三洲迅驰数字电视业务运营支撑系统

三洲迅驰为大型数字电视运营商推出了一套综合业务运营支撑系统，以实际运营需求为基础，以创造更多价值为出发点，积极借鉴了电信业务运营支撑系统的成熟思想，并融合了客户关系管理（CRM）的先进营销理念。系统分层次的业务体系结构和模块化的产品设计思想，不仅能满足数字电视运营商的综合业务运营要求，而且能够适应快速增长的业务运营需要。

系统是三洲迅驰在原SMS基础上，结合当前数字电视对增值业务的不断需求，逐步完善的一套面向数字电视业务全方位管理的业务运营支撑系统，其中三洲迅驰SMS用户管理系统是首批获得国家A级入网认证的系统。

系统基于当前大型企业级软件较多使用的成熟且流行的J2EE架构设计，分层次的业务体系结构和模块化的产品设计思想，不仅能满足数字电视运营商的综合业务运营要求，而且能够适应快速增长的业务运营需要。保证了整个系统的高稳定性、高可靠性和强扩展性。

系统组织结构：

（1）用户管理系统

支持标准SMS的所有功能，包括订户管理、资源管理、业务产品管理、产品计费管理、客服管理、授权管理、综合统计查询、系统管理等。

（2）计费及结算系统

灵活的计费支持，多种业务的计费管理，安全、便捷的与银行、业务提供商、代理商等进行帐务结算。

（3）营业、帐务系统

多业务模式，随着增值业务的不断发展，系统支持各种增值业务的经营，通过完善的帐务系统实现简单数字电视业务和增值业务的帐务管理。

（4）客户服务系统

通过声讯电话、网站、短信等方式搭建强大的客户服务系统，完成统一客户接触平台、客户管理、客户服务、工作流管理、经营分析结果的反馈应用、客户管理系统统计等功能。

（5）决策支持系统

通过动态、有选择性地采集和更新数据源的有效信息及企业处部相关信息，进行智能化地分析、处理、预测、模拟等，最终向各级决策管理者或专业人员提供及时、科学、有效的分析报告，做好信息、智力支持工作。

（6）通用接口

系统支持多类接口，可与需要的各种业务和其他系统对接，包括CA接口、增值业务接口、短信接口、银行接口、客服中心接口、其他SMS接口等。

系统主要特点：

（1）大容量、高性能、可移植性

系统设计秉承大系统软件设计技术，可支持百万以上用户级的信息管理，且系统运行环境独立于硬件、操作系统和数据库系统，可移植性强，可以支持1万～1000万管理用户的平滑升级，保证系统的长期正常运行；系统支持300个以上终端的同时接入，保证系统的高性能运行。

（2）强稳定可靠性、高安全性

系统严格按照CMM流程实施，保证了系统的功能稳定和质量；提供完善的异常处理机制和消息通讯机制；软件采用各种容错技术，可处理大部分常见软硬件错误；

完善的权限管理系统和登录身份认证功能，关键数据的加密处理，灵活的操作和运行日志记录以及查询处理功能，通过和防火墙系统的有效结合，加强系统的安全可靠性。

（3）良好的业务扩展和软件升级能力

相对稳定的核心业务逻辑设计在后台应用服务器，易变的客户化界面设计在WEB服务器，系统层次性好，通过简单的JSP页面设计，就能开发需要的业务功能，易于扩展，二次开发不影响系统的稳定性；

三洲迅驰强大的软件开发与技术支持团队可以保证运营商将来持续的二次需求得到及时响应。

（4）灵活的运营管理能力

营业终端采用B/S结构，无需客户端软件，维护方便，便于建设营业厅、发展代理商；灵活的计费模式实现，支持多种计费优惠规则、计费方式和多用户类型区分计费；支持多级分区域运营；可根据客户需求灵活定制报表格式，为运营决策提供可靠依据；运营参数可灵活配置，按照客户的需求选择合适的运营模式。

（5）强大的软件接口

易于实现对外接口包括CAS、EPG等的定制，也便于与成熟的呼叫中心、短消息、门户网站等产品对接，实现客服、网上自服、短消息[FS:Page]等增值业务。