数字电视未交月租被停机 重新开机费用太高遭质疑

　　在当月把数字电视费用交到了银行账户，却因为错过了银行扣款的时限，而要另外缴纳10元开机费，尽管该开机费刚刚从原来的20元每户降至10元，但仍相当于每月28元费用的近三分之一！这个开机费合理吗？市民戎先生对此感到十分不解。

　　「事件」

　　错过缴费期需交10元开机费

　　戎先生住在福强路卫检大厦，根据深圳市数字电视整体转换工作部署，去年底，家里的有线电视换成了数字电视。和以前一样，电视月租费用每月缴纳到自己的银行账户上，由收费方按月扣除。

　　戎先生这阵子工作很忙，已经有三、四天没有看电视了，世界杯也错过了好多场，那一天晚上，他打开电视机想好好看一场。一打开电视，屏幕上显示“尊敬的用户，由于您账户余额不足，第一次扣款不成功，请您于6月26日之前尽快将费用存进账户。”那一天已经是6月26日晚上9时多，第二天一大早他就跑到银行去，把钱存了进去，心里还庆幸着赶在月底把钱交了，不用费事。随后几天，戎先生一直没有时间看电视，直到6月30日周五晚上回到家，想看看世界杯，打开电视，屏幕却跳出扣费不成功的提醒条，还说明“须到工商银行网点去缴纳现金”，否则就会停机。

　　戎先生很纳闷：不是已经把钱交了吗？怎么还要再去交钱？他打电话咨询，工作人员告诉他，过了6月26日的扣款时间，就只能到工商银行去缴现金了；而在7月1日之前还没交，就还要另外缴10元开机费。

　　「质疑」

　　当月存钱为何扣不到？

　　戎先生打电话咨询，工作人员告诉他，数字电视每个月的扣费时间有两次，一次是16日左右，另一次是26日左右，如果第一次扣款不成功，那么天威就会通过机顶盒向用户发出提醒，催促其尽快缴费，如果在当月还无法收到缴纳的费用，就会停机，用户无法收看电视。

　　“问题是前几天，也就在6月底，我已经把钱存到了银行账户里了呀，为什么现在还要收取我的开机费？”戎先生对此感到无法理解。

　　而天威公司的工作人员则解释，数字电视月租费用是委托银行网点代扣的，如果每月两次扣款都未能成功，那么就只能自己到工商银行柜台去缴纳现金。“我们是委托银行代扣的，不是我们公司想什么时候扣就什么时候扣，所以即便你在本月内把钱存到了银行账户上，我们也扣不了。”该工作人员表示，正是戎先生的疏忽，没有看清机顶盒的提醒，所以错过了缴费时间。

　　让戎先生感到生气的是，数字电视的欠费通知只出现在电视屏幕的提醒上。“如果我几天没看电视，看不到欠费的提醒通知，是不是就只能被迫停机，然后再去交10块钱开机费？”戎先生表示，单凭一种通知提醒方式很容易造成此类事情，而天威公司有义务及时提醒，并通过多种方式尽量通知到用户本人。

　　不停机为何收停机费？

　　无奈之下，戎先生只好在7月1日中午到家附近的工商银行缴纳费用，因为已经到了7月，所以在28元的月租费之外，他还须另外再交10元开机费。而让戎先生感到纳闷的是，当天电视并没有停机。“没有停机，却还要收我开机费，这不是很荒唐吗？”

　　对此，天威公司工作人员解释说，按照规定，如果没能在当月缴清费用，下个月1日零点开始就要停机，但考虑到7月1日当天凌晨有世界杯比赛，为了不影响市民看球，所以天威也就特殊情况特殊处理，没有当即停机，但是工作人员表示“这个开机费还是要收的”。

　　这个费用为何这么高？

　　每个月28元的有线电视费，由于一时疏忽没能及时去缴费，就要收10元的开机费，竟接近三分之一！这个费用是不是合理？戎先生对记者说：“像水费、电费、燃气费等，没有按时缴费，也就一个滞纳金，一般也都是几块钱，可是电视开机费为什么就要这么高呢？”

　　记者从天威公司了解到，此前用户办理停机、开机、过户费都是每户20元，根据物价局的批准，本次已将停机、开机、过户费都调整为10元，并在7月正式实施。据了解，在没有开通数字电视之前，模拟电视的收费一般是按照季度来收取，停机费、开机费都是每户20元。