结果:广东有线回应,元旦前收费仍按旧标准,但目前新装价已全线下调。
“眼看着就赶上降价首班车了,可不想却踩上了高价末班车!”昨日下午,市民黄先生向本报87388888热线投诉,近日广州数字电视机顶盒收费,从700元猛降至390元,而其申请一个多月,却在元旦前夕才被装上高价的旧机顶盒。
黄先生住在白云区金沙洲四季花城,新装了机顶盒,电视节目一下子多了不少,原本是高兴的事儿,可在黄先生看来,这倒成了“堵心”事。“不知道降价倒罢了,可偏偏是邻居提醒了我。”黄先生在去年11月中旬,向广东有线申请报装有线电视机顶盒,可对方一直称“缺货”!
就在去年12月29日,广东有线工作人员突然来电,声称已有了新机顶盒,并于30日前来安装,黄先生通过保姆支付了750元钱。其中,700元是机顶盒费用,50元是安装工料费。可黄先生回家后发现,其机顶盒明显陈旧,插口有划痕、螺丝有锈迹,且发票未留日期。
黄先生告诉记者,直到这时,他还未发现有何不妥,可就在听到邻居提醒后,他才意识到问题。据其同一小区邻居反映,他们也遇类似问题,商家之前声称缺货许久,却赶在元旦前夕“突然有货”。“这难免不让人怀疑,物价局降价消息早就有了,莫非商家想赶在元旦前搞突击?”
在黄先生家中的机顶盒上,记者仍可看到较陈旧痕迹,机顶盒发票上未留时间,而安装费发票上却有日期。为此黄先生还向广东有线投诉了3次,但一直未得到满意答复。在最近一次投诉中,广东有线网点人员只表示,旧机顶盒或是工人搞错了,可以为其换台新的。
记者昨日向广东有线969556咨询,对方客服人员回应,市民新装机顶盒一般都是新的,除非在缺货、市民又急需时,才会先装性能好的旧机子,事后再给予更换。至于市民投诉的机顶盒价格及“搞突击”等问题,广东有线近日也刚刚调价,将原先700元/台机顶盒收费,改成首台免费、第二台才收390元,不过对于元旦前的客户 ,仍 按 以 前 的 收 费 标准,并且经过了客户同意,因此并不是为了“搞突击”。
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