法，包括开心网等等一些圈子都可以引入到电信的业务当中，我们也一直强调，这个电信的业务不是我们一家提供的，我们是以开放和合作的心态和合作伙伴共同推动这项业务的发展。

谈了行业发展的新趋势和用户的变化以后，我们再谈谈IPTV业务发展的现状以及基于这个行业融合的新背景，我们站在用户需求的角度还可以做哪些业务和一些新的探索，这些探索的目的，三网融合的政策没有很多操作细则，我相信刚才说的《宪法》35条，就像国办发一号文也好，就像1月13日国务院的会议上也好，从国家层面上是鼓励的，具体的细节还需要有细节的法律来推动。在这个推动的过程中，我们电信人还是扎扎实实的站在用户需求的角度准备好这样一些业务，如果政策允许的话我们再提供这样一些业务。

中国电信从05年开始试点，目前是在10几个省进行了业务的发展，目前用户到09年底超过了300多万，在这些发展当中都是跟牌照方我们主要的合作伙伴是上海文广，也有央视国际和地方电视台的合作，他们提供内容，我们电信主要是提供一些基础的网络传输和网络分发以及用户管理和用户计费的功能，在合作当中，正是因为我们电信和上海文广这样有牌照的合作方进行了很好的合作，在政策允许的范围内我们才做到了IPTV业务有一定的发展，目前应该说有300多万用户，也得到了老百姓对于IPTV业务的感知，业务的认知度和美誉度都达到了我们预期的效果，发展的非常好。

除了业务方面的发展以外，中国电信业一直致力于IPTV的端口化工作，我们是国内最早开展IPTV试点的运营商，除了我们系列企业标准以后，我们也参加了IPTV一系列工作，也提交了很多的文稿，在IPTV的定义、架构、终端、中间件、性能监测等方面都做出了很大的贡献，这也是我们研究院的主体工作。我们一直是以开放的心态来看待这件事情，通过合作的方式提供这样的服务，为了更好的为终端合作伙伴提供服务，终端厂商可能实力比较雄厚，对于终端合作伙伴来说，中国电信在上海研究院建立了IPTV重点实验室，搭建了这样一个合作的平台，给我们的SP和终端合作伙伴进行了这样一个平台上业务的环境，主要是为了培育我们的市场，能够和合作伙伴在这样一个开放的环境中，在这样的实验室当中开发业务，这些业务开发完了可以很方便的进行部署，这是我们的目的。

在IPTV新阶段当中，我们主要是想以行业融合为契机开展应用，向文广、央视国际等牌照方提供更多的基础的视频业务，包括回看、直播、广播、点播，都是大家耳熟能详的一些业务，也确实是老百姓最关注的业务，这些老百姓最关注的业务，我们会继续跟牌照方合作好。努力探索各类增值业务的发展，形成以TV为主的商业模式和业务模式，包括我们的理财业务，商城业务，[FS:Page]新闻中心等等，包括一些信息服务。除此以外，基于这样一些传统业务以后，我们针对IPTV还能做什么？我们站在用户的角度，用户对它的自我认可和记录的需求以及用户建立社会圈子的需求，我们觉得IPTV除了传统的视音频业务以外，我们还可以推进很多IPTV在全业务应用以后跟手机屏、PC屏、多屏之间互相交流、互相交互，能够更方便的提升用户体验的业务。我非常赞同罗总所说的，不管是什么平台、什么网络提供的，最终老百姓要能够感觉到使用起来方便，使用起来舒适，使用起来越便宜越好，这是老百姓总的需求，我们的产品围绕这样一个需求来做。

我举了很多业务需求的例子，比如精彩推荐，手机上看到好的东西，我们可以将一些片花和新上线的内容在手机上订购，回到家里以后直接打开IPTV就可以在订购里面看节目，看完了以后回家就不需要再去订购和搜索。另外如果他看的好的话也可以推荐给朋友，有些节目可能是免费提供给用户，有些节目要进行收费。从视频分享的角度就更多了，像在外地旅游的时候，或者有朋友在开会的时候很多朋友都拿了照相机在拍，直接可以通过PC机上传，传完了以后，家里和办公室的人都可以看到这边的情况，需要跟大家分享的内容，都可以通过手机和PC进行上传，都是可以做到的。另外就是三屏同看，我们认为这对于用户来说是更好的消费模式，用户有一个帐号，我们后台有很多跟帐号关联的处理，用户买了一部片子，在一个屏上面都可以随意看，而且在三个屏上面我们从用户的角度来讲可以和用户界面的一些风格和使用行为保持一致，让用户对这项业务有更好的感知。

连接业务是我们的老本行，我们有了这样一个新的机遇，有了手机、TV和PC，在不同的终端之上都可以进行这样一个沟通和对话，可能更方便用户的维系。三屏监控也是源于中国电信发展的非常好的业务，我们觉得全球的业务也可以引入到我们家庭用户当中，另外也可以引入到办公室、幼儿园等等，可以很方便的在工作的时候，在路上的时候看到家里面宝宝、老人的一些现状，也是非常受用户欢迎的业务。交互式广告，可以基于用户的行为，在三屏上推一些和用户的行为相结合的广告。三屏游戏也是，我们基于同样一个平台为用户提供同样的游戏。

前面已经讲到了IPTV新的变化以及IPTV用户需求的变化，我们站在用户和行业变化的前提下IPTV一些新的探索，这个探索主要来自于IPTV为基础，在做好视音频业务的基础上，我们怎么样更好的满足用户互动和分享，最终我们的目标就是不管怎么样，基于IPTV的角度，基于我们电信的网络优势，跟我们的合作方合作以后，任何的内容通过我们这样一个网络能够送达到用户任何的终端，用户可以使用任何的方式使用这项业务，真正为老百姓呈现视听服务的新空间。

以上就是我跟大家分享的内容，谢谢各位！

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