“有线电视收费高、服务差，群众反映很大。”该省物价局有关人士表示，省内有的地方向已申报停机的用户继续收费，有的市州有线电视公司提前执行数字电视收视费标准，在群众中造成不良影响，经价格部门查实后进行了清退。
收费增加150%
据悉，甘肃省从2007年起全面实施城市有线电视数字化转换工作，目前全省14个市州和部分条件较好的县市区有线电视基本完成向数字化过渡，在兰州地区有10万有线电视用户。
当时，有关部门表示这次电视数字化的投资达约15.7亿元，其中的10亿元，是用于向居民免费提供机顶盒和智能卡的。但是，用户很快就发现，电视数字化并不是一顿“免费午餐”，而是一块“昂贵的蛋糕”。
去年(2009年)4月，甘肃有线电视机房更换和节目扩容后，用户发现有线电视节目从原来试用时期的140多个频道，减少到70多个频道，其他的台都加了“锁”；就是能正常收看的频道，有的也出现不间断的跳台、画面颤抖以及马赛克现象等问题。
家住兰州市永昌北路的市民李先生称：“以前用模拟信号时每月交10元收视费，能接收48个频道，现在每月交的收视费增加到25元，能正常接收78个频道，频道数增加不多，用户每月却要多交15元，而且享受不到应有的服务，这在很大程度上超出了我们的承受能力。”
都是垄断“惹的祸”
记者在采访中了解到，许多用户对有线电视的垄断行为表示不满。
兰州市西固区一位用户称：“起初，甘肃有线电视强行掐断模拟信号，我们交了一年的费用300元。可等到换上一看，就那么70来个台，剩下的49个免费送半年，以后想看每年再交40元，还有6个加密台，凤凰卫视、五星、V音乐台，想看还得每月再交30元，所有节目还不如以前的清晰，声音还有杂音。”
用户杨先生说：“其实对于我来说，什么钓鱼频道、围棋频道，可看可不看，有中央台再加点地方台就够了。其实，现在所谓的数字电视不过是把模拟信号加密，强行‘卖’给你许多无聊的电视频道，用户没有丝毫的选择权。”
“按照当初签订的协议，机顶盒出现问题工作人员24小时维修，但3天时间过后，有线电视工作人员才上门提供维修服务。”一位用户在讲述了自己的遭遇后说，“有线电视收费高服务差，行业垄断之下用户利益无法保障。”
记者了解到，由于电视信号质量差、电视节目粗制滥造，加之数字电视收费偏高，很多用户选择了上网、买DVD光碟或安装“村村通”卫星电视信号接收器。在兰州的部分电子商贸城，被俗称为“锅”的卫星信号接收器，销售一度火爆。
为了制止市民安装“村村通”，有关部门正在采取屏蔽中星九号卫星信号和强行“拆锅”等办法，扩大有线电视用户，但收效并不明显
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