进贤两百用户电视信号常中断

有线电视村村通，作为一项民生工程，受到了广大村民的欢迎。可在南昌市进贤县，许多村民交了有线电视费，却时常收看不到电视频道。在池溪乡，村民因找不到有线电视维护人员，便与有线电视代收人员发生了肢体冲突。

　　进贤县文化广播电视旅游局相关负责人表示，整个进贤县的有线电视投资与维护均外包给了南昌东方雷华电子实业有限公司（以下简称“东方雷华”）。对于有关农村有线电视的维护问题，确实有待于进一步加强。

　　

　　村民要求退费的单据

　　投诉:200用户有线电视无信号

　　3月3日晚8时许，池溪乡村民车小毛躺在床上准备休息。不想，同村的车某“来访”。一进门，车某就抱怨家里的有线电视又没了信号，按公布的维修电话拨打，却一直找不到维修人员。由于有线电视费是车小毛收的，找不到维修人员，他只有找车小毛了。

　　“今天晚上，无论如何你也要把有线电视修好。”车某说。由于自己只是“东方雷华”的临时代收员，不懂业务，车小毛便说：“你找我，我也没有办法。”双方为此发生争执，进而发生肢体冲突。

　　自这次打架事情发生后，一些交了钱家中却收不到有线电视信号的用户纷纷上门，要求车小毛退钱。而车小毛却老躲着不敢回家。据车小毛初步统计，在池溪乡，经常出现有线电视无信号的用户达200余户。

　　拨打维修电话无人管

　　要求退钱的远不止车小毛所在村庄的一些用户。在该乡王家村，30几户村民，几乎每家都自备了室外无线，有的干脆架起了卫星接收设备（俗称“小锅”）。“我们也没有办法，有线电视接通了，却没有信号，有时来了信号，也是零星的几个频道。”村民们说，遇上刮风下雨的天气，有线电视几乎没有信号。

　　“出现问题后，我们拨打了公布的有线电视维修服务电话，不是没人接，就是让我们拨打另外一个联系电话。总之推来推去的，就是没有人上门服务。”村民王大妈说，遇上这样的事情她也很恼火。

　　维修人员:“维修只能等到天晴”

　　4月2日13时许，记者以村民的身份拨通了维修人员的电话：“你好，我们王家村的有线电视出现故障了，你们什么时候能派人过来？”“现在赶不过来，等天晴了再说吧。”“那如果一直下雨呢？”记者追问到。“那也没办法，只能等天晴。”

　　记者在南昌“东方雷华”提供的农网维护管理制度中看到，维护人员接到用户投诉信息后，须在一小时内作出响应，乡政府所在地6小时内解决，农村用户必须当天解决，特殊情况需请示上级，最多不超过两天。

　　当记者把暗访到的情况反馈给“东方雷华”总经理万先生时，万先生表示，如果不是记者提供这些真实情况，他还真不知情。

　　“东方雷华”:信号切割致信号不稳

　　在谈到池溪乡有线电视网络存在的问题时，万先生介绍，进贤县的有线电视信号传输原来是直接由南昌市传送。但后来由于技术上的原因及光缆经常被人挖断,有线电视信号经常中断。今年元旦前后，进贤县对此进行了信号切割，并建了有线电视前端设备，因而信号不稳定。同时，有线电视的维护也没有及时跟上。原来负责池溪乡有线电视维护的维修人员在去年12月出了车祸，无法继续工作。公司新招的维修人员在技术上还没及时跟进。

　　县广电局:“东方雷华”维护有待加强

　　进贤县文化广播电视旅游局副局长万根友介绍，由于农村有线电视起步较晚，网络广，用户较分散，他们已将整个进贤县的有线电视投资与维护外包给了“东方雷华”。作为有线电视主管部门，前不久他们还开会特别强调要增加有线电视维护投入，对于有线电视维修人员应该实行浮动工资。万根友表示，在维护上，“东方雷华”没能及时跟上，这有待于加强。