关于建设有线宽带运营支撑系统的思考（中）

　（2）将原有模拟电视系统数据转换到新的系统中来，保证业务的连续性。和银行、GIS系统、CMTS/DV头端设备、E-MAIL系统、用户管理、网上自助服务等实行互动操作，用户的费用可通过市内任何一家银行帐号进行划拨，对用户使用费收到后马上给该用户开通服务,实现网络管理一体化,加入身份认证,拓展现有的业务,在包月、计流量的基础上实现计时功能，增加计费手段，给客户提供更多的计费选择，增加短信功能方便和用户的联系。提供单据套打功能，对单据的套打进行有条件的管理，可控制打印次数及重复打印功能，使套打出问题的单据能二次进行套打处理。
　　（3）实现网上业务自助管理，用户在网上可定制个性化的服务。利用B/S结构，用户在portal网页上完成用户业务定制、自安装、停、开机、交费等自助服务。Portal网站自我生成用户个性化页面并采用标准协议进行用户认证、计费和网络管理交互。提供灵活多样的申请、扣款、交费、结算功能，方便用户的申请入户等管理，对初装费、预交款、使用费、赠送、打折、减免、其他收费等资金数据进行详细的管理，满足查询管理决策的需要。
　　（4）方便和发展代理商分成结算功能；有网络状态检测、报警、分析功能。
　　（5）要考虑数据业务的完整性也要考虑具有极大的灵活性，要有自定义功能，支持对计费、客户服务、用户管理中的相关属性的自定义，要能对单独的用户提供单独的计费方案，对集团用户提供统一化管理，例如统一交费、统一开具发票，可出统一报表、查询等，支持各种条件的优惠促销折扣活动，方便市场部拓展用户，支持代理商管理制度等
有自定义报表功能，根据需要按照一定的条件进行组合，对报表的项目也可进行自定义，支持报表查询生成通用的报表格式，方便进行二次整理，在报表中提供是否分页打印功能等。有处理更多数据的能力,首期要考虑用户达到十万的处理能力。
　　（6）具有业务扩展的功能，在新的业务发展起来后，可很方便的进行扩充，要能对未来的增值业务进行计费和部分管理功能。功能模块之间使用标准协议并支持对未来数据业务的管理接口和扩展，数据业务有基础接入业务：光纤链路接入、Cable Modem 接入、VPN、VOIP、LAN接入、数据广播、无线接入等。增值业务：游戏、视频点播、网络电视、邮件、域名解析、虚拟空间、主机托管、空间租用等。
　　（7）对领导查看的报表使用B/S结构编程，有些报表要配有分析图，可以为领导决策提供数据分析依据和模拟测算功能。
3 BOSS系统是新技术与新管理理念的结合
　　与应用需求相对应，新一代电信BOSS系统能够融合各种独立业务系统，协调电信运营商的内部、外部业务流程，形成统一的管理、支持能力，以此实现企业运营管理、业务管理、客户服务等方面能力的整体提升。这些功能的实现首先是得益于现代网络技术的发展，特别是现代宽带网络以及多业务网络的发展，为新一代BOSS系统提供了充分的技术支持。不过先进的技术并不足以构建成功的BOSS系统，好的BOSS系统在设计之初就应该将先进的管理理念融合进来。
　　有关专家指出，电信运营商在构建新的BOSS系统时，应该放弃以业务为中心的经营观念，转为以客户为中心。因为目前各家电信运营商所提供的服务并没有实质上的差异，甚至价格也没有差异，关键就在于是否充分考虑了客户的需求。只有以客户为中心搭建BOSS系统，才能获得客户的青睐。另一方面，BOSS系统是一种综合性的管理体系，需要建立与之相配套的内部管理体制和工作流程。对于刚刚失去垄断地位的中国电信企业来说，这才是建设BOSS系统的真正困难所在。
　　天威公司建设的有线宽带运营支撑系统（有线BOSS）为三层结构，
　　我们认为，有线BOSS系统应和数字电视SMS系统共享数据，实现无缝结合，使有线BOSS系统既能共享SMS的基础数据，又能独立于SMS系统之外运行。主要有：
　　（1）采用客户机/服务器(C/S)和浏览器/服务器(B/S)模式相结合的方式
　　（2）要有良好的人机操作界面，每个操作画面都要配备帮助说明功能，可建立帮助索引功能，使操作员对每步的操作都能随手查到帮助，对于耗时的操作一定要提供进度条显示功能，菜单操作显示要按业务流程进行设计，对于常用的录入界面，要提供最简洁快速的录入方法，在录入的同时可有字段录入默认功能和关键字段录入检查功能，保证数据录入的快速和正确。
　　（3） 要有详细的用户使用权限的设置，对于关键性的操作要有具体到字段级的权限管理功能，对于权限的设置功能的控制要另外设置密码权限进行管理。