7月8日消息，客户体验系统提供商Amdocs公司（纽约证券交易所代码：DOX）日前宣布，荷兰最大的有线服务提供商Ziggo公司选择了AmdocsOSS套件，为其各业务部门提供一种统一的资源和库存管理平台。Ziggo由@Home、Casema和Multikabel几家公司合并而成。在现有合作伙伴关系的基础上，Ziggo将把整个网络与AmdocsOSS套件整合起来，以提高运营效率，降低成本，并缩短新服务的上市时间。
世界经济论坛指出，荷兰是全球技术普及率最高的国家之一，几乎每套住宅均与宽带网络相连。这种技术接纳程度需要更高的服务水平来留住用户，而不是通过竞争来获得新的用户。为了在这种先进的市场上保持竞争力，Ziggo采用了AmdocsOSS套件作为唯一的资源来识别准确的数据、简化保证流程并加快客户问题的解决。
“Amdocs OSS平台一直是Ziggo的OSS愿景的重要组成部分。”Ziggo的首席技术官PaulHendriks说道，“整合Casema和Multikabel网络之后，我们面临着多种遗留系统，它们管理着330万家庭用户、140万宽带互联网客户、90万数字电视客户和75万电话用户。利用AmdocsOSS进行统一后，我们希望通过业务流程的自动化，产生出一致的客户体验，从而更好地服务于我们的客户。”
Amdocs负责企业通讯的副总裁CharlesBorn说道：“Ziggo有着本地区最大和最快的网络，需要监控各种遗留的OSS系统。通过选择AmdocsOSS套件，Ziggo能够有效地解决各种网络问题，同时保持较低的拥有成本。”
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