有线数字电视的基本收视费用问题,再一次成了百姓关注的焦点问题。
近年来,群众普遍关注收费与服务问题,对此,广东省物价局与省广电局协商,定于10月下旬正式启动有线数字电视收费政策评估。即日起市民可登陆广东价格信息网调查栏目完成调查问卷,将你对数字电视收费的意见向物价部门反映。
此次有线电视收费政策评估聘请人大代表、政协委员、专家学者以及消费者代表参加评估委员会。通过公告、走访、问卷调查、座谈等多种形式收集各方面意见。
对市民征集意见主要通过网络形式进行,在《广东省有线数字电视收费政策民意调查问卷》上,超过半数的题目集中在收费标准的合理性方面,包括市民对广东现行的有线数字电视收费政策是否满意,认为居民用户主机维护费和副机收费、装机工料费等标准应如何设定;当数字电视的收视节目再增加部分付费内容,市民是否愿意增加支付费用等。同时,针对不少观众提出的数字电视转换后,频道较少、音画质量差等问题,调查问卷中也有所涉及。而涉及数字电视的服务方面,还将调查工作人员服务态度。
广东10年内2次上调有线电视收费,这次该降了?
2000年,广东有线适当提过一次价格,从14元涨到17元。2005年,为配合有线数字电视整体平移,广东物价部门审核过一个收费方案: 机顶盒只送一台,再买一台700元。并再一次上调居民用户收费为30元(广州市区):在现行有线电视维护费标准上加13元。
网络运营单位免费配置主机普及型机顶盒一台。而安装第二、三台副机的,则按50%收取维护费,但机顶盒均需自购(700元一台)。低保家庭可凭所在地民政部门核发的《城乡居(村)民最低生活保障金领取证》,享受主机数字电视基本收视维护费5折的优惠政策。
由于数字化要在终端上添加设备,电视频道数量也有增加,所以单从费用的提升上与模拟电视节目比较,不具备系统参照统一标准,站在不同的角度,就能产生不同的解读。
于是,新一轮听证又陆续出台。
副机资费上,各地的办法也不一样,有的要收基本服务费用,有的又不收,“不患多寡患不公”,网络时代下的网民通过互联互通的信息传播通道,很容易了解全国各地的收费情况,横向进行比较。
福建:副终端免收基本收视维护费
有线电视数字化发展的极度不平衡,也成为各地运营商遭遇个别挑剔用户抱怨服务质量的论点论据。
自11月1日起,福建省有线电视用户的收视维护费不变,而智能卡将不再单独收费,机顶盒价格也有所降低。这是福建省物价局近期出台的有关有线电视的文件所带来的效应。
受到价格优惠的不仅是福建居民,此前,国家发展改革委和国家广电总局出台了《关于加强有线电视收费管理等有关问题的通知》,各地陆续出台了降低有线数字电视收费的措施。
福建莆田市有线数字电视基本收视维护费以每一个主终端为计费单位,每个主终端最多可申请安装两个同址副终端。主终端基本收视维护费为每月18元,比模拟电视每月的13元要高五元。副终端免收基本收视维护费。居民用户主终端机顶盒一次性购买为每台345元,分期付款60个月需分摊6.50元;副终端机顶盒由用户一次性购买。智能卡为每张55元。另外,付费节目和其他增值业务,由用户根据需要按公布的资费标准自行选择订购。
与模拟电视不同,数字电视一台机顶盒只能配一台电视机。现在一个家庭有三四台电视机很正常,光买机顶盒和智能卡,就要1000多元,对很多家庭是一笔不小的负担。
数字电视收费较高并非个案。以收视维护费为例,当地政府提供的一张表格显示,大多省、市的数字电视主终端收费标准都在每月20元以上,不少地区副终端还要收费,每月2元至14元。
据福建省物价局介绍,相比较而言,福建采取基本收视维护费与机顶盒、智能卡分别计价的办法比较合理,因为按照物价部门规定,五年后城市居民就只要付18元的收视费,而不必像其他省份那样要长期负担20多元的收视费。
有线收费调整要质高价优
水电费的计量有一个合算的单位,吨、度,就连通信行业的通话基本计价方式是以通话时间长度“分钟”来计算的,当然包月制度在服务业务初级阶段,用户要求不高的情况下也是一个常用的计量方式。
电视的收看则不一样,21世纪,电视荧屏前的观看使用有效时间是呈现下降趋势的,增加的频道数量,大多数也没有提升多少作品品质质量,简单化的提价是不能让百姓满意的。
数字化的网络传输效率是提高的,意味着单频道的传输成本在降低,当然终端设备和网络改造的费用是能够折旧分摊的。
用户消费的心理分析,差异化的选择,是货比三家,选择最适合的家用品的习惯,有线电视运营商在模拟时代是不涉及用户选购电视机产品的,什么样的都能用,电视机产品出了质量问题也自然有厂商售后解决。
到了数字电视时代,由于运营商参与到终端产品的配送发放等环[FS:Page]节中去,无疑给有线电视运营增加了投诉的机会,在这个转换过程中,如果一些细节不考虑周全,自然容易引起群体性的不满意行为发生。
“无异议、情绪化、低智能”是诱发群体事件的三个因素,遗憾的是在一些地方简单操作的关停模拟平移数字,正好符合上诉3个基本要素,也难怪政府出台各种政策约束有线的服务流程,化解转型社会的各种对立和矛盾。
3G网络,电信、移动、联通,刚开始也定位高端,视频通话是卖点,反馈信息得到试验后,发现市场根本不认可,也都纷纷推出3G优惠套餐,资费便宜才是硬道理。
数字化,百姓除了看电视,用电视的配套服务和业务开发也没有跟上发展需求,看来吸引用户自愿消费的资费调整,是一个化解矛盾课题。
网络规模提升后,网络内广播方式看电视成本是不会受到用户增加而有什么变化的,广播架构下100万用户看和100个人看,传输成本没有差别。
普通用户就算订购了100多个频道,一天消费在电视上的时间也就2-3小时,看的频道也就是那几个台,除非有很好的频道节目推介体系,真正实现互动点播。
数字电视的功能、业务、服务体验让用户觉得不值得,是这个特殊领域消费市场的普遍问题,价格只是诸多问题的集中反映而已。
有线电视很多功能和业务欠缺的格局下,数字电视基本收视费用上涨附加制约约束条件,来强制有线运营商提升服务质量,也是博弈的必然结局。
11月23日上海市有线数字电视基本维护费定价听证会即将举行,备受关注的有线电视收费将上调。此外,福建、江西、山东等地近期也都在酝酿上调有线数字电视基本收视费。换一个角度,从资费打包的市场促销看,将基本费用合算到单个频道上,数字化后的费用,由于频道总数的增加,单频道合计费用是降低的。
以福建为例,18元基本费用,如果基本包有50个频道计算,单个频道3角多钱,比通常30几个频道15元的模拟电视时代,下降了2角多。
北京歌华有线数字电视100多个,据说只用缴纳每月18元,分摊到单个频道,每个只有0.15元。
看来,新一轮有线电视听证会,单频道审核计量降价或成必然?
为您推荐
12月22日,家住呼市新城区的胡先生致电晨报热线反映,这两天他家里的有线电视信号有些不稳定,有些台已经没有了,不知是何原因?据胡先生反映,从12月12日开始他家里的有线电视信号便出现了不稳定情况,而就在22日,记者也接到几位读者关于有线电视信号不好的反映,其中一位郭女士表示,她家电视收的台不全了,而且有些台干脆就没有了,有时信号也不太好。针对上述问题,记者咨询了内蒙古广播
日前,天津市物价局召开了制定有线数字广播电视收视费标准听证会。根据国家发改委《政府价格决策听证办法》的规定,经有关方面推荐,市物价局聘请了市人大代表、市政协委员、有关专家学者、政府有关管理部门、消费者和社会各界代表21名人员为听证会代表,听取天津广播电视网络有限公司提出的制定有线数字广播电视收视费标准方案,并对方案的合理性及可行性进行公开论证。经自愿报名申请,本市5位市民参加听证会旁听。
事件描述歌华有线(600037)携旗下子公司北京北广传媒数字电视有限公司(简称”北广数字电视公司")与上海文广互动电视有限公司(简称”上海文广互动")于2005年12月13日签署了为期10年的《数字付费电视频道合作协议》。三方在协议中约定,上海文广互动作为上海文广新闻传媒集团开办的全部数字电视付费频道的独家运营商和国家广电总局认可的全国性数字电视付费频道集成运营机构,授权歌华有线和北广数字电视公司共同作为上海文广互动授权频道在北京行政区域内的唯一营销代理商,歌华有线、北广数字电视公司也将不再委托任何第三方作为该业务的分销商。同时,上海文广互动授权歌华有线为北京行政区域内唯一可以传送上海文广互动
SprintNextel已经成功地与四家有线电视提供商签订合同在全美提供四重服务。该协议包含三年的独占条款。SprintNextel与ComcastCorporation、TimeWarnerCable、CoxCommunications和Advance/NewhouseCommunications组成合资公司向全美传输捆绑业务,包括无线、话音、视频和互联网接入。在2亿美元的投资中,Sprint将投资1亿美元,这笔风险投资将用户支持营销、后台办公集成和融合业务的开发。这些有线电视公司的用户大约为4100万,SprintNextel最近宣布其第三季度末的无线用户数达到了4560万。该协议的年限为