工信部《平板电视产品质量报告》：4%产品黑屏
工信部数字电视标准符合性检测中心副主任张素兵博士表示，在2009年一次从市场随机购买了50台平板电视，其中有2台出现黑屏问题，故障比例高达4%!
据现场不愿具名专家透露，黑屏产品系外资品牌。由此，众媒体联系起09年两起沸沸扬扬的日企平板电视的“竖线门”。
2009年1月初，东芝“竖线门”事件出现重大转折，东芝首次就“竖线门”事件在其公司网站向用户道歉。此后，经腾讯家电等全国主流媒体广泛曝光之后，东芝“竖线门”受害用户于3月9日通过腾讯科技发布了“‘变相’获得东芝赔偿”的阶段性进展。至此，东芝“竖线门”才告一段落。
2009年10月，另一日企松下同样遭遇了类似危机。松下型号为TH-42PV60C的等离子电视出现了“黑带”故障。在腾讯家电等网络媒体的曝光之后，松下被迫将高达8000元的换屏费降至2000元，由此获得用户的接受。
专家：市场上平板电视普遍“隐性欺骗”
《平板电视产品质量报告》指出，由于缺乏相关产品标准，目前市场上销售的各品牌全高清电视、LED电视、互联网电视等在性能表现上都存在较大差异。
张素兵举例指出，标称全高清的电视实际上清晰度只能达到高清标准要求;同样是LED电视，节能效果相差1倍以上;互联网电视由于使用的芯片不同，导致联网观影效果差异。
这些问题本质上不会影响消费者的正常使用，普通消费者很难察觉，往往是花了高价钱，享受不到高品质的享受。
“这都是‘隐性欺骗’”，张素兵气愤地告诉腾讯科技，诸如“如有产品更改，恕不另行通知”等说明书用语都涉嫌侵犯用户的权益。
平板电视三包规定难产，用户权益难保障
中国电子商会消费电子产品调查办公室《2010年中国平板电视消费者使用评价及售后满意度报告》抽样调研数据显示，现阶段，在城市消费者家庭已购买的平板电视中，出现过故障的比率维持在10%，排除人为不当因素，由于产品自身原因引发的故障仍占7.6%。
“这和白电个位数的低故障率相比，那是相当的高了”，中国电子商会副秘书长陆刃波在接受腾讯科技专访时表示，高维修率一方面为企业的售后服务带来了巨大压力，另一方面也滋养了“二次收费”温床的蔓延。
据介绍，由于平板电视三包规定迟迟未能出台，行业标准对企业没有有效的约束力，部分企业借机变相降低行业标准，执行企业标准，甚至达不到产品说明书上所述水平，已经涉嫌虚假标注。
工信部科技司马民处长对此强调说，平板电视售后服务正在经历企业诚信、行业自律，到国家强制的发展阶段。
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