据悉，中国移动目前已在玉树街头设立免费服务提供点，为群众提供免费电话服务，服务点的数量正在不断增加中。中国移动还对漫游出玉树地区的中国移动客户以及寻亲客户，开通汉藏双语寻亲服务热线。
而中国电信在震后二小时就在玉树分公司院内开设报平安电话和寻亲热线，并通过 10000号向全省的天翼手机和小灵通用户发布免费寻亲热线电话号码，为当地群众寻亲提供帮助。同时，中国电信对漫游到玉树的中国移动客户进行电话回访；
中国联通也透露，在对玉树州所有用户实行欠费不停机后，青海联通10010客服中心已设置玉树联通用户受理专席，并即将开通寻亲热线。
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