对电视传媒业而言，通过市场调查方法获取的收视率数据，是电视节目评估的核心指标，是进行电视节目编排和调整分析的重要依据，也是科学投放广告的基础，对电视传媒产业的发展有至关重要的意义。此次电视收视率调查公司与电视媒体、广告公司和广告主各方通力合作，共同制定、实施数据安全保障措施，以保证收视率数据的客观真实，对产业发展具有深远影响。
“中国是全球最大的电视传媒市场之一。作为国内电视收视率数据的主要提供者，CSM致力于为客户提供最准确和最具代表性的收视率数据，以客观反映中国观众的收视行为。”CSM总经理王兰柱说，“十余年来，CSM遵循国际通行的受众调查准则，建立了世界上最大的电视收视率调查网络；借助丰富的实践运作经验和严格的质量管理体系，努力确保收视率数据如实反映观众的实际收视行为，保证数据的客观真实。”
CSM通过抽样建立样本家庭，测量全中国数以万计家庭的电视收视行为，来评估电视收视状况；一个节目所获得的收视率越高，代表该节目的观众越多，广告价值越高。在目前的受众调查市场上，收视率是最为全面系统，并能连续测量受众媒介消费行为的指标，是电视传媒行业从业人员（无论是从事内容编排，还是广告营销）在日常工作中所依赖的关键性指标。
正是由于收视率数据对电视传媒产业日常运作和商业交换具有重要的参照作用，近来，有机构向电视受众研究委员会举报：一些不法分子和组织，通过非法手段获取收视率调查样本信息，干扰样本的收视行为，以达到提高个别节目和频道收视率的目的。这类行为严重扰乱收视率调查的客观真实性，造成极其不良影响。
上海文广新闻传媒集团（SMG）总裁黎瑞刚指出：“我们应该与全行业共同合作，坚决维护收视率数据的客观真实。中国电视媒体应该有这样的自律和自觉。任何干扰电视收视率真实性的舞弊行为将严重侵害电视行业自身，不能让这种行为成为电视行业的‘三聚氰胺’。”
为确保数据的客观真实，CSM已投入超过4000万元人民币的资金来强化从样本抽取、数据采集到数据传输等各个环节的安全措施，防范干扰行为。与此同时，CSM还通过扩大样本规模，继续推进日记卡调查向测量仪调查的转换等手段，致力于为中国电视传媒产业提供更高质量的收视率数据。继北京、上海、天津、重庆和广州之后，到2009年年底，CSM将进一步增加杭州、南京、武汉和深圳等调查城市的样本规模；在2010年年内，CSM将在大连、厦门、贵阳、呼和浩特、兰州和南宁推行由日记卡向测量仪的转换。从国际收视率调查的惯例来看，样本规模的扩大和调查手段方法的自动化，有助于进一步提高收视率调查的精度，保证收视率数据的质量。
目前，CSM正积极推动成立“收视率调查监督委员会”，委员会由来自各行业用户的高层人士组成，其中包括来自诸如凯洛、星传、实力和群邑等国际广告公司的代表和主要电视媒体的代表等。委员会的功能包括自律监督、审核、调查、督促预防性措施和问题解决方案的制定和执行。“作为广告主和广告公司的代表，我们会积极与各方面配合，为维护收视率数据的客观真实而努力。”凯洛中国首席执行官Michelle Lau指出。
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