老调重弹：IPTV商业模式

今年来，由于受产业大环境的影响，大家的注意力都更多的放在了三网融合，双向准入等宏观变化上，对于业务的商业模式等谈的少了。但相信随着IPTV的用户规模的不断发展，业务的不断探索，商业模式这个话题又将成为大家关注的重心。

周末，和一位长居海外的业内人士交流，据介绍，在国外，由于带宽不是问题，因此通信运营商更多的是把IPTV业务的重心放在视频的质量提升，用户体验上，来和有线运营商竞争用户，又由于国外看电视是用户付费的模式，依托电视收费就能维系产业的运转。所以，在国外，IPTV增值很少，在这一点上，国内足以为人师。因此，国外的IPTV商业模式很简单，以用户付费为主。反观国内，在长期的政治宣传需求培育下，中国用户缺乏电视节目市场化付费的观念，整个广电电视产业都依托后向广告生存，虽然IPTV在逐步改变用户的消费习惯，但终难立竿见影，于是，如何借助新业务，从用户口袋掏钱，建立付费观念的成功商业模式也将显得弥足珍贵。

而由此也不禁感慨，一个在国外是几百、上千亿的电视市场在中国的环境下却被变成了近乎零利润的产业，不能说是一种悲哀。

本文从个人角度谈一些思路，希望能对IPTV业务商业模式的建立有更好的启发。

一、IPTV业务商业模式的几个关键点：

增值性：分两个角度，从业务角度，该业务必须具备成长性和拓展性，可以不断形成新的价值延伸，譬如游戏，从单机小游戏到互动游戏；卡拉OK，从对着电视唱到用户间比着唱等等，从而使得能在业务的提升中挖掘用户的价值；从用户角度，该业务必须具有激励手段，通过积分回馈等形式满足用户的成就感，以返点、抽奖等活动，强化用户的参与感和价值获取。

结合性：两个角度看，1是要建立纵向的业务微型产业链，并使各环节之间充分结合，从而达到业务价值的完美体现，譬如增值业务在支付手段上，可考虑传统金融支付、或者手机支付等都多手段结合。2是要让各个业务之间有横向的连贯关系，通过关联、连接等手段，使用户在实际使用中能有更多机会接触到新业务，从而挖掘用户的使用爱好，扩大消费几率。

网络性：IPTV其实就是一个小而全的娱乐门户网站，因此，无论在架构建立还是业务拓展上，都需要充分考虑网络特性下的用户心理。

便捷性：简单、便捷应是业务的设计基本准则，一目了然让用户上手容易，一键使用和支付让用户操作方便，尽量减少中间环节，达到冲动性消费的目的。

小额多次性：家庭是省钱的地方，因此在资费设计上一定要从用户角度考虑，遵循积少成多，化整为零的思路，要考虑业务的长期发展，提升用户的使用频率，保持用户的忠诚度。

二、EPG束缚用户消费积极性

1、现有页面式EPG展示空间有限，导致更多业务难以获得“露脸”机会，不为用户所认知也就大大影响增值业务发展空间。同时也把用户的关注点，依旧更多的投给了增值空间小的视频节目，形成了增值业务价值的不良循环。

在现有的环境下，IPTV增值业务还是在让用户主动挖掘而非运营商主动推荐，这在替代性竞争形势下，并不符合海量信息时代的基本要求。因此，在EPG不能获得大的改变情况下，运营商要充分借助三屏尤其是手机屏的优势，多采取推送业务的方式给用户。

2、现有的EPG形式下，用户都是单线程的使用体验，大大束缚了用户的使用延展。

所谓单线程，是指用户在IPTV上只能使用一项业务，无法在使用当前业务的同时了解其他业务。而且现在的EPG体系下，更换和了解新业务的时间和使用成本过大，不仅导致用户缺乏消费积极性。而且难以体现用户消费潜力，

举例来说，当用户在看视频节目时，如果想了解其他频道或增值业务时，他必须退出现在正在观看的节目，返回首页，再进入相关频道，可能最少要按4次确定键，N次上下左右键，如果觉得不满意，要返回原本看的节目，还得如此重复操作一遍。复杂之至，体验极差。

因此EPG必须从现有的页面式向一键呼出透明叠加形态转变，从而为用户更好的提供的多线程使用体验。否则我们现在业内所探讨的无论是三三制原则还是设计界面的美化，都是治标不治本。