IT这一年：互联网电视有多远谁是下一个开心农场?

岁末年初，总结2009年，IT领域还是风起云涌，瞬息万变。

　　这一年，软件外包产业走到了抉择的路口：KPO还是BPO，这是个问题；免费模式成为席卷互联网公司甚至传统产业的风潮；3G在逐渐普及、等待杀手级应用中迎来新一年；电子商务网站正准备开启一场瓦解行业暴利的革命；而SNS网站和网游产业都到了行业升级和转折的关头......

　　本期封面故事，我们遴选出十大IT疑问，回顾2009，并对2010年的中国IT行业展开预测和评断。我们希望，我们的视角能够给IT从业人员以及所有关注IT行业的人士以启发，在反思和展望迎来IT的2010。

　　IT与互联网2009年回顾与2010年展望

　　展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化等方面面临较多问题。

　　姜奇平

　　2009年IT和互联网与上一年的高歌猛进、百花齐放相比，呈现出发展顺利，改革曲折的特点。

　　一、软件业向软件服务业升级，中国IT产业结构将出现重大变化

　　长期以来，中国电子信息产业的定位是产品制造业。这种情况从2010年开始到“十二五”期间，将随着中国软件业调整为软件服务业，服务业比重在软件服务业中占一半以上，而发生业态上的重大变化。

　　将来考证中国电子信息产业何时从产品业向服务业升级，将追溯到2009年。在12月3日～4日工业和信息化部召开的全国软件服务业工作座谈会上，第一次明确了加快软件服务业发展的指导意见。

　　2009年1至10月，中国软件服务业完成业务收入7691亿元，全年预计可达9000亿元。2010年将成为软件服务业的定位之年。软件服务业规模将突破万亿元大关；目前软件服务业中，软件产品收入占35%，软件技术服务占21.6%，按照服务收入超过产品收入的努力方向来看，软件服务将比软件产品以更快的速度（6%左右的增速）发展。

　　事实上，在未来世界软件服务业格局中，中国与印度的战略位势，到此初现端倪。大致态势是，印度将由BPO转向KPO，继续占据行业高端，以离岸业务为主；中国将大规模进入BPO，占据行业中低端，离岸与在岸并重发展。中国软件服务业规模将远远超过印度，做大可以肯定，做强还有待观察。

　　2010年还将出现的一个新现象，将是全国性的外包服务热，在商务部和工信部推动下，将重现当年软件园热那样的挂牌热，要防止当年投机商借用政策搞房地产现象重现。

　　二、网购成为新的潮流，电子商务开始冲击传统商业体制

　　根据CNNIC11月的统计，截止2009年6月，我国网购用户为8788万，年增幅达38.9%。另据阿里巴巴的统计，2009年，已有43%网民在网上购物（CNNIC对上半年的统计是26%）。

　　阿里巴巴打出新商业文明旗帜，具有深远历史意义。矛头直指以暴利、复杂为特点的传统商业体制。其实力背景是网商、网货、网规。2009年，中国网商规模已突破6000万人，占网民数量的18.8%；2009年中国零售类网货交易规模将达到约2350亿元；到2010年，将增长至4640亿元。网货消费占社会消费品零售总额的比例2009年在2%左右，2010年将达到3%以上。

　　2010年，将是传统商业体制受到网商、网货、网规空前冲击的一年。将有上亿的网民，在铁公机（铁路、公路、机场）和物理商场为基础的传统商业渠道之外，涌向网购。而6000万网商，已达到2003年网民总数规模，已成了大势。2010年的看点在于，中国制造的主力军将全面转入内销，以互联网方式建立出口时期忽视的内销渠道，冲击传统商业体制多层批发的商业渠道；消除传统商业体制下的暴利，将形成各行各业“打土豪分田地”（降低不合理交易费用）的突破口；网货将向产品品牌化、服务差异化、品种多样化方向发展。

　　三、3G布局轮廓初现，路径选择决定中国道路

　　2009年和2010年是3G布局年和定向年。

　　布局是指圈地。三大运营商开始圈地运动，三大运营商暂时将利润指标放下，以争夺相对份额为目标，不计代价地争夺用户，是2009年的特点。TD目前暂时处于领先地位。2009年我国3G用户总数为超过1000万，其中中国移动TD用户占40%（10月为394万）。2010年，这种优势还会继续扩大，因为网上调查显示，47.6%的用户将在三家3G中选择TD。此前许多电信专家不看好TD，看来这些观点并不客观。事实表明TD将成为3G大赢家。TD赢了，中国“以市场立标准”的道路也就赢了。

　　定向是指确定路线。中移动走相对开放路线，上升势头显著。中国移动MobileMarket正式发布，正如中国移动总裁王建宙指出的：“与以往的网络运用不同，移动应用商场一个最大特点是开放性。”UCWEB（如年初预期）异军突起，过去3年，其用户增长近50倍，目前已达8000多万。说明开放路线深得人心。展望2010年，谁更开放，谁的优势就会更大。网上一项调查显示，有高达60%的用户愿意为手机应用程序付费。谁应用程序多，谁占上风。中移动在世界上第一个作为运营商提供在线软件开发平台，目前上架软件5000多款，在测软件5000多款，其优势将由于开放而进一步加大。联通与封闭路线的代表苹果合作，虽然现在3G市场份额比中电信略强，但前景从战略上看淡。联想回购移动业务，起了大早，赶上晚集。目前正与展讯、中移动合作推出OPhone。其成败与否，关键也在于看他是否走开放路线。四、生产方式出现拐点，中国互联网经验隐然成形

　　第一，互联网引领规模经济转向范围经济。标志是阿里巴巴网货形势出现拐点，单一品种大规模生产导致的价格战打到底点后，借助网络的力量，开始依次向服务差异化、品种多样化、产品定制化方向上升（如图1所示）。这是中国经济由规模经济向范围经济转变的信号，也是中国制造向中国服务转型的先声。2010年，将成为这种转变的拐点。

　　从同质化到差异化的拐点

　　第二，免费成为2009年互联网商业模式第一主题，2010年中国免费模式会引领国际潮流。2009年，开心网在中国大受欢迎。开心网用户规模超过六七千万，但只做活了“叫好”这一只眼；直到开发出狗食收费等增值功能后，才算做活了“叫座”这只眼。免费的本意是基础业务（叫好）与增值（叫座）业务分离，双边市场交叉补贴。但互联网入门者90%以上误解成“叫好”业务，结果将免费模式串种成打折模式，导致大量出局。中国互联网上市公司则普遍因免费模式大获成功。2010年，免费模式将在中国进一步开花结果，并将吸引国际的目光。

　　五、互联网技术与互联网文化的矛盾将进一步显现

　　随着互联网上技术与文化的融合，内容与管道的矛盾，引发文化多元性与技术管理集中性的深层矛盾，在2009年已经有所显现，2010年将更加引人关注。

[FS:Page]　　第一，内容和管道矛盾引发三网融合后的主导权之争。

　　2009年另一组足以改变产业格局的事，是随着三网融合的逼近，广电、邮电、电子争夺三网融合主导权的竞争加剧。以扫黄为突破口，手机视频、BT视频遇到清理。WAP、BT等管道纷纷被关。在电信和广电业务双向进入，三网融合将取得实质性进展的背景下，关闭管道无助于内容问题的解决，要警惕广电、电信部门利益之争。2010年，三网融合后部门协调问题将进一步浮出水面。互联网的内容属性和管道属性关系如何处理，谁将主导融合后的网络，将成为人们关注的问题。

　　2009年，版权成为视频领域热词。政企不分、垄断经营的内容部门走向产业后，以传统思维预设了“产品卖大钱”这样一个虚拟的前提，误导视频产业商业模式走向低端，不利于这一产业从产品业向服务业升级。2010年，视频业面临小众化、服务化的挑战与机遇。

　　第二，文化与IT产业融合引起规范与发展之争。

　　随着动漫、网游形成产业迅速发展，新闻出版、文化与信息产业等主管部门纷纷介入管理。2009年围绕《魔兽争霸》审批权之争，暴露出网游产业属性界定方面存在的问题。12月21日工信部明确提出2010年要“加快网络动漫等数字内容产业发展”。2010年文化信息产业和信息文化产业将在发展与规范之间曲折前行。

　　第三，开放与监管的矛盾带来治理挑战。

　　互联网的高度离散化特征，对治理提出始料未及的空前挑战。2009年在网瘾、绿坝和内容管理等方面，存在着尊重网民的多元化主体价值选择与加强对负面因素的监管治理之间的矛盾。2010年，这一矛盾将继续存在下去，直到政府、社会和网民共同参与治理，在共同利益的基础上达成共识。

　　六、新三网融合将启动

　　2009年物联网成为最火的新概念之一。2010年，将开启物联网与互联网、移动互联网新三网融合进程。国家将规划引导下一代网络发展。加快培育物联网产业，制定技术产业发展规划和应用推进计划，发展关键传感器件、装备、系统及服务。推进国家传感信息中心建设，促进物联网与互联网、移动互联网融合发展。

　　七、企业信息化建设将转向信息化企业建设

　　信息化方面，2009年一大突出亮点，是中央企业“登高计划”。国家电网、中广核、中远集运、中海油等大批中央企业从企业信息化转向信息化企业，引领了信息化的新潮流。2010年中央企业的动向是将信息化战略融入企业战略，围绕企业核心价值建设信息化企业，发起对信息化世界水平的集体冲锋。中小企业信息化将向发育信息化社会服务平台方向发展。中国小企业电子商务将力争在开辟网上内销渠道方面，为出口转内销打开局面。2009年电子政务呈现“战略停顿、战术进步”形势，2010年的亮点将更多体现在地方政府围绕服务的特色创新方面。

　　展望2010年，总的来看，电子商务将出现新的突破，软件服务化、云计算、物联网、3G、媒体上市等会成为亮点，而三网融合、网络文化将方面面临较多问题。

　　 不免费，毋宁死？

　　记者 孙泠

　　免费！成为2009年让互联网行业最目瞪口呆的口号。

　　一种商业模式既可以统治未来的市场，也可以挤垮当前的市场。

　　在《免费：商业的未来》作者克里斯·安德森眼里，“免费”就是这样的一种商业模式，它所代表的正是数字化网络时代的商业未来。

　　究竟什么是免费商业模式？根据安德森的说法，这种新型的“免费”商业模式是一种建立在以电脑字节为基础上的经济学，而非过去建立在物理原子基础上的经济学。这是数字化时代一个独有特征，如果某样东西成了软件，那么它的成本和价格也会不可避免地趋于零化。

　　简单来说，在原子经济中，随着时间的推移，我们身边的物品都在逐渐升值；但是在字节经济的网络世界中，物品变得越来越便宜。

　　在《免费》中，安德森认为，新型的“免费”并不是过去商业社会“左手出，右手进”的营销花招，而是一种把货物和服务的成本压低到零的神奇能力。上世纪，“免费”是一种强有力的推销手段，而在21世纪它已经成为一种全新的经济模式。

　　在当前经济环境下，中国企业家需要创新的不仅是产品，还包括商业模式，但要制定商业模式并非轻而易举的事情，特别是在用户依然期待免费产品和服务的情况下。因此，如何在零成本、零收费的基础上打造一个庞大的企业帝国，是中国企业所面临的机遇和挑战。

　　免费习惯与习惯免费

　　免费正在成为生活中约定俗成的习惯，人们觉得不付钱而享受某些东西是理所当然的。而一旦某家公司突破传统思维，接受价格并非完全取决于产品成本的观念，新的机遇就会突如摆在其面前。

　　从2009年10月20日正式推出免费杀毒软件、发动“免费战争”以来，周鸿正一步步扩大战果。

　　艾瑞咨询的市场监测显示，截至10月25日，360杀毒周覆盖人数达到2680万人，以微弱优势超越卡巴斯基的2300万人，升至第四位。到了11月25日，这一数字上升到5000万台，排名升至第二位。

　　奇虎360总裁齐向东宣称，按非免费杀毒软件单套100元的价格估算，360已累计为网民节省了50亿元，“我们的新目标是在年底前装机超过1亿台，实现为网民节省100亿元。”

　　除了赢得累计装机量过亿的庞大用户外，周鸿还获得深圳快播、广州酷狗以及谋划中的迅雷等互联网新贵的支持。另外，土豆、爱国者等软硬件厂商也发表了对奇虎的支持。

　　这一数据超过了周鸿的预期。在他眼里，中国的杀毒软件市场是个一直长不大的市场：过去20年中国杀毒软件销售额最高峰是12亿元，2009年甚至连10亿元都达不到，而任何一家互联网上市公司的市值都远远高于这个数字。

　　周鸿并不想在这个已嫌拥挤的市场在分一杯羹，事实上，在免费平台上靠增值服务盈利是他发动“免费”战争的目标所在。“就像网络游戏在中国的成功很大程度是因为免费，我相信安全市场和网游一样，在免费之后，通过增值服务和高级服务收费，完全有可能从10多亿涨到100亿。”

　　按照周鸿的设计，360推出的第一个增值服务是“安全存储”。他算了一笔比较理想的账：每个服务有1%的人愿意付费，一项服务只收10元，3亿的网民基数，一个月就能收3000万元，一年就是3.6亿元，多推几个这样的服务就可以把安全市场做得更大。周鸿太羡慕腾讯的QQ，他就是要把360做成一个类似搜索引擎和即时通信软件的安全平台，或者说，一个互联网入口。

　　即使周鸿将360的商业模式表达得如此清晰，免费，这种由互联网带动的现实经济趋势，依旧被理解为吸引眼球卖广告的套路。

　　可事实上免费绝非如此简单，而是正在成为一代人生活方式和思维模式的一部分。它已经从简单的价值判断，变成消费方式的一部分。只要有足够多用户同时消费一件产品，那[FS:Page]么其边际成本就可以被摊薄到零，让其中1%的付费用户来承担其他99%免费用户的成本。雅虎旗下的Flickr相册正是这种免费思路的实践者：向FlickrPro级别用户收取每年25美元的年费，代价是不限制贴图数量。

　　与互联网有关的数字生活，越来越多地被免费包围，讨论网络音乐下载和电影分享，已经不再是几年前对于盗版问题的纠缠。唱片公司不再指望版税生存，越来越多的歌手将新歌免费公布在网络上，让大家认可他们的风格，进而以商业演出、代言获取收益。

　　歌手李宇春2009年9月份推出的同名专辑《李宇春》，以8666226次的下载量成为2009年中国移动无线音乐下载量最高的专辑。对于大多数人来说，用手机网络获取音乐还不是普遍性的消费，但手机无线音乐每年产生的价值，已远远超过实体唱片的销量。更重要的是，在无线音乐的时代里，音乐产业将会出现一个更完善的经营模式。

　　在李宇春签约公司——太合麦田每年的盈利中，无线音乐占据了50%以上，其余的是演出、歌手经纪以及其他项目，而实体唱片这块的利润则可以忽略不计。

　　以《李宇春》专辑为例，联合中国移动通过无线音乐俱乐部平台进行数字首发后，实体唱片的销量在40～50万张，直接收入200～300万元；无线音乐的营收是实体唱片的五倍，也就是1000万元左右，唱片公司与中国移动五五分账。也就是说，李宇春的这张专辑，使太合麦田至少获得了700万的营收。

　　唱片业早年遭受盗版的摧残，近年又受到网络冲击，直到今天为止，数字音乐与传统唱片之间仍处于过渡期，在这个过渡期当中，全球的唱片公司都在摸索数字时代饿音乐盈利模式。正是由于免费音乐的交叉补贴机制，唱片公司终于找到了跟海量听众接触的舞台，而听众也不必花钱就听到了众多音乐，并由此形成了一套免费机制下的流行筛选机制。

　　寻找双边市场

　　与已经看到出路的唱片业相比，网络视频行业最近比较烦。

　　“上视频网站，看免费版的阿童木吧！”2009年10月底，当卡通电影《阿童木》还在电影院如火如荼上映时，此项共享免费网络资源的消息已经在草根网民之间相互传开。与此同时，《阿童木》内地发行方光线影业却准备向侵权的相关视频网站提出起诉。事实上，类似的版权纠纷情况并非个案。盘点2009年视频网站行业，版权成为了行业热点问题。一些知名网站接连不断地被唱片公司、电视台和独立制作人等起诉侵权，有些网站公司甚至准备了巨额“储备资金”专门应对潜在的版权诉讼风险。

　　深受版权问题、“国家队”进入以及监管等因素影响，民间网络视频的争夺战却没有停歇的迹象：继酷6网与盛大合并实现曲线上市融资之后，优酷也宣布完成四千万美元增资扩股。优酷网CEO兼总裁古永锵表示，优酷目前的正版投入在千万级，已经与1500家专业影视内容媒体机构达成合作，未来还会持续。酷6网联手搜狐，各出资500万美元建立国内首个“国际影视版权联合采购基金”，其中第一阶段的1000万美元将专项基金将专门用来购买好莱坞电影及电视剧，同时还将停止网友上传无版权影视作品、全面清理站内现有的无版权影视剧内容。

　　虽然发展路数各不相同，但目前视频网站已经达成一个共识，即2010年视频网站将走向正版化。“视频行业里大家都是明显的囚徒心态，都认为这个事情(删除无版权内容)要做，但都不愿意第一个做，因为第一个做肯定要丢流量。”酷6网董事长兼CEO李善友说。搜狐总裁张朝阳高调捧场，盛赞此举为“壮士断腕”。而盛大董事长陈天桥则称，“构筑在盗版上的所谓的商业模式，全部是海市蜃楼。”

　　中国网络视频分享网站面临的盗版问题，乍看起来与Google的免费图书遭遇到侵权诉讼几乎异曲同工，但换位到被动双方思考情况却不尽相同，Google拥有搜索、地图、Gmail、Picasa、Chrome浏览器、Android操作系统等众多免费产品，图书只是免费海洋中的一瓢水，是Google在具体行业中遇到的具体问题；而中国的网络视频分享行业则从一开始就缺乏盈利基因。

　　视频贴片广告是视频网站目前最普遍的模式，这种方法相当于把传统电视的赢利模式——看广告换节目硬生生搬到网络上，而这几乎成为目前所有中国视频网站主要的收入来源。

　　基于这种类似制造业的“卖产品”模式，版权问题成为视频网站们绕不过去的一道坎。虽然努力开拓B2B、B2C的业务渠道，但其实际上并没有解决安德森在《免费》中提到的“双边市场”问题：基础业务与增值业务两个市场，先分离，后互补。

　　也就是说，视频网站们至今为止并没有寻找到用来替代产品的服务收费模式，这也将成为中国视频行业在2010年将要面对的最尖锐问题。

　　在电力刚刚出现的爱迪生时代，如果有人说，未来的电力将像廉价的自来水一样，使用时一打开龙头就能立即接通，很多人会认为这是痴人说梦。但最终在先行者的不懈努力下，这一切变成了现实——廉价的电力彻底改变了我们这个时代。

　　同样，在现代商业社会，企业的使命是为了追求利润最大化，推崇“免费”商业模式会踩痛许多人的神经，但互联网时代是一个不断变化的时代，一个无所不能的时代，它对人的心理、观念甚至价值观，以及社会重构都是革命性的。同样，互联网边际效应必将改变现有的商业模式，因为它所代表的是未来的商业发展趋向。

　　 谁将引领网游发展的下一波？

　　网游产业的发展已经到了升级的时刻，中国网游的方向在哪里？局内局外，都在寻找答案。

　　记者 侯大银

　　《魔兽世界》代理风波、联合运营、收费模式、产业扩张......这些关键词构成了2009年网游产业的大红大紫和波澜壮阔，这一年中，网游产业的红火惹人眼，投资不断进入，并且，中国游戏在国内寻找出路的同时，也在扩展国际步伐。谁将引领中国游戏产业2010年的发展？2010年网游产业将会产生哪些变局？这些问题都值得探讨。

　　自主研发的龙头

　　2009年，因《魔兽世界》代理权变更而引发的风波，掀起了网游业的高潮，也引发了近十年来以代理为主的中国网游业的深思，自主研发被逐渐提升到公司战略层面，并将对网游行业的发展产生更加深远的影响。

　　人们清晰地看到，九城在丢失《魔兽世界》代理权之后，丧失了90%多的利润，行业地位一落千丈。但是，因为网游审批权的相关规定，获得《魔兽世界》代理权的网易在2009年也没有取得预期收益，而至今在政策方面处于悬而未决的状态。可以说，《魔兽世界》对于九城和网易的影响还远远没有结束。

　　对于其他企业来说，这场代理风波也让他们警醒：自主研发才是硬道理。不少企业不断扩大研发力量的投入。盛大启动了“18计划”、巨人也采取了相应的人才激励措施、腾讯则加大力度从国外游戏研发公司招揽人才......

　　另外，金山[FS:Page]、网易在2009年相继推出了研发巨制《剑侠情缘网络版叁》（以下简称《剑网叁》）和《天下贰》，两款游戏均历时数年，并耗资巨大，堪称中国网游在自主研发方面的代表。特别是《剑网叁》，被媒体评为“中国版《魔兽世界》”，其在画面质量、场景设置等方面确实达到了中国网游的高峰。巨人在2009年利润大幅下滑后，也意识到了自主研发的重要，据称，史玉柱正在研发一款全新的网络游戏。

　　新兴的游戏公司如蓝港在线、麒麟游戏、游戏蜗牛等公司也一直坚持自主研发的理念，并逐步在网游市场扩大自己的份额。总的来说，自主研发的重要性已经得到网游业大部分公司的认同，他们相信引领中国网游下一步发展的，必将是那些在研发方面具有突出成绩的公司。

　　模式之争

　　“游戏免费、道具收费”的模式，在各个网游公司盈利的步伐上扮演了举足轻重的作用。盛大的《传奇》、巨人的《征途》都靠着这个模式获得了空前的成功，可以说，这个模式让无数网游公司获得了生存的机会，也为网游行业的高盈利提供了前提。

　　但是在2009年，对这个模式的争议却不断升级。“游戏免费、道具收费”的模式被认为影响了玩家的公平竞争，而其中的一些博彩项目也被相关部门禁止。该模式所具有的敛财效益不断受到玩家挑战。

　　于是，史玉柱打出“绿色网游”的旗号，并将游戏中不少收费和博彩项目取消，但这为其增添了巨大的盈利压力。10月下旬，《绿色征途》的上市成为巨人挽留非付费玩家的重要措施。同时，有消息传出，史玉柱已秘密做好下一代网游项目的研发布局，该项目由史玉柱亲自负责，研发周期为三年，模式的核心是玩家创造玩法。

　　然而，这些措施或许并不能解决网游企业可持续发展的问题。金山在《剑网叁》中推出了包月制的按时间收费模式，求伯君认为这种模式可以让玩家真正体验游戏的乐趣而不至于成瘾。

　　但事实上，两种模式的优劣都各有评说，真正需要考虑的是玩家们的利益，然后才是收费模式的问题。在2010年，收费模式的争议可能仍将继续，但玩家们会看到不同的收费模式推出，为其提供多种选择。

　　产业升级

　　随着网游行业的不断发展，其产业链也呈现出新鲜的色彩。网游已经不仅仅被看作是一个单独的游戏，而是文化出版产业的一部分，其在文化出版产业链上也开始摄入。

　　以前，在推广游戏时，不少游戏公司会用请明星代言的模式为游戏做宣传。但在2009年，游戏公司投资娱乐业也逐步成为风潮。如完美时空投资拍摄的《非常完美》既为公司品牌做了宣传，又提高了公司的影响力。同时，在年末完美时空《梦幻诛仙》的发布时，还邀请胡歌、唐嫣等演员拍摄了同名大片以做推广。

　　而不久前，盛大对华友世纪的收购以及跟湖南光电的合作，都为网游公司在产业链上的积极扩张做出了诠释。实力雄厚的网游公司逐步将触角衍生到文化出版行业的各个角落，其发展前景也被业界广泛看好。

　　同时，在各个网游公司之间，也开始采用联合运营的模式合作，运营平台的诞生，或许将推动研发与运营分开的模式，为中国网游的精品化助力。自盛大推出网游运营平台以来，联合运营的理念和实践就不断为各个公司采用。不久前，金山宣布与新浪共同运营《剑侠世界》，蓝港在线也联合五家平台联合运营旗下产品。2009年12月28日，盛大宣布与金山各出资50%成立合资公司，这两大游戏产业巨头的联手，或将对整个产业产生巨大的影响。双方表示，合资公司成立之后，盛大游戏将与金山软件共同推进合资公司产品的海外市场拓展工作，凭借盛大游戏和金山软件强大的海外合作平台和渠道，共同努力将中国原创网游及中国传统文化推向国际。

　　目前，纵观中国网游的发展历史，研发与运营分开的趋势正在逐步显现，开发包括游戏产品的策划能力、技术能力、游戏剧本等；运营包括用户资源、推广资源、渠道资源、客服能力、品牌等。将二者分开或许有助于网游研发和运营商在各自专业领域内努力。

　　潜在的机会

　　在大型MMORPG网游大行其道时，网页游戏、手机游戏等也在逐步寻找自己的机会。网页游戏在2009年被普遍看好，其便捷的特点为其吸引广大普通网民提供了前提。手机游戏也因为移动互联网的号角声而广受关注。在2010年，它们中或它们之外可能诞生一个新的关注点。

　　浏览器和手机所诞生出来的机遇为很多人提供了投资的机会。开心农场类游戏的火热，让千橡集团CEO陈一舟找到了盈利的模式，并放出豪言：将面向全球市场推出网页游戏。网游巨头们也按耐不住，纷纷介入抢占份额。网易的《富甲西游》也成了另类的强势。虽然作为Web娱乐的主力军，网页游戏前景广阔，但其发展过程中存在的问题也令很多资深人士唏嘘不已。

　　在3G的呼声一浪高过一浪时，游戏行业对于其最本质的实践是手机网游。空中网在2009年的收入大增，绝大部分来源于手机网游的贡献。不久前，该公司还宣布以上限8000万美金的价格并购网络游戏公司大承网络技术有限公司。通过本次并购，空中网在继续保持无线市场领先优势的同时，将全面进军互联网游戏市场领域，并在未来尝试手机游戏和互联网游戏的跨平台融合策略，开创中国互联网市场独具特色的“手机游戏+互联网游戏”全新业务模式。不过，目前，大多数手机网游公司的生存环境还比较艰难，其在运营平台方面还没有足够的经验和优势。资费、网速、带宽和终端，是手机网游面临的难题。不过，随着3G带宽的提升、终端的提升以及资费的下降，业内普遍看好三到五年之后手机网游可能超过PC网游。

　　 网货能否终结行业暴利？

　　哪里有行业暴利，哪里就有革命。

　　记者 刘佳

　　渠道的暴利正在助长越来越多的“高端神话”。

　　“在传统的市场上，一瓶卖800元的酒，其成本只有10块钱，其中的200块钱用于电视广告，300块钱用于渠道，还有100～200元给了回馈和包装。消费者为什么要买只有10元价值的酒，却要花800元？”在去年的广州网交会上，马云如是说。

　　VANCL的总裁陈年也曾有过类似的表述：“一件售价在700元左右的T恤衫，其成本价不会超过100元，一件售价在2000元左右的T恤衫，其成本价同样不会超过150元；而且这50元更多还是检验等后期整理的成本。”

　　对诞生过中国首富、大宗产品利润率超过20%的家电销售市场而言，正在面临着越来越多的求变者。此前备受瞩目的三洋电视从国美、苏宁等撤柜事件，也从侧面反映出家电业对于多元化渠道的迫切需求。

　　这种传统渠道暴利的存在，对制造商和消费者来说都不公平。未来，电子商务将向传统渠道开战，消除暴利，“打掉”这些渠道。

　　而要打破企业和消费者之间的阻碍、重构渠道的核心，就在“网货”。

　　把暴利还给消费者

　　什么是网货？马云的解释是，“网货的概念来自它的渠道，而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业；网货的本质就是货真价实，这是我们的革命，消费生产模式的革命，它是财富的重新[FS:Page]划分，网货的核心就是反对暴利。”

　　“有个朋友从香港购买了玩游戏的筹码，1.3万元一套，也有1.5万元一套和9000元一套的。我在淘宝上查了一下是350元。所有的人就想一定是假的，不可能是真的。我发现生产筹码的工厂是在浙江金华，将筹码出口到美国，香港从美国进口，中国大陆的人再从香港购买，价格自然就高了。现在的情况是金华的工厂直接在淘宝上卖，也就是卖350元。”马云曾举例说。

　　网货的核心是要把暴利还给消费者。专业机构的测算表明，在线下渠道，食品、日化用品的销售成本是15%～20%，数码产品的销售成本是20%～35%，百货、家居用品的销售成本是30%～35%，奢侈品的销售成本在40%以上。而在C2C电子商务平台，这些商品的销售成本都低于10%。另一份淘宝的数据显示，网上开店和传统物流对比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。

　　阿里巴巴的思路是，通过网货彻底打通CBBS的电子商务生态链——C(消费者)、小B(渠道商)、大B(制造商)、S(服务)，消费者和渠道商在淘宝上交易，由B2B不断为渠道商供货，然后渠道商再把消费者个性需求反馈至制造商，并加以引导。同时，S是一种服务，即对B的服务或者对C的服务。而所有的交易模式均离不开支付宝，这样整个阿里巴巴集团就形成了CBBS。

　　“一旦真正打通CBBS生态链，无疑将使中国制造企业实现渠道与成本的最优化，消费者则将通过网货交易会体验到实实在在的物美价廉的网货。”阿里巴巴集团首席战略官曾鸣表示。

　　重构产业链

　　创建网货的方式多种多样。一类是代工制造企业转而创立网上自主品牌，淘宝网上的化妆品网货品牌“植物语”的前身，就是为为国内外众多知名化妆品牌做OEM代工，通过电子商务渠道，“植物语”成功转建自主品牌；另一类是传统公司是转型，或为网络渠道打造专供网货的副品牌，如华润集团香榭里家纺打造的网货品牌“luxlulu”；还有一类则是完全从电子商务起家，打造独立网货品牌的商家，例如VANCL。

　　鼓励网货是缓解制造大国转型之痛的有效途径。网货为中小企业提供了一种内销渠道，渠道建设、品牌建设门槛降低，使得信息化中小企业打造品牌的“长尾”被开发出来。对此，中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，“网货，体现了品种经济和范围经济的特点，"中国制造"转型"自有品牌"是我国经济从出口型转向内需型最现实的出路。”

　　当然，销售渠道的变化只是“网货化”的开端，随着网货化的深入，互联网将为传统商品注入越来越多的互联网服务的价值——互联网将对商品的“生产方式、销售渠道、流通过程、产品形态、价格构成”等属性产生持续深度影响。

　　类似的变革已经开始在家电行业酝酿。近日有消息称，淘宝网内部已计划，最快将在今年春节前后，推出名为“淘宝电器城”的3C家电垂直网站，其销售商品将不限于白色家电和小家电，也包括手机数码、电脑及零配件等。

　　与此同时，记者从相关渠道获悉，淘宝网正在上海筹备建造一个家电配送中心，来向淘宝众多卖家提供仓储、理/拣/配/发货、并面向全国范围配送。目前该配送中心已经在进行前期运营，主要客户是来自3C家电领域。

　　事实上，这只是淘宝网在上海的一个“试点”。未来淘宝电器城的卖家将可以直接把货品存储在仓库内，淘宝网、仓储配送中心和卖家三家实现无缝对接。

　　淘宝做的这件事，在该公司内部称之为“淘宝合作伙伴计划”：淘宝将召集众多电子商务外包供应商，在IT、渠道、服务、营销、仓储物流等电子商务生态链的各个环节中，为淘宝卖家、企业提供个性化产品与服务。如果这一试点被证明可行，将意味着淘宝这一网上交易平台将晋升为“电子商务全套解决方案提供商”。

　　一位接近淘宝的人士透露，这一电器商城被寄予了太多的希望，如果经营得好，未来甚至有可能以独立的形式存在。

　　暴利之后

　　当摒弃了N级批发代理环节，逐步扫除 暴利之后，表面上越来越“同质化”的网货之间将如何竞争？

　　网货产品的趋势之一是服务的异质性。网货一方面是经销有形的商品，一方面是提供商品的无形的服务。以服装为例，购买之前无法试穿一直是困扰不少网购族的一大难题。当不少电子商务还在为货到付款VANCL率先推出开箱试穿服务，货物送到家后，顾客可以像在传统服装实体店一样，试好了再付钱，不满意可拒收。

　　另一趋势则是加速品牌化，这类似于线下的品牌专卖店。建立自己的品牌影响力，意味着同样的商品，使用价值相同，交换价值不同。目前在淘宝上，专门针对网络打造的品牌不断涌现，如“美亿家”、“麦包包”、“JUSTYLE”等，这些品牌主要针对网民的消费趋向而设计推广，依赖淘宝巨大的流量进行快速的市场拓张和客户开发。

　　第三种趋势，是按需定制、柔性生产为特征的网络销售方式将取代传统方式而成为主流。网货除了传统商品所具备的使用价值（自然属性）、交换价值（社会属性）外，更多地体现出一种“意义价值（多元化异质性价值，对应海量个性中的“个性”）”。在个性化的视角下不难发现，网货更真切地传递和表达了每个人情感，它是一种从属于“人”的“活”的商品。这也就是为什么会有大量中小企业被市场淘汰掉，而整体利润却在上升的重要原因之一。

　　网货将为我们的生活带来巨大的改变。如果说电子商务发展的前十年崛起了网商群体，进入了“网商时代”，那么接下来的十年，将是“网货时代”。而在网货现象背后，正是网络时代生产方式日渐明朗的一种图景：“电子商务生态圈+大规模定制”。

　　 3G：呼唤爆发

　　一年前，3G牌照千呼万唤始出来；一年后，3G产业的爆发更让人望眼欲穿。尽管新的一年里不太可能上演一夜井喷的传奇，但在产业的蓄势待发中，仍将有多方受益。2010年的3G仍将是吸引眼球的豪华大片。

　　记者 张静

　　如果盘点这一年IT业界的热门关键词，3G一定会名列前茅。事实上，在铺天盖地的宣传攻势下，3G已经深入普通人的2009年记忆中，即使他们似懂非懂。比起消费者，营造出这篇热闹气氛的产业界无疑更期盼3G的到来。一年过去了，这片“新蓝海”成长如何？

　　先修路，再跑车

　　2009年年初，业内专家吕廷杰表示，这一年3G主要是基础设施建设，各种应用开发有一个摸索的过[FS:Page]程，爆炸式增长在2009年下半年甚至2010年初才能出现。

　　随后，三大运营商纷纷推出了自己的3G业务和产品。4月16日，中国电信集团宣布，全国范围内3G正式商用；4月1日，中国移动3G业务正式商用；2009年5月17日，中国联通3G业务试商用，9月28日，中国联通宣布旗下3G业务正式商用。与此同时，上网本、上网卡、智能手机轮番上阵，让人眼花缭乱。但到年末，3G业务仍没有出现规模性爆发。

　　日本的案例或许能帮助解释这一现象。2001年，NTTDoCoMo在全球率先推出3G业务，原计划在2002年3月份达到15万用户的目标，但直到2003年第二季度才开始出现真正的快速发展，随后两年内迅速增长到千万规模。如果我们把2003年第二季度看成其3G业务的一个拐点，恰好在这个拐点前夕，WCDMA网络覆盖了日本97%以上的人口区。这绝非巧合，而是说明了“先修路再跑车”的因果关系。

　　在不久前召开的工信部工作会议上，据透露，三家电信企业预计今年完成3G总投资1435亿元，建设基站28.5万个，3G用户总数超过1000万。据中信建投的预测，2009年全年全行业电信业务收入有望实现5%左右的增长，仍然低于08年7%的增长，但差距已经不大，行业逐季回暖的态势将延续，而在大规模网络建设初步告一段落后，三大运营商将对发展3G用户和3G业务发力，大规模的激烈角逐将在2010年展开。

　　何时爆发？

　　2009年的“三国演义”已经夺人眼球，而2010年看上去更是一部悬疑大片。所有人共同关心的首要问题是：3G业务会不会在这一年爆发？

　　“从国际经验来看，3G从建网到普及至少需要18到36个月，中国到现在为止才有多长时间呢？”这一发问据称来自中国移动副总裁鲁向东。另有数据显示，在3G正式商用8年之后，全球3G用户数才进入快速发展期；日本的3G市场培育期在16个月左右，韩国从2002年的3G商用到2008年的3G用户爆发，经历了6年的时间。而我国的3G业务正式运营还不足一年。

　　“由于3G的主流应用进入快速发展期需要一些条件成熟，如：网络覆盖的完善、内部运营的高效、用户需求的激发等，目前看这些条件还没有形成。乐观估计，运营商完成网络部署、内部资源的进一步聚合，并通过有效的方式激发用户的应用需求等，至少需要一年的时间。”中研博峰执行副总裁、资深咨询顾问马介武对本刊记者表示。

　　证券分析师们则是谨慎与乐观并存。安信证券在《2010年通信行业投资策略报告》中称，2010年3G在中国不会爆发，仍将处于导入期。因此，对运营商而言，整个行业在2010年缺乏整体性的机会；跟3G相关的移动增值业务也很难有实质性的表现。而中信建投则在《通信服务行业2010年策略报告》中醒目地宣告：2010年将成为3G高速发展年，3G业务和收入有望在下半年进入高速增长通道，用户数有望超过5000万户；预计联通、电信、移动各占40%、35%、25%的市场份额。更乐观的估计来自上海证券研究员张涛，他表示，参照日本3G市场培育经验，预计2010年底我国3G用户将达到8000万户，而3G用户的规模增长会引爆移动支付业务、手机游戏等移动增值服务行业。此外，有业内人士在博文中对以上两种态度做了调和：2010年年底的3G用户数，正常估计为4800万户，ARPU值约110元；乐观估计为7700万户，对应的ARPU值约80元。

　　无论国际经验是否是通用规律，无论业内如何预期，中移动据称已经放出豪言，将在2010年发展3000万TD用户。“我们把"发展用户规模"比喻为"量"与"快"，把"用户细分并提升ARPU值"比喻为"质"与"好"。2010年运营商会优先发展"量"与"快"的情况下，兼顾"质"与"好"。”马介武预计国内运营商在2010年将把重点放在发展用户规模上。

　　看上去，未来这一年仍可能是3G蓄势待发的一年。但在“时刻准备着”的状态中，在扩大用户规模的进程中，矿山正在浮现，且受益者不少。

　　矿山在哪里？

　　2009年12月23日，通信行业个股走势强劲，日海通讯、网宿科技、超声电子、长江通信等涨停，三维通信、同方股份、综艺股份、卫士通、南天信息等涨幅均超过8%。“在当前疲软的市场行情下，通信服务业可能是2010年受益较为明确的行业，因此受到市场的看好。”一位市场人士指出。

　　投资者的热情并非一厢情愿。2010年的3G带来了新的机会和受益者。

　　1、WLAN和广电

　　包月制是3G业务的强力助推剂。KDDI作为日本3G第二大运营商，为了挑战NTTDoCoMo，用包月制的资费套餐来吸引用户。以EZChannelPlus为例，这是KDDI的3G多媒体服务加强版，能支持音乐、电影、新闻、体育、综艺、连续剧、影集、卡通、漫画等众多类型的观看，而其每月315日元（约30元人民币）的包月不限量方式，赢得众多学生和上班族的青睐。

　　然而，国内3G收费的模式一直备受争议。包月收费的尝试一经推出就广受关注和好评，但又总是中途折戟。运营商并非没有意识到包月制度乃是多数消费者人心所向，但或许有自己的一番苦衷。

　　中国移动与中国联通因为固网资源的相对缺乏而不得不向中国电信支付网间结算费用，这是苦衷之一，但更重要的是，“无线是有限的，有线是无限的”这句通信业的老话，此时更具现实意义。“WiFi、Mesh、WiMAX建设投资与运营成本与3G相比分别低1个数量级。”无线城市专家庄梓新曾对记者表示。当三大运营商用WLAN与3G技术混合组网的消息不断传来时，资费降价和包月制也许会多了一些实施空间。

　　除了WLAN与3G的融合，固网与移动网络的融合也将在2010年带来新机会。为了弥补自己的短板，中国移动与广电部门是否会深度合作将成为看点。毕竟，拥有独特网络资源的广电部门也有着向第四大运营商演进的可能性。

　　2、终端和渠道

　　在上个月的TD终端专项奖励基金新品发布会上，中国移动宣布将加大TD终端补贴力度。据悉，中国移动2009年为终端补贴共准备了60亿元；2010年TD终端补贴将提高到300亿元，预计2010年资本开支为1310亿元。不久前有消息传出，中国移动销售一部TD手机给渠道商补贴300元。与此同时，中国电信联合全国8大手机渠道商联合定制、包销了400多万部千元3G手机；而中国联通iPhone手机的销售，也为渠道商带来分成好处。

　　“运营商3G终端定制和补贴短期看是会造成资本支出提高与利润下降，长期看对掌控整个终端价值链、突破3G发展终端瓶颈、激发客户应用需求、有效保有客户、占据客户的未来时间价值等方面起到非常大的促进作用。&r[FS:Page]dquo;马介武分析。

　　中日3G研究院常务副院长、瑞思集团总裁颜兵在接受本刊记者专访中表示，运营商应该担负起手机应用的普及，建立一套手机营销体系。据他介绍，日本运营商通过“会员制”合作伙伴建立起专家型手机销售团队，在卖手机的同时普及个性化3G应用知识，而对于表现良好的合作伙伴，给与不同的优惠待遇，以激励其更深度挖掘用户。“这样，将"运营商定制手机"转变为"消费者定制手机"，消费者在3G业务上"自选择自负责"，即使出现问题，也能界定清楚运营商和消费者各自的责任。”

　　这一模式对眼下遭遇手机色情事件打击的运营商来说，也许会提供制度建设的灵感。而运营商对营销体系的重视和投入，也必然为终端和渠道企业带来更多机会。

　　3、移动互联网增值服务

　　“2008年、2009年是我国3G业务的导入期，而2010年将是3G从导入期向成长期转换的关键一年。”江南证券研究员薄小明认为，“鉴于2010年电信运营行业和设备行业都缺乏整体性的机会，2010年应该重点在3G的成长期寻找服务类的成长股，尤其是潜在市场空间大、增长速度快的移动增值服务行业。”

　　自3G启动之初，“杀手级应用”就常被人们挂在嘴边。然而，它到底在哪里？“用户需求的差异化越来越明显，运营商为满足差异需求而提供多种丰富的应用，这势必会将导致各种3G应用对运营商收入的贡献与拉动效应的摊薄，因此目前还看不到存在着3G杀手级应用。”马介武分析道。而颜兵也认为，“各个领域皆可能产生大量的应用”。

　　尽管对于是否存在所谓“杀手级应用”仍有争议，但分析师们还是给出了自己的方向。安信证券相对看好移动社区、移动商务、手机游戏、彩像业务和移动位置服务。中信建投认为无线音乐、手机游戏、移动电子商务等将在2010年为运营商提供更加多样化的收入来源。

　　“日本运营商与SP、CP的分成比例一般在85-90%之间。”颜兵介绍。而眼下中国移动MM商店一般是三七开的比例，优惠的空间也许还是有的。当然，移动互联网增值服务商们获益的前提是：平等、开放的竞争平台。”

　　4、消费者和运营商

　　其实，2010年3G产业链中最大的受益者应该是消费者。因为网络、终端、应用正是决定用户体验的三大因素，加上资费，构成消费者的3G性价比体验。而对于运营商来说，以上各方受益的结果就是自己得到最大的利益。

　　 外包三岔口

　　中国外包产业今后十年的道路，极有可能在未来一两年内被确定——外包能否从代工走向真正的服务？

　　记者 孙泠

　　2009年中国对外经济出现了一个值得关注的现象：一方面对外贸易持续下降，利用外资数量连续9个月下降，另一方面，中国的服务外包出现了逆市上扬。2009年上半年中国服务外包营业收入达到33亿美元，同比增长43%，新增就业人口29万。

　　以江苏省具体为例，2009年1～5月，江苏省外包产业增长达到300%，其中南京增长430%，苏州增长67%，无锡增长80%，昆山的数字更加惊人——增长470%。全国外包产业增长数字最快的是重庆，2009年上半年服务外包合同额增长2500%，执行额增长1600%。

　　为什么在普遍萎靡不振的国际经济形势下，中国服务外包产业能够一枝独秀，发展加速？

　　“中国与印度所拥有的几乎是用之不竭的具有技能的劳动力资源，加上互联网构造的没有时间与距离限制的全球的交付平台，使每个人，每个公司，每个国家都将面对着一个新的竞争环境。”东软集团董事长刘积仁认为，任何一个产业都不能回避这种竞争，包括那些由西方国家主导的服务与研发，基础性研究都将跟随着制造业之后向亚洲转移。

　　2009年,东软在国际市场不断加大开拓力度，加快国际化进程，在巩固和提高日本市场优势地位的同时成功收购了芬兰SESCA旗下的3家公司，完成了欧美市场布局。2009年前三个季度东软国际外包收入比上年同期增长约30%。“谁都知道中国是世界的低成本商品的制造地，但是我不断听到和看到的是中国正在被作为高科技产品的制造和研究与开发的选择地。发达国家的工程师将失去他们的竞争能力，除非他们愿意拿与拥有同样技能的中国和印度工程师同样的工资。”

　　同样的，2008年中国政府宣布投资4万亿人民币刺激内需用于基础设施建设，出口下滑迫使中国制造企业要加强产品创新和生产效率的提高，这都将给IT服务带来来巨大的机会。根据IDC数据，2009年中国服务市场，包括国内和离岸市场，涉及IT服务和业务服务，总容量为244.3亿美金，预计2012年会增长到近400亿美金。

　　提升外包含金量

　　中国外包产业起步于最基本的对日ITO（Information TechnologyOutsourcing,信息技术外包）起步，发展到目前对欧美市场的BPO (Business ProcessOutsourcing，业务流程外包)。

　　BPO最早起源于上世纪90年代国外银行的成本节省措施。金融机构作为甲方，提供金融相关的IT技术与业务流程，由乙方提供业务的操作处理，比如电话服务中心等。随着在服务过程中对业务流程理解的不断深入，一些外包商的业务服务内容沿着价值链向高端不断延伸，进入到基于知识型、侧重流程创新、市场研发和业务分析为主的领域，便成为了KPO(KnowledgeProcessOutsourcing，知识管理外包)。

　　如果把整个外包比喻成一座金字塔，从金字塔的底部向上依次为ITO、BPO、KPO，对外包企业的人员、技能、管理等要求也逐次提高。但在向上攀升的过程中，接包方的业务利润率也在逐步提高，竞争对手不断减少，市场的空间则在显著放大。

　　KPO最具吸引力的地方在于知识套利，涉及外包更高技能的流程，而不是拼命压缩成本。它改变了人们对外包行业“劳动密集型、简单业务操作”的既有印象，以“高附加值、知识密集型”的崭新面目出现，是传统外包模式一种从量到质的飞跃。

　　从世界外包市场格局来看，印度正在从中间层的BPO向最高层的KPO奋力攀登。印度工业联盟(CII)最近的调查报告预测，到2010年，印度KPO产业创造的财富将占到印度经济年增长率的46%，达到170亿美元。研究结果还认为，印度服务业的增长速度将有望保持每年8%以上，并且服务业在GDP中的比重也将超过51%，为印度从BPO转向KPO的转变打下基础。这意味着，印度通过KPO将大大提升外包产业的含金量。

　　制药业、生物科技、IT产业、知识产权研究、汽车和航空工业设计和发展，这些都是KPO时代的优势产业所在。而在印度外包界看来，印度转型KPO中心具有很多方面的优势：出色的研究实验室网络、[FS:Page]良好的基础工业、丰富的生物多样性、广阔的临床试验机会以及培训精良的人力和智利资源，这些都将是印度迈向KPO的推动力。事实上，随着跨国企业更多地将数据和知识产权研究业务转移到印度，印度的IT产业将由此而得益匪浅。

　　中国与KPO擦肩而过？

　　KPO正在兴起，而中国外包产业似乎还没有做好准备。

　　据毕马威公司研究报告称，KPO服务在2010年全球的市场规模将达到170亿美元，仅金融领域就将高达50亿美元。

　　从绝对数量而言，KPO的市场规模还远不及ITO和BPO，后两者的市场规模到2010年将分别达到2900亿美元和1910亿美元。但就复合增长率而言，KPO45%的年复合增长率远高于ITO的6.2%和BPO的9.7%增长率。

　　可以肯定的是，金融海啸所引发的洗牌效应将迫使西方的金融机构加大削减成本的力度，传统高端的研发、分析、创新与决策的价值链将不断地被细化与外包。非结构化的操作型业务也会不断地被结构化和标准化，在未来西方金融机构的BPO的标书里，会越来越多地看到对于KPO业务的需求。

　　KPO使传统的BPO服务商进入新一轮的研发与技术升级。高素质的人才会不断地加入BPO的队伍，印度的BPO服务商与西方金融机构的协作和开发也会进入一个新的层次，这将直接导致传统的BPO服务商进入一个“垂直细分业务”的专业市场。

　　目前在中国开展KPO业务的绝大部分是印度公司在中国的分支机构；大部分本土外包服务供应商关注的重点仍然在ITO和BPO业务上，当然，即便是ITO和BPO的领域，企业也开始越来越重视高附加值的工作。不过如果企业认为通过在ITO和BPO领域积累经验，就能够为顺利转入KPO领域作好充分准备的话，那是不现实的。

　　“有ITO和BPO经验的公司来从事KPO，可能有一点点优势，但我认为这点经验既不必须也不很重要，因为KPO和ITO、BPO是完全不同的。”毕马威公司信息技术咨询部全球主管合伙人埃吉迪奥·扎雷拉认为战略和运营不能混为一谈，所以KPO和BPO也不能放在一起个层次衡量，非常优秀的BPO人才经过培训才可以转向KPO。另外，由于KPO对知识、经验的重视，某种程度上一对一的特性，在维护客户上的难度也会更大。对于KPO厂商而言，人才是最重要的，如何找到并且保留最好的人才是成功的关键。

　　在外包领域，印度始终作为中国企业最大的假想敌而存在，因为和印度相比，不管是ITO还是BPO，中国始终处于追赶者的位置上。尽管从长远来看，中国一定会成为KPO领域的第一或第二位，但现在很少有人重视这一市场并对该市场的特征进行研究，在毕马威公司最新的研究报告里，中国甚至没有被作为外包目的地之一列入研究范围。

　　假设十年后，1700亿美元的KPO市场中印度独占1200亿，也就是70%的市场份额，中国外包产业又会作何感想？

　　 传统媒体，消亡或者涅槃？

　　传统媒体会在网络媒体日渐成熟的压力下走向消亡吗？近两年，网络媒体发展势头迅猛，传统媒体的广告效果优势逐渐式微。当传统媒体的内容创作优势可以被新媒体轻易复制，当传统媒体一次次在博客、微博等web2.0模式面前略显老态。传统媒体如何涅重生？

　　记者 马荟

　　互联网流量监测机构comScore日前发布的统计数据显示，谷歌资讯（GoogleNews）今年11月的全球独立访问用户总数达到1亿人，超越《纽约时报》网站和CNN，为全球第二大新闻网站。市场研究公司PewResearchCenter调查发现，去年出现了重要的拐点：上网免费阅读新闻的人数超过了付费购买杂志和报纸的读者。

　　尽管谷歌为新闻集团旗下的“华尔街日报”等网站带去了点击率，但“这些浏览者并不能成为网站的忠实用户”，新闻集团CEO鲁珀特·默多克始终没有放弃与谷歌的博弈，在被互联网抹平了的世界里，这种博弈更像是新闻应该免费还是收费的生存方向。

　　默多克此前曾威胁要把新闻集团旗下媒体内容从谷歌资讯和网页搜索中撤出，禁止谷歌抓取旗下包括《华尔街日报》在内的众多知名媒体的内容。事实上，这种做法并非是自掘坟墓，即使在极为低迷的2008年，《华尔街日报》网站的付费订阅营收同比增长也超过7%。

　　不得不承认，从全球媒体的发展情况看，印刷媒体的黄金时代已经结束，甚至已经到了事关生存的拐点——芝加哥已成为美国第一个没有日报的城市；金融危机让本已经陷入低迷的传媒业更加雪上加霜，伴随美国几代人成长的畅销杂志《读者文摘》，在2009年8月17日宣布，计划申请自愿破产；《华盛顿邮报》也已经宣布关闭所有美国记者站。

　　传统媒体不是没有过挣扎，迫于网络媒体发展的压力，传统媒体大刀阔斧开始了网上征途。

　　1994年，《时代》和《连线》在同一周推出了自己的网站，其后一年其他出版商也纷纷跟进。上世纪90年代后期出现的互联网广告热潮，促使报纸及杂志不遗余力地将所有的媒体内容、大量的博客等免费发布到网络上，但最大量的广告营收却源源不断地流入了搜索引擎、门户网站以及新闻聚合等实际不生产内容的互联网公司手中。

　　畅销书《免费商业的未来》的作者克里斯·安德森指出，“免费”的四种模式分别是“直接交叉补贴”、“三方市场”、“免费+收费”和“非货币市场”模式。

　　有分析认为，传媒业的“免费”可以分为两种：一是当广告收入可以补偿整个运营成本或者以广告效应和注意力效应为重时，媒介就可以对消费者不收费，这样的模式包括“三方市场”和“非货币市场”；二是当媒介不以广告为重或者排斥广告时，就会对消费者收费，这样的收费包括克里斯安德森提到的“直接交叉补贴”、“免费+收费”模式，也包括现在盛行的“微支付”模式，也就是网络媒体追求薄利多销的一种运作模式。

　　毕竟，新闻存在价值，Web2.0时代的全民新闻时代并不能代替媒体专业采集信息的能力，新闻背后传递的价值观都需要专业人士来运作，进而引领舆论的方向。互联网时代让信息变得海量廉价，正是因为这样，有价值的新闻才真正体现出其可贵之处。

　　史蒂夫·乔布斯以每首歌曲收取99美分的做法获得了大量用户；Kindle证明，只要购买流程足够简单，用户愿意为电子版图书、杂志和报纸付费。

　　“人们不一定需要报纸，但是一定需要新闻。”《时代》周刊前主编、CNN前董事长兼CEO沃尔特·艾萨克森指出。要获得读者的尊重，新闻业首先要将服务于读者作为自己首要和最重要的目标，而不是全部依赖于广告收入——这将使媒体再一次回归新闻业的本质。

　　 新闻不死。

　　 谁是下一个开心农场[FS:Page]？

　　如何在众多社交游戏中脱颖而出，让用户像玩农场一样上瘾并甘愿为之付费？

　　记者 刘佳

　　“2009年在偷菜中溜走。”在新年来临的一刻，社交发烧友Rita写下了这样一句话。

　　毫无疑问，一场全新的“土地革命”正在中国的社交网络中爆发，中国几大社交网站(人人网、开心网、51、QQ空间)的重要位置都被农场游戏所占据，而“偷菜”成为了网络上最受争议的话题之一。机关工作人员因忙于网上“偷菜”而不好好工作，医护人员因此耽误病人的救治，甚至因为“偷菜”搞得家庭不和......

　　但无论怎样，你都不得不承认这样一款名为“开心农场”的社交类网络游戏正在以令人咋舌的速度窜红，成千上万的网民摇身一变，成了勤勤恳恳的“农夫”——种菜、收菜，还把好友的菜往自己家偷。上海咨询公司BloggerInsight预计，中国社交网站农场游戏日活跃用户人数最少在2800万至3000万之间，保守估计开心网农场游戏日活跃用户人数达700万，Q燪农场游戏日活跃用户人数在1500万至1700万之间。

　　然而，在农场游戏火爆的同时，一个不容忽视的事实是：农场游戏的热度正在逐渐退去。“对于SNS来讲，除了做开心农场以外，第二个游戏、第三个游戏能不能像开心农场一样抓住用户的心理，还能那么火，这才是关键。”蓝驰创投创始人陈维广如是说。而这也正是目前SNS网站所面临的问题。

　　这个问题的关键在于，如何在众多社交游戏中脱颖而出，让用户像玩农场一样上瘾并甘愿为之付费？

　　其实，成瘾性行为可简单地定义为一种程度很深的习惯。用经济学术语来说，就是当过去消费对当前消费所产生的影响足够强烈，以至于极不稳定的时候，一种习惯就会演变为一种成瘾性行为。

　　在著名经济学家加里·贝克尔所著的《口味的经济学分析》一书中，理性上瘾理论得到了解释和论证，而这也意味着上瘾现象可以人为造就并加以控制，并产生具大的商业价值。商品、服务是具有生命周期现象的，游戏厂商通过对上瘾现象的分析，不难设计出一些特别的机制来有效地延长产品的生命周期，即“试用——角色——社区——过关——积分——升级”。

　　具体来说，在游戏过程中，玩家积累相当程度的消费量，超过一定数目（经验值）后，他在游戏中的等级将逐渐升高；而随着游戏等级的提升，他在游戏中可供选择的种类越多，对该游戏的喜好程度随之变化。最终会影响消费者在该等级下所愿意购买的消费量。随着消费量的不断累积与等级提升，消费者在不同喜好程度的影响下，决定自己在该等级下所对应的消费量。

　　事实也正是如此，在拥有大量人气之后，“农场”里林林总总的收费道具开始出现：买高级的动植物要花钱，买化肥等游戏道具也要掏出真金白银......这种基础服务免费、增值服务收费的模式让开发者们看到了盈利的方向。上海五分钟公司开发的“开心农场”在尝试推出化肥道具的第一天，即获得8000元收入，超过了开发团队的预期；另一份香港MainFirst证券有限公司的报告预计，QQ开心农场每月收入为5000万元人民币，拉动腾讯今年第三季度销售额增长3%，拉动QQ空间和QQ秀的收入增长16%。

　　此外，也有不少SNS将目光瞄向了3G移动平台。例如，近日人人网正式推出移动开放平台，用户通过访问手机可以随时随地进行多款在线休闲游戏。据悉，该移动平台还将引入在线支付功能，为第三方游戏开发者开通盈利渠道。毕竟，现在越来越多的用户将通过手机进行社交互动，如果出现专门针对移动SNS特性而设计的“无聊”的互动游戏，将有可能增加第三方开发者盈利的机会。

　　当然，SNS网站通过游戏获利只是一个表象，如何通过游戏维系人与人之间的关系才是下一个农场能够成功的关键所在。

　　互联网之后，会是物联网吗？

　　物联网，成了今年通信展的热门词汇，也成为各大主流媒体和社会关注的焦点。一鸣惊人的物联网会让这个世界更加智慧、富有灵气吗？真真假假的互联网时代之后，物联网能否开启一个生机勃勃的新市场？一切还不得而知。

　　记者 吕文龙

　　计算模式每隔15年发生一次变革，这个被称为“十五年周期定律”的观点，一经IBM前首席执行官郭士纳提出，便被认为如同摩尔定律一样准确。的确，纵观历史，1965年前后发生的变革以大型机为标志，1980年前后以个人计算机的普及为标志，而1995年前后则发生了互联网革命。每一次的技术变革又都引起企业间、产业间甚至国家间竞争格局的重大动荡和变化。

　　物联网并非横空出世的概念，早在1999年，在美国召开的移动计算和网络国际会议便已提出，“传感网是下一个世纪人类面临的又一个发展机遇”。国际电信联盟2005年的一份报告则描绘了“物联网”时代的图景：当司机出现操作失误时汽车会自动报警；公文包会提醒主人忘带了什么东西；衣服会“告诉”洗衣机对颜色和水温的要求等等。

　　普遍观点认为，在每次大的危机之后，都会催生新的技术。此次适逢席卷全球的金融危机，相关国家试图通过“物联网”走出经济的泥淖。故此，2009年2月，当IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布名为“智慧的地球”的最新策略，立刻得到美国各界的高度关注，甚至有分析认为IBM公司的这一构想极有可能上升至美国的国家战略，并在世界范围内引起轰动。

　　一时之间，“智慧的地球”战略被不少美国人认为与当年的“信息高速公路”有许多相似之处，同样被其认为是振兴经济、确立竞争优势的关键战略。关于该战略能否掀起如当年互联网革命一样的科技和经济浪潮的话题，不仅为美国关注，更为世界所关注。

　　国际电信联盟认为，在物联网时代，通过在各种各样的日常用品上嵌入一种短距离的移动收发器，人类在信息与通信世界里将获得一个新的沟通维度，从任何时间任何地点的人与人之间的沟通连接，扩展到人与物和物与物之间的沟通连接。IBM给出了物联网的近一步解释：IT产业下一阶段的任务是把新一代IT技术充分运用在各行各业之中，具体地说，就是把感应器嵌入和装备到电网、铁路、桥梁、隧道、公路、建筑、供水系统、大坝、油气管道等各种物体中，并且被普遍连接，形成物联网。

　　“物联网”之所以能被称为世界信息产业中继计算机、互联网之后的第三次浪潮，主要得益于业内人士普遍认为其将会带来两大好处：其一提高经济效益，大大节约成本；其二为全球经济的复苏提供技术动力。[FS:Page]有研究机构声称，预计10年内物联网就可能大规模普及，这一技术将会发展成为一个上万亿元规模的高科技市场，其产业要比互联网大30倍。

　　物联网产业链可以细分为标识、感知、处理和信息传送四个环节，每个环节的关键技术分别为RFID、传感器、智能芯片和电信运营商的无线传输网络。据业内专家表示，单把所有物品都植入识别芯片这一点，现阶段看来还不太现实。目前的物联网概念还很“虚”，停留在初级研究的层面，离实质性的大规模应用还很远，远不如新能源等概念明确。

　　业内分析师表示，物联网普及需要三个必备条件：首先，网络设施需要无线宽带网络的成熟和普及；其次，消费者的使用习惯需要升级；再次，物联网的推广需要明确产业链的利益关系，并建立新的商业模式。

　　故而，物联网这个概念是对高技术产业提出的一个方向，需要长时间的努力才能实现。物联网真正要发展起来，不仅是技术问题，建设物联网的过程中将涉及产业规划、管理、协调以及个人隐私保护等方面的诸多问题，需要政府制定一系列配套政策和规范。

　　物联网，目标是明确的，过程是繁复的。人们正走向“物联网”时代，但这个过程可能需要很长的时间，没有人能具体说清楚我们离物联网时代真正还有多远。

　　 互联网电视还有多远？

　　互联网电视的时代并没有想象中那么容易到来。

　　记者 武佳

　　互联网电视头上的“紧箍咒”或将被松开了。有消息称：广电总局与工业和信息化部终于坐到一起，就互联网电视的发展进行沟通。一向“严格”的广电总局开始重新审视互联网电视这一似乎代表着未来视听方向的新事物。

　　还有一件事情似乎和互联网电视的发展前景有着千丝万缕的联系——广电总局对网络内容进行了管制，关闭了部分不具备视听节目许可证并充满盗版内容的BT网站。如果网民不再能从PC上获得高质量的免费视听产品，那么用电视收看可能是个不错的选择，至少目前互联网电视的内容还没有涉及版权问题。

　　电视到底能不能驾驭互联网，用户能不能像使用电脑一样使用电视随时、随地、随需获得内容、进行分享，互联网电视的路还有多远？

　　电视也互联

　　赶着圣诞、新年的趟儿，国美、苏宁等3C卖场也迎来了购物旺季。走访多家卖场之后，记者发现，越来越多的电视品牌开始把互联网作为卖点，大肆宣扬。康佳、长虹、海信、创维、TCL等大票厂商都推出了不同尺寸、屏幕的互联网电视，几乎所有的彩电促销员都早已把电视的各种互联网应用烂熟于心。

　　然而，你会发现，不同品牌的促销员对于互联网电视的解释并不一致。关于互联网电视的标准，也一直没有出台。到底什么是互联网电视？

　　通过观察，我们认为，互联网电视在普通电视的基础上集合了部分互联网功能，以宽带网络为载体，以视音频多媒体播放、上传、下载为主要形式，以互动性、可选择性为特性，既保留了电视形象直观、生动灵活的表现特点，又具有了互联网按需获取的交互特征，是综合两种传播媒介优势而产生的一种新的传播形式。

　　互联网对电视产业的冲击让电视厂商开始在互联网电视上押宝。2009年11月，TCL宣布停产40英寸以上的大屏非互联网电视，不久之后，长虹宣布将在2010年全面停产旗下32英寸及以上的非互联网电视。据统计，互联网电视的零售额已超过彩电总量的10%，市场规模可能超过300亿元。

　　正如新生伴随着阵痛，互联网电视的发展也并非一帆风顺。2009年8月14日，广电总局，要求通过互联网连接电视机或机顶盒等电子产品，向电视机终端用户提供视听节目服务，必须取得《信息网络传播视听节目许可证》，以整顿互联网电视内容市场。

　　广电总局的政策让不少家电厂商犯了难。面对三网融合的趋势、面对众多厂商的利益，家电厂商的主管单位工业与信息化部开始了和广电总局的积极接洽，厂商们也在努力寻找即不损害版权利益，又能推动互联网电视发展的良方。比如，长虹与TCL合资成立一家公司共享网络内容，双方集结正规网络视听内容提供商，共同投资经营互联网电视内容，以解决网络资源使用问题。

　　机遇与风险

　　就在各电视厂商纷纷布局互联网的时候，广电总局“封杀”BT网站能否给互联网电视带来了新的市场机遇？免费下载的“退”能否带来互联网电视的“进”？

　　可以肯定的是，电视厂商利用这个节骨眼儿对互联网电视开展了新一轮高强度的宣传攻势，互联网俨然成为了平板电视的“标配”——插上优盘就能播放其中的高清视频，连接互联网就可以收看（听）在线内容，甚至可以利用网络平台的上传下载功能实现视听内容的共享......如果说以前互联网电视还“标配”着一个看似高高在上的价格，那么现在，大力的促销和这些充满诱惑的配合，让这个新鲜事物一下子亲和起来。

　　其实，早在2003年，TCL就与英特尔成立了3C联合实验室,联合开发基于3C融合的新技术产品。2009年4月，TCL全面推出互联网电视，搅动了国产互联网电视的一江春水。英特尔执行副总裁马宏升表示，英特尔一直在包括互联网电视在内的互联网领域寻找新的机会，“电视将一方面连接互联网,一方面播放广播电视节目。这是未来一段时间里32纳米技术将要针对的主要目标。”

　　TCL背后是一大票电视厂商的齐头并进。近日，康佳发布了其全新的品类电视——网睿TV。网睿TV搭载了康佳自主研发的“睿芯”技术，为高清视频在线播放拓宽了道路；还可以实现智能搜索服务，自动搜索到外接设备的目标资源；建立了内容识别系统，包括智能防火墙和智能网络安全防护两大功能，可以进行内容安全保障，设置上网定时、未成年人防护等，有利于家长控制孩子电视上网的时间和内容。

　　这种看起来很美的现象背后还隐藏着难以忽视的风险。市面上绝大多数互联网电视还只能上特定的合作网站，平台之间几乎不能互联互通，现有内容远远不能满足消费者个性化需求；相比从PC接入互联网，互联网电视菜单设计粗糙，遥控器控制不够便捷，互动性不足，还有很大的提升空间；除了内容版权问题外，互联网电视尚未行程有效的商业模式，目前提供的各种服务业乏善可陈；互联网电视涉及电视厂商、运营商、电视台、内容服务提供商等多方利益，多方如何协调合作也是今后一段时间必须面对的问题。

　　有多少人会为了电视残缺的互联网功能埋单？

　　PC模式的电视演绎

　　电视的传统面貌正在被互联网电视改写。随着数字电视、宽带通信网和下一代互联网的发展，电视成为了三网融合的重要载体之一。互联网给原本作为家庭视听娱乐中心的黑匣子赋予了更多个性化的要素，互联网电视或将成为比尔·盖茨口中的那个传统电视的“绞杀者”。

　　盖茨曾在2007年预言：“五年之后，我将会吃惊的看到许多人已经不热衷于看电视了，人们甚至会嘲笑今天我们所[FS:Page]观看的电视节目。”他认为，许多观众将会渴望网络视频的便捷性，并放弃传统的、时不时用广告中断电视剧播出的广播电视。但这些并不意味着电视已经走到尽头，通过互联网或者传统电视和网络视频的收看体验是盖茨当时给电视厂商指出的一条路径。

　　这条路并不好走。从技术的角度看，一般家庭网络带宽只有1MB，难以支持在线观看高清的影视节目，带宽是推动互联网电视必须要跨越的门槛；从内容的角度看，互联网电视的主要卖点是可以在线观看或下载视听节目，下载内容的版权问题以及广电总局的监管问题，为互联网电视的未来增添了许多不确定的因素。

　　互联网电视可以效仿PC的发展路径，将电视本身与互联网分离，但不断提供能更好的获取网络内容的技术或软件产品。模拟电视时代成就了索尼，日本电子企业领导全球消费电子产业长达三十年之久；三星和LG则抓住了数字电视的机遇，使得韩国的消费电子企业成了世界新宠；在互联网电视时代，国产品牌却走到了前列，一旦抓住了这个机遇，将极有可能再次改写国际电视市场格局。

　　互联网已经习惯于变革，电视围绕互联网将产生新的产业链，电视厂商、运营商、内容提供商甚至各个地方电视台都是利益相关者，利益方越多，风险也相应增加。现在需要做的，是为互联网电视的发展营造一个良好的健康环境，而互联网电视时代的到来，需要各方长时间的共同努力。

　　电纸书会是最后一本书吗？

　　2009年，电纸书形成了一股风潮：改变人们的阅读习惯，电纸书真的能在未来取代纸质书的位置吗？2010年电纸书有哪些期待？

　　记者 刘琦琳

　　“在深圳高交会上，组委会评出了60件创新产品，其中汉王占了3件，是本次获奖最多的厂商”，汉王董事长刘迎建不无自豪的向记者介绍：在11月中旬的深圳高交会上，汉王科技的三款产品：汉王电纸书、汉王绘画板、人脸识别机获奖。识别技术是汉王的强项，在2009年突然转向了时尚的消费级电子产品——“汉王电纸书”，并宣称，要引领一场阅读革命，改变人们的阅读方式。

　　电纸书真的能实现人类阅读习惯的革命吗？电子墨水屏幕的高效、便捷，真的能战胜沿袭两千多年的纸质阅读的自然惬意吗？而对所有的这将来的变革，我们国内的电纸书产业，准备好了吗？

　　可期待的降价

　　在对电纸书感兴趣的人当中，几乎所有的人都是在听到它的价格的时候开始犹豫：无论Kindle还是汉王的N518，近3000元人民币的价格往往让“潜在”消费者把电纸书和上网本、手机的性价比做比较。价格，看上去像是横亘在厂商与消费者之间的最大鸿沟。

　　“电纸书的成本中，屏幕的花费最高，几乎可以占到总成本的一半，这是因为，在目前的电纸书市场，可以提供电子墨水屏幕的厂商太少了，一是生产力不足，一是缺乏竞争。”刘迎建说道。电子屏价格的居高不下让电纸书厂商无法降价。以亚马逊电纸书的定价为例，“Kindle在欧洲大概能卖到500欧元，有些国外电纸书厂商甚至能在国内卖到5000到6000人民币的价格，这些机型的屏幕比较大，方便阅读，但是成本太高”，这样，成品的电纸书比上网本的价格还高。

　　“但是今年年底，生产电子墨水屏幕的厂商会多一家，而到明年三月份有会有新的生产者，据我估计，这个数据到明年年底的时候会增长到五到六家，那个时候，降价不是可能的，而是必须的”。而至于能否降到很多消费者反映的1000元人民币的“心理价位”之下，刘迎建说道，“降到1000元以下是可以期待的，但这并不说明电纸书的普遍廉价趋势，那时会有更多层次的产品出来，或者屏幕比较大，或者功能强大，产品区分仍将存在”。

　　产业链，准备好了吗？

　　一个产品的广泛推广，进而能对人们的生活方式产生改变，这要依靠背后一个完整的产业链的支撑。以亚马逊的Kindle为例，在今年的圣诞节销售旺季当中，Kindle就被亚马逊称为“最畅销的圣诞礼物”，而亚马逊在Kindle的成功，还仰赖于其所拥有的庞大的图书资源，这样，终端厂商和内容厂商重叠，节省了交易成本，使产业链的融合变得容易。

　　而在中国，目前，这个产业链仍然处于未定型时期。从整个产业链的完整运作来看，终端、内容创造者、网上服务平台是产业链上关键的三个要素，同时，网络环境（尤其是无线互联网）和内容的数字化又是两个关键的环境因素。

　　细看这五个要素，我们看到，相对于网上服务平台，其他环节，相对清晰：无线互联网环境由运营商提供，市场中存在汉王科技等终端设备厂商，同时，它们也包揽了数字化环节，汉王科技就具有实施图书馆、专利局、报社等机构数字化的实践。

　　网上服务平台是目前为止最不清晰的一环，而这也可能是未来最能对产业链起主导作用的一环。一方面，中国移动等的运营商通过各自的3G网络开始搭建各自的服务平台，运营商的平台、通道作用显现；另一方面，作为终端厂商，也有相应的终端平台，据记者了解，汉王就有一个电纸书城，用以提供针对汉王电纸书的下载。

　　在这种“平台之争”当中，显然，运营商有较多优势：无线互联网具有实时的特点，而很多内容所属者也必须通过网络才能实现内容价值的完成。不过，同时，终端厂商进行了自己的探索，以汉王为例，目前，在汉王电纸书链条中，存在这样三种收费模式：第一种，是免费预装在用户电纸书中或呈现在其网站上的；第二种则是具有统一标价的图书，例如，在汉王书城，汉王就和上游厂家签订协议，将每本书的价格定位2元；第三种，则是由内容提供商自主定价，由汉王和内容提供方进行利益分成的，这三种形式由于具有数据加密措施而可以防止盗版。

　　群雄逐鹿倒计时

　　2009年，从国外到国内，电纸书的风潮异常迅猛，吸引了众多厂商试水。亚马逊的Kindle和索尼推出的Reader风头正劲，国内，除目前在电纸书市场占据优势的汉王科技，大唐、方正都已经加入了这个竞争行列。据最新消息称，LG也已经就电纸书与电子屏幕生产商台湾元太科技合作，进入电纸书竞争行列。

　　除了各大终端厂商抢滩电纸书行业，网络提供者运营商也希望将电纸书作为他们3G进一步开局的杀手级应用：12月25日消息，据电纸书终端生产商透露，中国移动年后即将推出的TD电纸书将采用和G3上网本类似的套餐方式销售，即在价格中加入数百元的购书额度补贴以及上网套餐费用等。其中，大唐电纸书已经于2009年12月中旬通过了移动的TD测试，采用美国Eink公司的方案，搭载了TD通信模组。由富士康代工制造，成本已经接近300美元。电纸书的群雄逐鹿态势已经进入倒计时，有望在2010年展开全面竞争。

　　展望2010年，电纸书能否取代纸质书籍，电子“书”会是数字时代最后一本书吗？也许，科技发展过程中，不存在完全的取代和更迭，消费的多样化才是这些新产品带给消费者的最有价值体验。电纸书能否改变人们的阅读方式？能否在全球的电子产品竞争中取得优势？这样取决于他们201[FS:Page]0年的作为，包括他们对产品体验的提升，和对整个产业链的共同构建。

　　 2010年十大IT人物猜想

　　王建宙

　　“我们今年的用户数字是百万级的，到10月份是400万，到年底是500万，明年是千万级的数字”，在2009年12月中移动TD终端产品发布会上，中移动总裁王建宙满怀自信，表示将通过加大在TD终端的销售上的激励和补贴，让TD走向普及。——已经59岁的王建宙能否让这家网络规模、用户数量全球第一的电信企业，在3G时代完整创造出一条“国标”产业链并创造新的第一？

　　朱骏

　　“尽管公司的收入亏损还无法在短时期内得到恢复,但公司在研发上的投资继续加强,研发能力仍在持续提高,自主研发的游戏已经取得了实质性的进展。”——丧失《魔兽世界》代理权之后，九城在2009年第三季度净营收比上一季度下滑91%，市场地位一落千丈。而朱骏也将中心从申花移回到九城，希望通过自主研发找回曾经的辉煌，其自主研发的游戏《名将三国》也将于2010年1月公测，这款游戏能否成功关系着九城今后的命运，也关系着朱骏在2010年能否继续做个成功的商人。

　　丁磊

　　“网易公司有三慢，第一、开发游戏速度慢；第二、受到竞争对手攻击后反应慢；第三、连魔兽开服都慢。但动作可以慢，策略却不能慢，做好一个游戏如此，做好一个品牌也是如此。”《魔兽世界》易主，网易和丁磊再次暴露在媒体和玩家的瞩目下。面对玩家和九城的质疑， 丁磊抛出了“三慢”理论。但《魔兽世界》所面临的“挫折”要比丁磊起初设想的多的多，文化部和出版署之间的监管争议让 丁磊继养猪之后又养了一只“困兽”，要想让“魔兽”健康成长，丁磊恐怕还有很长的路要慢慢走。

　　刘允

　　“作为职业经理人，任务就是接受一项使命，带领一个团队，达到一个目标。我很感谢开复帮助谷歌中国达到了目前的阶段，而我也会以自己的方式带领谷歌达到另一个阶段的成功。”2009年9月，随着谷歌中国总裁李开复的离职，谷歌大中华区商务及运营方面的重任落到了原本主管销售的谷歌全球副总裁刘允的肩上。 刘允曾任SK电讯中国区首席执行官及总裁，谷歌选中了他，也意味着对中国市场的期望越来越高。刘允正在做的事情，就是利用谷歌的影响力，一点一滴、切实地本土化，从而帮助中国用户，并推动谷歌在中国的进步。

　　马化腾

　　“中国网络文化产业作为创意产业的代表，其持久的繁荣发展还需要业界不断地进行包括技术、商业模式、人才培养方式等诸多方面的创新，担当起在国家繁荣、民族进步进程中所扮演的重要角色。”很少面对记者的马化腾代表网游厂商如是说。马化腾呼吁网游企业携手努力、加强自律，以培育良好的竞争文化和正确的社会责任观，共同为中国网络文化的繁荣做出贡献。比如，不断尝试将创新的网络技术和模式，应用到推广和传播公益慈善中，通过腾讯热门游戏产品与公益的合作，加强腾讯平台的用户与腾讯基于社会责任这一维度的互动与交流。

　　周鸿祎

　　“我始终认为是互联网颠覆了传统厂商，我们都要适应互联网用户的需求。互联网上的趋势是，只要是所有用户都需要的服务，一定要免费，安全服务跟邮箱都是这一类。我们的目标就是通过提供免费的基础服务得到用户，建立品牌和影响力，最终通过增值服务获得收入。”

　　在2009年推出免费杀毒软件，奇虎360和 周鸿祎遭到了杀毒行业的围攻。遭遇围攻的情形对于周鸿祎并不陌生，早年做3721时就与百度和CNNIC有过一番混战。商业纷争的核心无他，只为一个“利”字，你用“免费”来做，别人还怎么卖“收费”的产品呢？事实上，仅仅通过游戏、浏览器、安全软件等产品，奇虎360在2009年已从众多合作伙伴那里获得了亿元量级的收入，其盈利状况大大超出很多人的猜想。

　　史蒂夫·乔布斯

　　“你们的时间很有限，所以不要将它们浪费在重复其他人的生活上。不要被教条束缚，那意味着你和其他人思考的结果一起生活。不要被其他人喧嚣的观点掩盖你真正的内心的声音。最重要的是，你要有勇气去听从你直觉和心灵的指示——它们在某种程度上知道你想要成为什么样子，所有其他的事情都是次要的。”2009年的《财富》评选上，苹果CEO史蒂夫·乔布斯毫无悬念的成为全球最佳CEO，并超越比尔·盖茨成为10年来最具影响力IT人物第一名。他不仅让苹果成为硅谷最值钱的公司，还使音乐、电影和手机业发生了大变革。

　　克里斯·安德森

　　“免费原则是网络地心引力，就像地心吸力定律是不能抵抗的，倘若你不这样做，其他人也会这样做，因为他们有能力。即使今天不是零成本，将来也一定会是。”

　　有人认为，在2009年大热的《免费》一书其实是克里斯·安德森2006年畅销书《长尾理论》的延伸思考。《长尾》一书主要探讨互联网上无穷大的货架空间使得"长尾"式多样化的产品销售成为可能，而要想得到海量的货架空间只有一个途径，那就是把货架空间的成本压缩到近乎为零。如今，数字销售近乎为零的"边际成本"使得人们可以轻松拥有这一成效。虽然安德森在书中也提到中国和巴西是免费经济的测试场，但是他把中国最优秀的免费企业漏掉了：腾讯是世界上第二大网络公司，新浪把新闻免费了，阿里巴巴把平台免费了，美国反而没有这么丰富。看来2010年以后要观察免费经济，这位《连线》杂志的主编得到中国来。

　　王传福

　　“做汽车，还是要用我们的人力优势击垮竞争对手。因为汽车的绝大部分工序还是靠人去做的。中华民族的勤奋和吃苦耐劳，决定了我们必将成为世界第一。”——比亚迪的总裁王传福就好像一个传奇，在2009年9月28日发布的2009胡润中国百富榜上以350亿身家成为中国内地首富，并2009年11月5日发布的2009福布斯中国富豪榜上以396亿元的身家成为内地首富。他的传奇不仅仅因为股神巴菲特对比亚迪大手笔的投资，更来源于其对电动车的投入与信心，在这个以绿为金的时代，曾经把手机电池做到世界第一的王传福，或许真有可能实现他的第二个“第一”。

　　刘爽

　　“引进风投，金钱是次要的，凤凰卫视不差这个钱。但更重要的是，这确立了我们按照互联网规律发展自己的规矩。”——2009年11月9日，凤凰新媒体宣布，取决于各项最终条件的满意程度，与晨兴创投、英特尔投资和贝塔斯曼签订共2500万美金的注资协议。成功融资后凤凰卫视传媒集团仍为控股股东。尽管新旧媒体融合的商业模式和终端形态未[FS:Page]有定局，但是市场已经明确昭示了这种融合的巨大前景。刘爽下一步的计划是让凤凰新媒体独立上市，使之成为依托传统媒体版权资源的门户新贵。

　　2010年十大热点IT产品

　　联通版iPhone

　　由中国联通引进、在大陆上市的中国版iPhone手机，包括iPhone3G和iPhone3GS两个类型，支持中国联通的WCDMA网络制式。在全新操作系统iPhoneOS3.0的支持下，能够以更快速度实现短信、游戏、网页浏览、文件等数据应用。但与国外iPhone不同的是，联通版iPhone屏蔽了Wi-Fi，并隐去了AppStore和YouTube的程序图标。裸机最低定价为4999元。据中国联通方面称，自2009年10月大陆正式发售以来，截至12月初销量已超过10万台。有分析师预测2010年将达50-70万的销量。

　　中移动MM

　　全称“中国移动应用商场”，简称“移动MM”，由中移动推出的全球首个由运营商发起的线上软件商店，可以运行在Android、Symbian、WindowsMobile等多个手机操作系统上。与APPStore相似，上传应用程序的开发者可以和中移动分成，目前比例为70：30。据中移动人士透露，移动MM上架的应用已达5000多款，个人开发者已达到27700多人，企业开发者1500多家；MM用户已发展至60多万，应用程序累计下载量达144万。中移动副总裁鲁向东曾表示MM是一个为开发者实现创业梦的梦工厂，2010年到底有多少人可以在这里圆梦？

　　UCWEB

　　UCWEB是一款把“互联网装入口袋”的主流手机浏览器，由优视动景公司研制开发，具有视频播放、网站导航、搜索、下载、个人数据管理等功能，是目前中国手机用户使用最多的浏览器软件，功能强大且方便。2009年12月，UCWEB7.0版本正式发布，加入了对flash的支持，全新的论坛模式，也让用户在浏览论坛时不但省力还能节省流量，同时UC7.0还即将开放迅雷引擎、这样用户在下载时更加方便。

　　Windows7

　　Windows7可能是微软近10年来发布的最重要产品。对于以操作系统为招牌的微软而言，Vista遇冷使之急需一款产品扭转困境，Windows7将充当这样的角色。Windows7是微软2009年十月推出的全新的操作系统，相比Vista，windows7在稳定性和兼容性方面有了较大改善。

　　Windows7的设计主要围绕五个重点——针对笔记本电脑的特有设计；基于应用服务的设计；用户的个性化；视听娱乐的优化；用户易用性的新引擎。比上一代更易用、更快速、更安全和更便宜，另外，Windows7还包括了触摸功能，支持10点触控，Windows不再是只能通过键盘和鼠标才能接触的操作系统了。

　　凌动处理器

　　凌动（Atom）是英特尔的明星。2008年英特尔发布了命名为凌动的历史上最小的最低功耗处理器，这款采用了45纳米制程工艺、小于3瓦功耗的处理器瞬间掀起了上网本市场的狂潮。功耗的突破使得更小巧、更长带电时间的计算设备成为可能。2009年12月21日，英特尔又把显卡集成于新一代凌动处理器中，实现了更小型化的外观和更高的能源效率。不过，英特尔的野心远非PC领域，凌动瞄准的是手持设备和嵌入式市场，这个市场需要在保持性能的基础上，更低的功耗和更小的体积。

　　单片机

　　单片机是指一个集成在一块芯片上的完整计算机系统。尽管它的大部分功能集成在一块小芯片上，但是它具有一个完整计算机所需要的大部分部件：CPU、内存、内部和外部总线系统，现在最强大的单片机系统甚至可以将声音、图像、网络、复杂的输入输出系统集成在一块芯片上。单片机广泛应用于仪器仪表、家用电器、医用设备、航空航天、专用设备的智能化管理及过程控制等领域，是最典型、最广泛、最普及的嵌入式系统。另外，单片机更接近电脑的真谛，围绕单片机及嵌入式系统形成的电子产业的未来，是一个比当年无线电世界更广阔、更丰富、更持久、更具魅力的电子世界。

　　框计算

　　框计算为用户提供基于互联网的一站式服务，是一种最简单可依赖的互联网需求交互模式。用户只要在框中输入服务需求，系统就能明确识别这种需求，并将该需求分配给最优的应用或内容资源提供商处理，最终返回给用户相匹配的结果。框计算的实现过程：首先，用户的任意一个需求被提交到“框”里；经过一系列复杂的需求分析，包括语义分析、行为分析、和智能人机交互技术分析，和海量计算，用户的需求被分发给框后台的某个或某几个应用所响应；框背后的应用平台是开放的，框计算平台提供了大量即插即用的接口，各种应用可以主动与 框计算平台对接，使自己有机会来响应框所收集到的需求。

　　Chrome

　　GoogleChrome中文名为“谷歌浏览器”，由谷歌开发，采用BSD许可证授权并开放源代码，目标是提升稳定性、速度和安全性，并创造出简单且有效的使用者界面。谷歌于2009年7月7日宣布，将在其Chrome网络浏览器的基础上开发一款计算机操作系统。这对于微软而言，是一次最直接的挑战，并将使得谷歌与微软之间本已激烈的竞争再次升级。谷歌在其公司博客上表而这也是目前整个市场的热点。谷歌表示，此次这款开源软件将被命名为ChromeOS，并于2010年下半年正式上市。

　　微博

　　微博即微型博客，它是一种可以即时发布消息的类似博客的系统，用户可以通过网页、手机、MSN、QQ等途径在上面发布消息，一般每次发布不超过140个字符。与传统交互形式相比，微博是一场全民记者的革命。以Twitter为代表的微博客网打通了移动通信网与互联网的界限，彰显了草根的力量。在美国，奥巴马在竞选总统期间，曾经利用Twitter号召更多人为他捐款和投票，并获得了互联网总统的美誉。在中国，以新浪微博为代表的全民“织围脖”的运动正在开始蓬勃兴起。

　　网货

　　网货在定义上有狭义和广义之分。狭义的网货主要是指通过网络零售渠道（包括C2C、B2C等电子商务网站）交易的消费品，这也是被广大消费者最为熟知的零售类 网货；而广义上的网货除消费品外，还包括了B2B电子商务销售的工业品、原材料，可以称之为企业间 网货。 网货的概念来自它的渠道，而渠道的优越性让网货把暴利还给消费者，还给制造业； 网货的本质就是货真价实，这是消费生产模式的革命，是财富的重新划分。网货的大量出现，正在潜移默化中影响着商业世界，逐渐改变着传统商品的销售、生产、设计和流通，并引领商业变得更快、更短。