目前数字电视面临诸多挑战，从用户需求的角度来看，主要有四个方面：1)从时间上，用户希望能够不受时间限制看电视，也就是视频点播、时移电视；2)从内容上，用户希望内容的广度和深度能跟老的节目有区分，所以有了更多不同内容的付费频道出现；3)从空间上，用户希望电视不仅可以在客厅里看，还能够在车里面看，在城市的路边看等，车载电视等移动电视也随着需求增大发展较快；4)从行为上，用户以前是只能被动收看，现在希望可以主动选择，互动越来越重要。
数字电视是非常权威可信的媒体，面对信息时代，有着很好的口碑和发展基础。
以视频服务为基础，数字电视具有非常广阔的空间。未来广播电视将为用户提供全方位的优质服务，互动、全媒体多业务是数字电视必然的发展趋势。
杭州华数集团的目标是让娱乐和信息无处不在，主要关注家庭、个人、车载、城市四个应用领域。华数成立十年左右，在体制、技术、模式、业务做出了很多创新。2004年华数开始做数字电视，采用双向互动平移的方式，从而开创了中国互动电视的杭州模式，向用户提供全媒体互动电视。2008年开始，华数致力于将数字电视和互联网和移动通信网结合起来，打造一个互通的网络以支持三屏的发展，也就是业内所说的“全媒体”。目前，华数已向用户提供多类全媒体业务，包括“全媒体新闻报道”、“数字电视融合界面”、“全媒体华数眼”、“新闻订阅”、“电视短信”、“推荐赠送”、“全媒体智能检索”、“华数家庭智能终端”等。
多业务是数字电视向NGB演进的一个原始驱动力，若没有业务的话而只有一个高带宽的网络，这个网络没有任何意义。只有业务的运营能够为运营商带来持续增长的空间。
华数为NGB开发了60多种业务，主要有六大类：音视频类、融合类、信息类、娱乐类、应用类、消息类，还可以分为基本广播、双向互动、跨域互动和横向互动。目前华数为NGB规划了五种服务模式：直播电视广播式服务；纵向交互式服务；横向交互式服务；网络化的交互式服务；开放式服务。
在NGB时代，广播电视的运营商将成为一个综合服务的提供商，是娱乐、信息的提供者，是生活的服务者、健康的助手，还是综合服务提供商，提供教育信息、通信、安防等。
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