拷问电视运营商：消费者高清权益谁来维护

928高清频道开播大大刺激了数字电视一体机的销售，很多消费者为了能爽看高清阅兵式，趁高清频道开播之际高高兴兴买了台数字电视一体机回家。

但一部分一体机的消费者却因为买不到广电运营商的付费节目卡，而与高清阅兵式遗憾地擦肩而过。而有些机顶盒的用户却因为搬家的原因竟然看不到高清电视了，还有消费者买了一体机还被要求再买高清机顶盒。究竟是谁在侵害消费者的高清利益了?

消费者成利益博弈牺牲品

事实上，问题一直存在，只是标高清数字电视的同播让问题再次浮出水面。整个数字电视产业仍旧面临着一个老命题：产业政策的实施和配套远远落后于企业步速，产业发展的大好时机就在终端厂商、运营商的利益博弈中悄然逝去。

按照消费者的良好愿望，通过机卡分离解决了各地有线数字电视CA不兼容的问题，就可以放心地在各地的家电卖场购买全模式一体机了，只要插上当地有线电视运营商发行含有当地CA系统的智能卡，就能收看到当地播出的有线数字电视高清和标清节目。

但机卡分离模式使本由一家独享的蛋糕突然间要增加CAM卡和数字一体机制造商这两个争食者，运营商当然不愿意。而且运营商已在机顶盒模式上投入了大量资金和人力。他们希望把这些投资收回来，所以对机卡分离反映平淡，甚至有部分运营商对数字一体机的推广持不合作态度，表示无法提供插卡服务。

购买数字一体机的张先生就深受其害，张先生是在国庆前几天选购的数字一体机，为了赶着能看上高清阅兵式就急急忙忙赶着去开户和购买节目卡，可去到开户现场是人满为患，需要排长龙。更可气的是，现场的工作人员对购买高清机顶盒的用户很快就能办好手续，而数字一体机的用户却是区别对待，工作人员都忙着买高清机顶盒和为机顶盒用户办手续等，等轮到张先生时估计已下班了。最后张先生一气之下就不办这节目卡了，以至无缘于期待以久的“高清换阅梦”。

而王先生则是因为国庆前刚好搬家到另外一个社区，由于新社区与原来的有线电视网不同，结果原来购买的高清机顶盒不能使用，同样没有看到“高清版”国庆阅兵式。“即使有了高清机顶盒也看不了高清阅兵，我看得不是高清，是无奈!”王先生甚至借用时下流行的网络语言，在博客里表达了自己的极度不满。

还有郁闷的李先生，国庆前高高兴兴的买了数字一体机回家，厂家也配送了符合当地加密系统的视密卡(CAM大卡)。当把家里标清机顶盒的智能卡拔出来插到一体机中，却不能使用。李先只好致电运营商想购买新的智能卡，但运营商则要求重新购买高清机顶盒才能配送智能卡，这等于是让李先生多掏1000-2000，完全是重复投资了。

北京模式或是未来趋势

当然也不是所有地区的运营商都在抵制数字一体机的模式，在数字一体机的推广上，北京，成都，武汉等地的运营商表现出相当程度的支持。

今年6月，成都市兴网传媒有限责任公司与TCL合作，向成都地区市场推出植入“大卡”的数字电视一体机，从而进一步推动成都有线数字电视整体转换工作的开展，让更多的市民享受到数字电视服务。

而北京的歌华有线现已与TCL、LG、长虹、创维、海尔、海信等厂商展开合作，进行数字电视高清一体机的推广，购买这类电视机的用户，只要再配备一个用户卡，无需机顶盒便可收看到高清数字电视。

北京歌华有线电视网络股份有限公司副总经理罗小布表示，在这种合作关系中，彩电整机企业提供的是内置标准接口的有线数字电视一体机，运营商提供的是“卡”，使得“机卡分离”变成了现实，有利于数字电视产业建立合理的业务运营模型。

目前，北京地区的消费者可以根据自身的需求，完全自主的选择高清机顶盒或是数字一体机。歌华有线期望用数字一体机引导和拓展数字电视增量用户，用机顶盒则面向电视机的存量市场，希望通过这两种方式来共同推动数字电视产业发展。

消费者需要选择权

可以说，整个数字电视产业的发展主要取决于电视运营商的态度，各地的电视运营商在行政力量的保护上又各自为政，使得数字电视产业处于区域垄断状态。市场一旦垄断牺牲的始终是消费者的利益，张先生买了数字一体机却办不了节目卡，这只是千千万万利益被损害消费者的一个缩影。

目前，市场上有两种收看高清电视的方式，一种是高清机顶盒+高清电视，一种是数字一体机。按道理消费者完全可以选择自己喜欢的方式来收看高清电视，对消费者不公平、不合理的规定，消费者都有权说“不”。广电总局马炬院长也说过，终端不应成为老百姓的负担，因此购买了一体机，运营商再要求买高清机顶盒，用户无法接受。

虽然，数字电视的行政垄断已是即成事实，对于购买数字一体机的用户在开户过程中可能会遇到这样或那样的问题。但记者在此特别提醒广大消费者:我们应该坚持捍卫自己正当的权利，既然《消费者权益保护法》赋予了消费者自主选择权，买什么样的商品，这应由消费者自己来决定，而不是由厂商决定。