本次调查分别针对“家中个别成员”与“家庭整体收视行为”进行了面对面访问，调查结果发现，“家中个别成员”受访者希望能对电视节目与广告的收看拥有更多的主控权，不但要能随时看到想看或错过的节目，还能主动选择收看感兴趣的广告。“整体家庭收视行为”的受访者则希望运营商能够提供更细致的节目套餐组合和补贴方案选择。此外，六成以上的家庭用户对电视的“时移”(Time Shift)功能极感兴趣，这一结果与爱立信消费者研究室在全球各地针对消费者电视收看体验的调查结果一致。
消费者对电视收看主动性的需求不仅推动了技术的整合和融合，更创造出以互动式体验为中心、由消费者所主导的新型电视服务。调查报告还显示，数字机顶盒服务商机达165亿元新台币(约33亿元人民币)，其中台北市及北部地区潜在用户数即达222万户，占全台湾潜在用户数约44%。
资策会创新应用服务研究所副所长乐以媛表示：“数字融合的趋势改变了消费者对电视的体验与想象，为电视行业带来了更多可能和商机。资策会此次与爱立信合作开展的调查，以使用者的角度勾勒出新电视服务的轮廓与发展前景，未来资策会将继续与各个行业领导者针对不同消费者的使用特性，在Living Lab进行新电视服务设计的后续实证研究，共同推动台湾与全球新电视服务行业接轨。”
台湾爱立信多媒体事业部主管倪士杰表示：“爱立信身为全球电信行业领导厂商，长期致力于消费者体验的提升，在多媒体与电视领域积极参与标准的制定与创新技术的开发。此次通过与资策会的合作研究，让我们对台湾市场的特性有更进一步的了解，也看见了消费者对互动电视收看体验与新电视服务的渴望。台湾在全球电视行业扮演着重要而特殊的角色，爱立信希望能凭借本身在多媒体行业发展的专长与成果，推动新电视服务的发展与成熟，开创电视行业的新契机。”
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