特别的惠民政策使用户轻轻松松就可以享受到先进的电视收看方式，这是市民对此次机顶盒以旧换新的普遍认同。从已完成置换的小区来看，参与置换的用户数都在七成以上，而一次性换成高清机顶盒的更是不在少数。
据南京有线的负责人介绍，用户对此次置换工作的热情之高出乎他们的意料。一些性急的用户更是抱着单向机顶盒直接奔到了广电营业厅，希望进行置换。对此，他们已经从上周六开始加快了置换的速度，由刚开始的每周完成5000余户增至覆盖1万以上的用户。另外在下个月还将根据网络优化与互动设备扩容情况，进一步增加每天的置换用户，届时将计划每月完成6-8万用户的置换。由于是全市整体置换，置换工作量很大。置换过程中不仅需要工作人员的现场服务，而且还牵涉到有线电视双向网络改造配合，这样才能保证完成互动整体置换后的小区用户收看质量。暂时没有排到的小区用户，仍需耐心等候。南京广电将在晨报的特别服务版刊登每天置换小区名单。
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