【DVBCN网讯】2010年(第二届)“数字媒体用户消费趋势与营销策略研讨会”于2010年3月22日下午在北京中奥马哥孛罗大酒店如期举行。该论坛由格兰研究和中国传媒大学广告学院共同举办,主要探讨三网融合背景下,用户消费行为的变化。DVBCN数字电视中文网作为本次的直播媒体将为你全面呈现。
图文:2010年(第二届)数字媒体用户消费趋势与营销策略研讨会,格兰研究经理张俊霞。(DVBCN/摄)
以下是格兰研究经理张俊霞就《中国互动电视发展现状》做了相关的演讲:
张俊霞:
各位领导、各位同仁大家下午好!
前面大家都讲了特别多了,关于三网融合下的发展形势,我在这边讲一下目前运营商的现状以及用户的需求情况。
从数字化之后中国电视媒体正在进入数字化时代,不同电视正在深入人心。根据格兰研究的检测,截止到2009年底,中国双向网络覆盖用户超过3000万户,双向机顶盒大概1000万个左右,双向程度比较低,不利于运营商进行互动业务开展。另外包括现有的业务模式,对于运营商也是积极性比较低。但是现在双向网从2009年调查来看,2009年双向网络改道有一些变化,随着EPON网技术逐渐成熟,相关改造成本下降,更多运营商选择这样的改造。
双向网改造逐渐向郊县地区改造。
双向网络覆盖用户进一步增加,但是整体增长幅度比较慢,只有少数地区用户数量增长比较快。比如昆明市。
根据格兰研究调查,目前有超过40%的线运营商开通了VOD业务,另外运营商还开通股票交易等业务,但是相对于VOD业务来说,这些开通比例比较小,虽然有些地方已经开通了,前段平台搭建好,但是实际应用没有做好,这些前面可能都有所讲到。
在这些双向业务中VOD业务有些地方是交费的,有些是不交费的。收费运营商超过90%。北京地区比较特殊,推进了3000万用户高清互动试点,开动的试点也比较多。像枣庄这些地区,将VDO作为一个免费的政策来推进,吸引用户逐渐适应用电视的性能。根据我们对运营商现在计费模式来看,按月、按次、按年的交费,相对来说按月按年计费比较简单,但是按整月和破月计费,便于云户去选择这种业务,想选择半个月或者十天,可以按照自己的想法去订购业务,自主性比较强。现在开通按次点播业务的也达到60%。
在收费这里面多数运营商采用预付费使用的,也有个别地区采用后付费,比如南京,你可以免费体验一个月,如果下个月之前这个华没有交到这个费用可以自动平掉。 现在运营商的收费模式特别多。
从目前发展用户来看,用户主要集中在0.5万户以下,这个比例最高。用户还有一部分、将近三分之一的用户重庆、深圳、厦门、成都等地区,这些用户是几万户左右,成都新网有三万用户,青岛淄博地区发展用户0.6万左右。开通VOD的有限运营商较多,但是发展的用户并不多,这是用户如何发展互动业务的重点。通过对前面的分析是我国发展互动亿业务,分别是在杭州、上海、江苏省网,江苏省网发展其中南京扬州用户数更多,也超过十万,而且像南京、苏州地区同时推进高清双向互动业务。杭州因为这种模式比较特殊,而且作为内容,也在向其他地区推进点播内容,目前有超过35万的用户。
上海全部是双向网,发展用户超过10万,宽带用户约30万。其他业务、包括它的推进的模式也是比较特殊,可以给运营商参考学习,可以借鉴但不会完全套用。
另外我们通过调查也发现互动电视存在以下问题,主要是节目偏少,不能满足用户多样化需求。另外节目更新慢,缺乏一定吸引力。用户虽然有兴趣去体验,但是内容让用户比较失望。同样内容一直在放,而且别的题材的片子比较少,用户对单一提供内容不感兴趣。
操作方面,虽然用级顶盒电波比较复杂,不利于用户操作。
收费方面:收费方式单一,打包套餐比较少,整体打包方式单一,不能满足用户多样化的需求,我可以自主选择这个组合,自主选择这个点播,不能满足需求,具体的问题我在后面会讲到。
格兰这几年做数字电视用户消费的行为中,用户对数字电视的需求,在60岁以上、50岁以上,属于保守、稳健型的,这个年龄段的用户对电视依赖性比较大,但是操作互动电视中存在一定难度,同时对新鲜事物感兴趣比较慢。
另外在30到40岁的人,对视频消费是择优,由高清吸引程度比较大。80后对新生事物接触比较快,对电视的内容要求比较大。现在缺乏吸引他们的因素。
格兰研究视频点播是需求最高的。在长期对北京、天津调研中发现,用户具备一定的好奇性,会影响用户今后的使用。另外通过在调查中发现节目内容和价格,对用户选择视频点播的影响力比较大。我觉得在电视上自己随意看有时候挺方便,尤其在一家人使用的过程中,但是里面的内容并不能满足你,有些片子比较老,十几年前的老片,这样会打消用户的积极性,我想看的内容没有,他只能通过其他的渠道。另外发现用户对节目内容的丰富、价格便宜、节目价格便宜将会直接吸引用户去选择和使用视频点播业务。
包括我们做用户调研、给北京、天津做用户需求的时候发现,用户的需求很简单,你提供很好的、很简单容易实现的,包括开通、付费等方面。包括一些运营商也反应,如果开通宣传需要加大,节目受欢迎程度、接受程度都会提高。但是运营商没有这样做。像3G推进市场人尽皆知,但是数字电视去远远低于3G。宣传会影响运营商对市场的推广,这是很大[FS:Page]的一方面。
另外通过对用户行为研究来看,希望用户在发展方面建立专门的营销方式,包括一些地方实行的电话营销。同时公司的经营体系、数据库都需要进一步的扩展和完善。这样有利于各方面的业务开展。
同时运营商在开展一些业务之前,进行用户调研,重点开拓这些业务,同时选择一些其他业务,但是不能说我想开这个业务,但是这个业务地区差异化比较大,不一定需求。我们研究北京和天津,这两个地区离得比较近,但是用户的收费时段,用户对这些节目的依赖性也是不同的。
今后三网融合之后,各地区可以开展,同时结合本地特色发展这些业务。
最后谢谢大家!有什么问题可以会后进行探讨。进入=>2010年(第二届)“数字媒体用户消费趋势与营销策略研讨会”专题
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