北京歌华副总经理康朝晖：歌华有线高清互动电视战略

第二届中国广电行业发展趋势年会暨投融资论坛(CBIT2009)于12月10-11日在北京广电国际酒店隆重召开，本届大会是在广电总局的指导下，由中广互联、广电总局《广电企业融资上市研究》课题组、格兰研究共同承办，DVBCN数字电视中文网作为本届大会合作行业媒体将进行全程报道。

以下是演讲实录：

康朝晖：尊敬的主持人韩总，尊敬的各位来宾、朋友们，大家上午好。给我定的发言的题目叫“歌华高清交互数字电视的发展战略”，我觉得战略有点大，今年我们刚刚启动高清交互的工作，很多工作还在学习、摸索的过程中，但是既然安排了，我们想借此机会把我们的一些做法、思路向各位同行做一个汇报。

我们今年9月份启动了高清交互的工作，到目前为止已经发展用户7万户，我们的目标是明年的春节以前完成30万户，2010年完成100万户，2011年完成130万用户，我们争取在三年时间内，在北京发展高清交互的数字电视用户发展260万户，占我们总用户数的一半以上。现在这个工作正在如火如荼的进行当中。

今年是歌华成立第十周年，但是今年是我们的发展史上非常不平凡的、值得大书特书的一年，因为今年我们正式启动高清交互的任务。我们启动这个项目有两个背景，一个是李长春同志今年到南方视察的时候，他提出单向变双向，标清变高清，变看电视为用电视。本来我们计划发展30万的标清数字交互用户，本来进度没有这么快，但是中央领导提要求了，我们赶紧就抓落实。从6月份长春同志讲完话以后，到7月底我们就建成了一个标清交互平台。我记得当时是为了北京市经济工作会，所有的市领导和所有北京的部委办领导的会上，为他们住宿的每一个房间都实现了标清交互的运营。领导看了以后，觉得很满意，这是第一个背景。

第二个背景是北京的市委书记刘淇同志，他觉得北京作为国际化的城市，他说应该一步到位，他看了标清交互的汇报以后，他说要上高清，而且要求一步到位的上高清的交互。这样从7月底开始到国庆节前，我们经过紧张的筹备，终于在9月份启动了高清交互的项目。也就是说中央领导和北京市的领导对我们这个项目非常关注，提出了具体的要求，促使我们加快了工作的进度。但是这项工作无论是从机房的建设、技术的升级、网络的改造，特别是机顶盒我们是免费发给用户的，所以资金的压力非常大，总体上应该是需要几十个亿的投入，虽然困难很大，但是我们想像刚才天威的徐总讲的，是有线电视发展的一次难得的机遇，所以我们想不管多困难，我们要多方争取政策、多方争取支持，一定要完成工作。这是我们的背景。

下面我按三部分给同志们做一下介绍。第一，我们发展的现状。首先说推广的概况，我们是9月18号启动了项目的推广，到12月9号我们一共推广了57个小区，用户是71837户。作为内容平台，我们有三大类项目的应用，三个内容，第一个内容就是面向政府和集团用户的电子政务的平台，这里边包括首都之窗、区县风采、社区、通知等等，这是专门向政府和集团用户来服务的。第二大类就是面向个人用户的数字家庭平台，包括歌华的点播、卡拉OK，主要是影视、娱乐。第三类是公益服务的平台，包括首都文博、电视读报、电视缴费、合作调查等等，一共是20项应用。这是高清数字电视的主页面。首都之窗就是把市政府网络上的首都之窗的内容移植到电视上来，让用户有更多的便民服务的信息可以获取，拉近了政府与百姓的距离，有热点新闻、党政建设、办事指南以及北广传媒数字公司做的北京党建的节目，都是放在这个内容里。区县风采，我们既然推广高清数字电视，我们想除了为市政府提供服务，同时也要争取区里边、县里边政府的支持，所以我们也开发了针对区县政府的应用，我们叫区县风采，现在做了两个区，一个是朝阳区，一个是石景山区。

朝阳区是和信息办合作，朝向区每天的电视新闻都可以在这个频道里实现回看，包括对小区的应用。我们现在正在做一个明天第一城的小区，就是住在这个小区的用户，在不久的将来，打开电视机，看到的就是本小区的首页面，小区什么时候停电，什么时候收水费等等，所有的通知都可以通过打开电视机就能实现，我们正在做，也得到了区里的好评。包括石景山政府，石景山政府首钢拆建以后，想大力发展经济，招商引资，把他们各种投资政策、优惠政策的消息内容都放在我们这里边，一打开电视机就可以看到。

再就是民情民调，我们有后台大力的支持，我们想后来开发调查的应用，包括格兰研究我们将来的调查也可以提供数据，因为我们的后台提供的数据是最真实的，用户点了哪些节目，看了多长时间，包括车的尾号限行，这些信息，包括水价调整该不该涨价，都可以通过我们的信息来做调查，我们的调查是最真实的。

在公益便民类的服务里，我们还开发了这样几个项目，一个是电视缴费，这是我们和工行的项目，在家里打开电视机，只要你的存折和家的信息绑定以后，家里的水费、手机费，包括歌华自有业务的费用，我们还和交管局在谈，就是交通罚款，在家里拿着遥控器就可以把交通罚款交了，不用再去银行跑路跑腿，银行也非常欢迎，觉得减少了营业厅的压力。

还有一个应用是电视挂号，看病难是很头疼的一个问题，我们和天坛医院谈好了，下一步我们准备在春节前后北京市所有的市属三级甲等医院都实现这样的合作，用户在家里，想到哪个医院去看病，提前可以挂号，不是挂今天的、明天的，是挂后天以后五天之内的，可以选医院、科室、上午还是下午，之后确认就可以挂上，他所有的信息、电话号码都可以给到医院，医院做回访，确认你是不是挂了号了，是哪天的号，医院就可以把你做的记录、内容都可以咨询了，比如你有没有过敏的药，有没有病史，在我们这儿看没看过病，这些信息录入以后，到医院就很方便，拿出身份证就直接拿号，不用在医院再排队、再等，医院有一个专门的电视挂号的窗口。这是公益便民类的应用。

还有电视读报，保定谭总那边做过，我们跟一百多家主流报纸合作，每天可以把最新的信息放在这个平台上，观众拿着遥控器就可以在家看全国各地主流的报纸，我们曾经跟《北京日报》说好，《北京日报》当天的报纸，我们领导在郊区怀柔开会，每天下午两点[FS:Page]就可以在电视上看到当天最新报纸的内容。

还有首都文博，我们和市文物局合作，把北京所有的文物景点、博物馆在电视上做介绍，包括照片的信息、文字的信息、博物馆的馆藏品的介绍，包括什么时间开放、坐公交车怎么坐，都在电视上有体现。

国图空间，是我们和国家图书馆合作，初期把一些讲坛的视频资料放在平台上，用户可以在家里边看国家图书馆专门为国家的部长们做的讲座的内容。另外下一步我们跟他谈好，可以实现电视借书，用户在家里就能知道国家图书馆有哪些书，有没有我想看的书，查询，如果有可以确认，确认以后国图就把这本书找出来，在那里存好放三天，愿意取就取，不愿意取就让快递送到家里，很方便。

美食天地，我们和一家网站合作，把所有北京吃饭的地儿，网站上的内容移植到电视上。比如在复兴门吃饭，就可以查复兴门附近有什么吃的，中餐还是西餐，快餐还是小吃。西餐里又包括多少家餐馆，按照价格排名怎么样，按照口味排名怎么样，环境怎么样，可以选择吃饭的地儿，上面有它的特色菜的介绍，有定餐的电话，也非常方便。还有家庭理财。

刚才我说的是第二类的应用，像挂号、缴费等等都是免费提供的，体现我们公司便民的形象。

第三类是多媒体服务的，包括电视、广播，我们150多套数字电视频道，含13套高清频道，还有16套数字音频广播。另外我们和几大公司合作，包括华硕、文广、中数、中国电影集团合作，有歌华点播节目，有将近一万小时的节目，有一些大片、热播电视剧都已经放在这个平台上。

回看录制，北京电视台和中央电视台25套节目，前七天的节目内容都可以随时看，没赶上看昨天的《新闻联播》，没赶上看前天的《北京新闻》都可以随时看，随时看，随时退，都非常方便。

卡拉OK，我们将来要达到7万首，在家里坐着就可以唱卡拉OK，可以在家里练歌。我们做过统计，因为现在不收费，有一个星期天，我们四万多台机顶盒的时候，就一天有一万人次点卡拉OK，还是比较受欢迎的。

游戏世界，现在有20款联机互动游戏，特别受老年人的欢迎，比如打麻将，出不了门，走不了路，就可以在家里拿着遥控器玩。

11月份我们交互平台的首页点击量28万人次，平均每台机顶盒访问人次是两次。视频类的应用月统计情况是这样的，歌华点播的节目有45万多次，播放的时长也很长，我们都做了认真的统计。

从收看的始点分析，有了高清交互的内容以后，用户的收视习惯已经明显改变了，原来的黄金时间是八点到十点，现在已经整个的黄金时间错后了，就是电视广播的节目没得可看的时候，就看点播的节目。

我们通过市场调查了解高清交互电视用户的整体评价，一千个样本里，非常满意、很满意的占4.8%，比较满意的612，占67.2%，一般的308，占30.8%，不满意的仅仅占3.2%。用户对我们界面的美观性有很好的评价，认为比较好的43%，格局设计觉得比较协调的占54.4%。这是目前高清交互平台的一些内容。

如果从下一步的想法战略来说有三部分，战略目标我们是想紧紧依靠政府提高运营的实力，领导依靠公司的战略扩展发展空间，业务规划上我们想一个是家庭应用，一个是扩展应用，一个是目标客户。战术实施就是加强与政府的沟通，启动商业运行。我们准备从下个月1号开始就启动项目收费。

针对不同的市场有这样的策略和模式，针对个人用户市场，大众化的，我们想以丰富便利的交互运用来吸引用户，实现用户从看电视到用电视的转变，加强用户的黏性，提高用户整体UP值。针对政府市场专业化我们发展的策略是为市区居委会三级开发不同类型的应用，提供电子政务，包括民意调查、便民的信息等等服务，盈利模式是通过平台应用的开发收取一定的费用，包括内容维护的费用，这是向政府来要钱。再就是集团用户市场、个性化的市场，发展的策略是为集团用户包括政府、行业、企业定制开发不同类型的服务，平台应用开发、付费内容销售、机顶盒的费用等等。商业模式是公益为本、营销为先、合作为要、广告为翼，让政府满意、让百姓满意，这是我们市场运营一切活动的根本。

在这个基础之上要完成节目的销售，和我们合作商取得共赢。我们是把别人的节目拿来，再向用户收费。再有就是业务合作，以合作共赢的模式开发玩在北京、游在世界等等的应用，比如玩在北京我们可以跟旅行社合作，让旅行社跟我们合作，把他的一些旅游的项目放在我们这上面，实现了公益和创收有机的结合。还有广告服务，广告业务这块也在考虑，包括主页面等等我们都在考虑。

下一步我们交互平台内容这块也有一些想法，比如在内容平台上，我们还是本着电子政务、公益服务、家庭多媒体三大类来继续开发，目标创新性、前瞻性、扩展性、地域性。根本的还是高清电视，包括高清频道、回放录制、传统点播等等。还有涉及到百姓生活的拓展业务，比如万年历、天气预报，天气预报我们现在已经有了，全国各地三天之内的天气预报都可以有。美食天地、电视读报尤其是卡拉OK，公共服务这块也要拓展，包括紧急通知，比如真的突发什么情况，比如地震了，政府授权以后，马上把这个信息发到电视上，强制出现，看着看着电视，不管看哪个台，都马上出政府紧急的通知，包括我的社区等等。

新业务的开发，婴幼儿教育、全民健身、远程教育、股票交易、电视商城、电视票务，这些新业务我们也准备探索，来提升用户的ARUP值。这是我们努力的方向和目标，我的介绍完了，谢谢大家。