杭州华数战略规划部总经理助理张卫：三网融合背景下的广电业务发展

2010年（第三届）“中国数字电视增值业务论坛”将于2010年3月23日下午在北京中旅大厦二层举办。本次论坛主要由DVBCN数字电视中文网、中国电子报以及中国传媒大学广告学院联合主办。以“三网融合背景下增值业务布局与系统支撑”为主题，共同探讨广电行业三网融合下数字电视未来发展趋势，高清互动数字电视平台的构建、有线双向网络改造的方案分析以及数字电视增值业务的发展走向等一系列问题。DVBCN数字电视中文网作为本次论坛的主办方之一将全程进行播报。

（图文：CCBN2010主题报告会现场，杭州华数战略规划部总经理助理 张卫（DVBCN/摄）

张卫：很高兴跟各位在中旅大厦相聚，去年的时候更多的是讨论广电自身业务的发展，整个09年包括2010年国家对广电行业有一些新的深刻变革，包括战胜金融危机，我们广电在2010年一月份随着三网融合的政策正式破冰，我们有很多新的思考和新的探索，非常感谢中国电子报社、中国传媒大学能够及时举办这个大会，我代表华数跟大家分享一下我的心得和体会。

我的演讲主要包括四个部分，首先介绍一下广电网络的特点和现状，同时说明一下我们三网融合的发展阶段和思考。第三点我们是对整个业务发展提一些建议，最后介绍我们最新业务的开展情况。

我们都知道广电从诞生之日起就有一个深刻的政治属性，所以它特别强调点到多对多点无差异性的服务，它有自己的优点非常的权威、有实时性，如果我们想最便捷的获得信息，我们求助于互联网，我们想最方便的获得信息，我们用手机，如果我们想获取最权威的信息就看广播电视。但是它对用户的体验和关注实际上是不足的。现在直播电视里面除了一些传统的电视之外，还有地面电视，卫星电视还有我们开展的移动广播，同时我们也创新了业务形态，也发展了我们自己的互动电视系统，和IPTV系统一起提供基于机顶盒上面的绿色服务，同时我们也把自己的娱乐终端衍生到PC机和手机上去，提供互联网电视等等。

我们的传统业务产品从原来的音视频各种服务到后来可以提供城市信息化、社区信息化、家庭信息化，以及农村信息化等各类信息化的功能，同时我们也可以提供丰富的增值应用，包括股票，游戏，支付，教育、购物等等，包括华数在内的很多应用上也提供了文字、图片，视频叠加更多权威性的服务。在2009年7月我们也迎来一个新的飞跃，广电总局引发了《关于加快广播电视有线网络发展的若干建议》，对我们业务的发展方向和措施都加以了明确，要求我们能够实现60%以上的双向用户网络覆盖，同时建立自己的呼叫中心，完善监管平台，这些都深刻地提醒我们广电总局对于我们整个业务发展思路还是非常清晰的，也要求我们做一些精细化的应用。他其中重点提出要积极推动有线网络从现有体制剥离出来，转为企业进行利用。

现在我们回顾一下三网融合的发展阶段以及我们对三网融合的各个不同阶段的思考。三网融合应该说它的官方版本说01年十五规划当中提出来的，电信网，广播电视网和计算机网。到了06年十一五规划期间概念有了一些进一步的演进，宽带通信网、数字电视网和下一代互联网，到了2010年的国务院常务会议演变成电信网，广播电视网和互联网。在01年的十一五规划对网络的规定根据技术特征来进行分类的，那时候的电视网还要基于电路和分组交换PDN为主，他们和计算机并没有很好的融合，到了现在随着互联网和电信网在结构上的趋同，应该说我们现在再讲三网融合更多从产业特征来进行分析。无论从01年的十一五规划还是到2010年的常务会议都基于无线，我们的电信网也提供了无线宽带的介入，同时我们的广电网里面还有多种制式服务。三网融合的本质个人理解宽带有线电信网和有线数字广电网的融合。

让我们从整体上分析一下三网融合的发展历程，我们把它概括成四个阶段，第一个是业务独立和网络独立的阶段，每个业务由不同的网络支撑，网络间彼此独立，烟囱式的发展方式，电信、电话、寻呼、数据，广电、直播、点播等等。第二个阶段是网络独立的业务融合阶段，业务在控制层趋向于融合，可以实现统一的支配管理，融合的一个关键除了网络的融合和趋同之外，更多是业务控制平台的融合。这样的话有一些业务基本上可以实现他们一个统一的展现，实现统一的计费管理，业务的统一展现，直播和点播的融合。从业务界面上也可以很好地进行包装。

第三个阶段是自有网络融合的阶段，如果运营商在自有的网络里面都没有很好的完成的时候三网融合就不行了。自由网络的融合互联互通和统一控制和自由业务的交叉渗透，广电正在力推的家庭控制、家庭安防的终端啊，这些工作都完成以后才迎来三网融合的阶段，三网融合的阶段就是网络平台进一步的IT化，业务跨终端可以应用。这个时候无论是电信还是广电内容才可以实现全方位的互通。因此我们说三网融合不是一个目标，更多是一种手段，在实现三网融合的过程当中我们始终要坚持业务和市场的导向，如果放弃业务和市场的话片面地讲究融合是得不偿失的。

我们广电的三网融合经历四个阶段，单向广播，双向互动，融合互动和泛在互动四个层面。在单向广播中，个人不能做更多的选择只能被动的接收，对用户来说节目毕竟还是有限的，而且这些频道里面的内容重复率比较高，大家翻来翻去觉得没有什么好看的。这样用户个性化的需求得不到满足就衍生出一个双向互动，这时候用户可以实现人机互动，采用包月的方式跟我们广电运营商提供的服务进行无限制的点播方式，同时也可以接收上面提供的各种内容的分支业务。这时候用户的选择权大大增强了，但是还有一定的局限性，无论用户怎么选择仍然逃不出我们广电给他提出的界面选择，包括十多款游戏和100多个节目等等。第三个阶段融合互动，网内用户之间这时候可以进行直接的交流和沟通，这样用户不直接跟我们前端进行点播和互动，就实现了人人互动，就像我们现在使用的QQ和MSN一样，实现对同一部我感兴趣的影片的赠送推荐，这样的话一些志同道合的人就可以实现电视上的虚拟社区，最终实现运营商协同网络的自有功能。最后一个泛在互动的阶段，在实现融合互动以后同一个网络运营商可以进行沟通了，不同的网络运营商通过不同的终端、不同的屏幕进行互动。最简单的是三屏业务，三屏同看，三屏共享和三屏通信，同样的节目内容我们可以通过统一编码在手机上，在官网上都可以进行观看。三屏共享我可以把手机上我自己拍摄的视频发到用户的PC机上和机顶盒上进行共[FS:Page]享。三屏通信是在机顶盒上面实现三个屏幕之间的互联互通。

经过以上的发展阶段以后，应该说才真正地实现了三网融合，基于思考我们对广电业务提出四点建议，第一点是创新广电业务新液态、独辟蹊径、打造蓝海。很多运营商或者说很多业外的朋友听到三网融合信息以后说这是一个好信息，现在讲广电盲目的经营业务，把一块蛋糕再切一块是非常损人不利己的事情，同时广电自己也有一些思想上的误区，广电总是在大会小会上宣传我们有内容的优势，一方面来说这是一个事实。但是从媒体和媒介的关系，对电视台来说肯定是没有优势的，但是对一些网络运营商来说，恐怕没有一个网络运营商具有某一部电视剧的初始版权，这个时候怎么办呢？严格来说没有内容优势，但是我们有其他的优势，在09年7月份总局也明确提出要求，要求加强和电视台的内容合作和运营合作进行市场运作，为主业服务。我们的理解要加强台网联动，创新广电服务业态。一方面可以把电视台的内容进行全方位的展示，充分把我们的工作做到极值。另一方面我们和电视台共建集成播控平台，同时我们也可以跟电视台进行深度合作，创新节目的形态。比如我们杭州退出一个多镜头的业务和秒杀的业务。

第二点建议希望广电运营商能够集中精力打造跨媒体、跨屏、跨网的运营模式。作为广电来说是以电视为基础的音视频的业务，我们的镜头终端如果说和PC一样强，但是操作和PC一样复杂对用户来说很多用户还是选择用PC来使用音视频业务，而不是坐在电视机前面用复杂的方式来选择机顶盒。同时我们不宜盲目介入语音等电信基础业务，我们依托现有的终端，打造家庭信息化终端，互联网作为我们的前端，我们以前的前端可以接100多套节目，实际上互联网有很多的节目，通过筛选可以为我们的家庭终端提供个性化非常强的内容。同时也可以和通信网进行互联互通，在三网融合互联互通是基础，如果我们去独立发展语音业务我们还面临一个终端覆盖的问题，我只要介入你的网络了我不需要建很多的节点一样可以发卡的功能，就像我的卡在其他终端使用一样的道理。

在业务上面我们实现互联网内容向电视的迁移，实现通信网与电视机终端的互联互通。最终的目的希望在终端层通过一个电视屏幕综合实现电视收视、视频聊天、家庭安防、家居控制等各类功能，真正实现这一核心势。

第三加强对信息化服务的支持力度，我们都知道广电的有时就在于他跟地方政府行业有一些比较特殊的紧密联系。这些都可以成为我们支撑开展企业信息化，行业信息化，城市信息化的优势。我们可以利用广电网络地方属性非常强的特点，更好的为地方政府和老百姓服务，在充分发挥自己的优势。广电网络要为政府、行业、设施和家庭提供全方位的信息服务，从而满足社会各界对广播电视的新期待，对于政府行业全方位的新服务势必要求我们在这个信息服务方面要加大市场拓展和业务拓展的力度，把广电的网络服务作为我们未来拓展的一个重要方向。

第四个建议高度重视用户体验，我们广电网络开展的业务时间也不是很长，对用户体验往往是比较忽视的。但用户体验是三网融合的致胜法宝，我们通常听用户说忙一天很累看一下电视，专家告诉我们和电脑相比是不同的文化，电脑是很紧张的文化，电视是休息的文化，从用户说电视更多是一个懒人的文化，这就要求我们在双向互动阶段仍然要坚持懒人的特征，用户可以懒。对于国外的广电运营商来说他们经常采用色键的定义来实现接入，但是色键引入到中国来说被很多广电运营商给忽视了。这里我想呼吁一下对于色键的应用希望广电运营商能够给予重视。用户体现好了，才会愿意付钱，才会买单。有人说你不要做增值业务了，我在沙发上已经忙了一天了，什么都不想干，看会电视吧，更不用说输入什么卡号、密码，进行电视炒股购物等等，观点可能有点偏激，但是这要求我们思考怎么用更便捷的方式提供给用户他们更需要获取的业务。并不用户在家庭消费的时候的西非行为和方式跟在办公室是不同的概念，因此我们需要做持续的研究。

总结一下广电要抓住媒体服务和信息服务的双轨驱动的模式，通过融合视讯、多屏幕、多终端，信息服务，一个综合服务的提供商。信息不单服务于生产，同时服务于消费，服务于生产的信息是刚性的信息。但是服务于消费的信息，像他用户收取费用相对难度比较大一些，因此需要双轨驱动的方式，既服务于生产和消费，我们在市场拓展空间也会大大的强。

最后向大家介绍一下我们华数开展的业务，我们把它称为新业态电视，第一是电视秒杀的业务，我们叫做一触即发。有两层意思，一方面按下遥控器可以发送指令，另一方面按摇控器可以用相对低价格获取新的产品，发一笔小财。这是跟电视台合作的，某一天的8点到8：30我们有一个黄金秒杀的业务，相信在这段时间对用户来说他可以对电视频道保持100%的忠诚度，哪怕是对这个业务根本就不感兴趣，但是也会去关注它，这就秒杀的业务。我们有各种的收费方式，可以向电视台收钱，可以向广告提供商收钱，广告在哪可以说是百分之百。

这演示的是多镜头直播，四个主持人在跳舞，你可以关注你非常喜欢的主持人，这种在演唱会、各种比赛的环节可以得到很好的应用，同样可以提升用户对频道的收视率，提高我们网络的黏糊度。第三个业务跨网络递送，我们在PC机看《风声》这部电影不错，我们可以递送到手机上去，发送到电视机上去，实现内容的跨网络的共享。这是我们第四业务，所谓的跨屏幕共享，主要是指三屏无缝切换，最终为用户提供体验，可以在手机、PC、机顶盒看同样的内容。他们通过经过统一的编码，这样对用户的效果和用户的体验基本一致。

基于以上四种业务，我们最终希望通过跨终端通信的业务，一种是统购网终端之间的业务，是同一个网络覆盖之下，一个杭州的电视台50万台机顶盒他们和其他城市的用户之间可以互相赠送贺卡、互相进行视频聊天，一方面打游戏、一方聊天。异构网中间有两个概念，一个是跨域，杭州和青岛的用户可以视频聊天，杭州的用户可以和3G视频的手机用户，广电网络用户可以跟我们其他的电信的视频通话的用户，广电网络用户可以和全球眼信息进行充分的互通，可以进行安防监控的信息等等。

我们展望一下恩格斯对文艺复兴的评价，这是一个互换巨人并且产生巨人的时代，三网融合已经到来了，是否可以让我们产生这种巨人，让我们拭目以待。我们华数愿意和各位一起共同创造美好的未来，谢谢各位。