国际研究及顾问机构Gartner指出，PC制造商认为，智能手机市场可以抵销计算机销售的衰退。2009年，全球智能手机的销售量将较前一年成长29%，达到1亿8,000万支，已经超过笔记本电脑的销售量。
目前智能手机约占整体手机销售量的14%，但Gartner 预期，到了2012年，智能手机将达到全球手机销售量的37%。智能型手机的营收，预估在2012年将可达到1亿9,100万美元，较终端消费者在便携式计算机上支出的1亿5,200万美元还要高。自2009年，消费者在智能手机上的支出将开始超过笔记本电脑。
根据Gartner 的研究，苹果(Apple)以外的PC制造商，多年以来，在智能手机市场上的市占率合计还不到1%。直到2009年年底，Gartner预期，主要的PC制造商将宣布，他们将致力于在智能手机市场上有一席之地。然而，Gartner不认为在接下来的三年内，会有任何一家PC制造商在智能手机的市占率将成长至2%以上。
Gartner首席研究分析师Roberta Cozza指出，便携计算机及智能手机的功能日趋相同，智能手机将逐渐崭露头角，一个多数计算机厂商都不容忽视的市场机会，不过也将面临艰苦的挑战。
Cozza 并表示：“计算机厂商应该理解，当科技逐渐整合时，亦提供了他们进入智能手机的市场的机会，但商业模式和产品定位，将与PC市场十分不同。PC厂商将发 现，使用目前的供应链及通路来拓展智能手机市场的是困难的。当要成功地营销并销售，智能手机及笔记本电脑市场是由不同的规则来管理的。”
PC 厂商传统上皆以Windows Mobile平台推出智能手机，主要诉求针对商务人士。PC厂商在采用及定位以消费者为诉求的智能型手机──短暂的产品周期、时尚的设计及软硬件平台的多样性──时，将会面临非常大的挑战。不同消费者使用情境，将驱使PC厂商对于消费者的行为，建立完整的了解。
Gartner 指出，PC业者在进入智能手机市场，将面临以下五项挑战：
1. 智能手机不是可携式PC的简化版，技术规格的重要性相对较低。
2. 移动电话的销售通路大多由电信业者掌控。
3. 手机品牌和用户经验是重要的产品区隔要素。
4. 手机业者将主宰移动上网设备(MID)，因为他们更加了解网络使用行为。
5. 消费者化的趋势为在企业内推动智能手机开启了一扇门－IT主管并不负责购买决策。
Cozza表示：“智能手机市场从不曾像今日一般竞争，甚至已经已确立市场地位的手机业者，受到要维持或扩张目前地位的威胁。PC制造商将遭受挑战必须在许多竞争者中脱颖而出且成功，除非他们真的能生产出具有高度差异性和独特的商品。”
她进一步指出：“了解移动消费者行为、竞争态势、以及他们行动商品的产品定位，以及与电信业者的关系，都是他们无法在短期内跨越的门坎。而这将限制PC制造商在智能手机市场的占有率会在低档的个位数徘徊好一阵子。”
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