DVBCN消息 近日，思科与天地数码（控股）有限公司签署协议，思科将以不超过4450万美元的价格收购天柏集团机顶盒业务，天柏集团分拆其机顶盒业务后将全部精力集中在发展数字电视互动应用平台的建设上，实现从产品提供商到系统服务商的转型。
转型后的天柏，将以3S（ICAS、BOSS、DASS）+N（NGB）为核心战略，即互动条件接收系统（ICAS），业务运营支撑系统（BOSS），数字电视应用支撑系统（DASS中间件），下一代广播电视网（NGB）。通过这些具有代表性的核心技术，天柏将全力打造一代全新的数字电视增值业务。
一、业务运营支撑系统（BOSS）
随着三网融合的到来，NGB的发展演进，业务之间的融合性将会更加复杂，为迎合这一技术性的变革，天柏集团以多年的计费经验为基础，融合了先进的设计理念和技术研发了“融合计费帐务系统(CBS)”。
CBS系统功能结构图：
融合计费帐务系统(CBS)的业务指南
融合计费帐务系统(CBS)包括了：综合计费系统，综合帐务系统，综合结算系统，银行联网系统，联机指令系统。并且这些系统都具备了实用的服务功能。其中包括：
★ 综合计费系统支持语音，宽带接入，交互电视业务，sp增值业务，未来可能发展新业务的计费。
★ 综合计费方便支持预付后付平稳过渡。
★ 综合计费系统支持文件模式计费，实时通讯方式计费，实时通讯方式的计费反算。
★ 综合帐务系统包括：实时累帐，实时帐务优惠，帐单落地，清单/帐单查询server.
★ 实时帐务系统，具有高效的内存数据库支持，能支持实时帐务优惠。
★ 综合帐务系统是真正意义上的实时帐务，支持用户实时查询未出帐话费。
★ 综合帐务系统和信控系统结合能高效的控制欠费风险。
★ 银行联网系统包括实时接口，文件托收，对帐接口，以及重发机制。
★ 银行联网系统支持和各家银行和银联进行连接。支持实时银行缴费，查询，充销，支持按文件方式托收。
★ 联机指令系统支持标准的条件接收接口。
★ 联机指令接口能方便的实现STB 与 CAS系统的交互。
融合计费帐务系统(CBS)的技术应用
★ 天柏CBS系统采用NGOSS方法论 OOAD的方法。
★ 技术上采用Ansi C++和oracle oci/pro*c。
★ 系统之间采用消息总线的方式来进行不同进程之间的通讯。
★ 采用多进程和多线程方式来最大限度发挥系统的性能。
★ 详单存储采用Berkeley DB方式节省成本。
★ 采用内存数据库方式大大提高系统性能。
★ CBS系统包括高效的预处理引擎，批价引擎，和结算引擎。
此外，天柏集团还研发了该系统下的DBOSS客户关系管理系统（CRM）产品和新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）产品。这两个产品都是结合了广电的发展趋势及业务需求而量身定做的，具有很强的实用功能性。
DBOSS客户关系管理系统（CRM）概述
该系统主要以客户为中心，整合企业内部资源，为市场营销、销售、客户服务提供端到端支撑的应用平台，是“统一客户视图”、“统一客户接触”、“统一客户服务”的客户生命周期的完整系统体现，为企业精细化营销和客户精细化、差异化服务提供支持。
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）从售前、售中、售后三个层面对客户进行整个生命周期的管理，通过统一客户视图，为客户提供其360度范围的所有相关信息体现，通过统一客户接触平台，为客户提供主动、被动接触下所接触到所有数据统一数据，进行统一客户服务的一站式、一台清的服务理念，提升客户体验和客户服务标准。
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）汲取国际eTOM先进业务思想，结合NGOSS技术架构理念，采用TNA技术无关性架构设计，如统一接口平台、统一权限控制架构等，使天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）拥有很强的扩展性和强健性，为DBOSS实施方提供强有力的运营支撑。
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）系统以对电信、广电业务运营支撑系统多年的建设设计管理经营经验，结合广电发展现状和趋势，提出了最适合中国广电运营商的天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）,以满足广电行业日益发展的业务趋势。
系统功能结构：
DBOSS客户关系管理系统（CRM）功能结构
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）系统功能涵盖了对客户售前、售中和售后整个服务环节，覆盖客户请求的受理、处理，客户信息的分析和应用整个业务流程，提供统一的客户接触门户，保证客户服务的一致性。通过客户资料的整合，形成统一的客户视图，为客户提供及时的个性化、差异化服务。
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）系统是客户的服务中心和管理中心，与其他周边系统协作，承担所有客户的业务受理和处理、客户分析和管理的功能，并为一线销售人员和服务人员提供支撑平台。
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）系统包括统一客户接入管理、渠道管理、销售管理、订单处理、帐务管理、营业受理、客户管理、产[FS:Page]品管理、统一接口管理等功能模块。
前台功能按照企业的市场、销售和客户服务三大职能组织。前台面向客户，包括综合客服管理、配置管理、业务受理、工单管理、报表管理、定价管理、资源管理、产品管理、市场管理、营销管理、合作伙伴管理、帐务管理等12大功能模块。
系统功能结构图
DBOSS客户关系管理系统（CRM）技术特点
★ 系统模型对基础及增值附加业务的高度抽象
★ 主机和数据库的实时任务分担（RTS）技术
★ 数据的透明化、结构化和个性化技术－DCP技术
★ 技术无关性技术架构设计－TNA技术
★ 基于规则定义的积分、信用、佣金计算引擎技术
★ 强大的基于参数配置的任务处理引擎技术
★ 可配置的、灵活的、高扩展的应用平台框架
★ 运营型数据存储（ODS）技术
★ 突破性的web接入技术
天柏DBOSS客户关系管理系统（CRM）系统体系遵循当前比较流行的，且经过验证的三层框架结构进行设计。VIEW+BUSINESS LOGIC+ SERVICE
新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）概述
天柏集团新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）是结合长期以来参与广电业务运营支撑系统（SMS）的建设实践经验，借鉴了国内和国际上的最新技术，参考国际电信管理论坛（TMF）的指导模型、电信行业前沿技术标准、业务管理框架及运营管理体系，结合广电业务发展现状及趋势，同步于广电发展的最新规划，趋势，而量身定做的。
新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）的功能结构
DVN-DBOSS参考eTOM的业务思想及NGOSS技术框架，其核心是根据电信运营商的以客户为中心、以市场为导向、以流程为驱动、以基础业务为载体的建设驱动力，按照关键功能区域归纳、划分成前台和后台2个横向层面。
前台功能按照企业的市场、销售和客户服务三大职能组织。前台面向客户，包括综合客服管理、配置管理、业务受理、工单管理、报表管理、定价管理、资源管理、产品管理、市场管理、营销管理、合作伙伴管理、帐务管理等12大功能模块。传统SMS主要体现对用户售后服务过程，天柏集团新一代业务支撑系统前台部分为运营商针对客户服务的售前、售中、售后全过程提供支持，并在系统上支持企业商业环境的闭环业务管理。
后台面向业务，包括融合计费、综合结算、帐务处理等功能模块。后台部分主要体现了准确性、实时性、灵活性的特点，为企业运营提供有力支撑。
整个统计报表系统的设计也采用前、后台的原则。后台是数据过滤，生成，统计中间结果的处理；前台是根据企业不同业务单位实际需要的数据展现。可有力地保证整个统计报表系统对企业生产、管理的灵活、高效地要求。
业务网接口层提供业务支撑系统与外部系统接口的业务封装，其屏蔽了具体业务的一些管理细节，可以在保证后台系统稳定运行的前提下，灵活地支持各类业务。
外部系统接口模块提供针对不同系统的具体物理接口。
新一代综合业务运营支撑系统（DVN-DBOSS）的技术特点
★ 系统模型对基础及增值附加业务的高度抽象
★ 主机和数据库的实时任务分担（RTS）技术
★ 数据的透明化、结构化和个性化技术－DCP技术
★ 基于内存，消息通讯，文件映像的内核处理技术
★ 库外剃重及文件数据库存储技术
★ 业界领先的资费及优惠引擎技术
★ 运营型数据存储（ODS）技术
★ 突破性的web接入技术
二、数字电视应用支撑系统（DASS中间件）
天柏JetWare中间件是专为数字电视开发的机顶盒客户端软件，主要包括JVM、浏览器、EPG、股票、系统控制模块等。其主要作用是驱动不同型号的机顶盒，为应用程序提供一个更简单的开发运行环境。JetWare的存在，使应用程序可以独立于操作系统和硬件平台，不仅加快了应用程序的开发速度，同时增强了产品的开放性和可移植性。
三、互动条件接收系统（ICAS）
BiCAS是DVN在满足目前数字电视条件接收系统功能的基础上，自行研制、开发的具有自主知识产权的，基于客户端主动认证的双向条件接收系统。它是一个可扩展的系统，伸缩性强，既能在单向网络中应用，又能在真正的双向网络中应用，它支持双向业务并且向下兼容单向业务，具有高度安全性、标准性、经济性、稳定性、兼容性等特点，能灵活满足运营商需求。
【产品优势】
★ 采用RSA非对称算法与3DES对称算法结合，安全性极高；
★ 独特开机认证机制，确保“无机漏网”;
★ 机顶盒与双向CA端通讯信息为加密处理；
★ 双向认证采用动态的口令，确保一机一次一密；
★ RPPS、LS采用分布式系统处理；
★ ECM跟节目，EMM走双向，真正 实现单/双向模式兼容；
★ 单/双向平衡切换，网络资源互补；
★ 加密机叠加系统自动均衡，高速处理业务请求。
【工作原理示意图】
【产品功能】
天柏的BiCAS具有完成多种收视控制和管理功能：
★ 预订收视：可按频道、主题级别、分类等授权方式控制用户的收视
★ 每视收费：PPC、PPV、IPPV、VOD等授权方式控[FS:Page]制用户的收视
★ 免费收视：发送免费收视授权，供指定用户群免费收视节目
★ 区域管制：对某一指定范围的用户实施收视管制，强制关闭或开启收视授权
【产品性能】
★ 以50万用户为一个模块单元，堆叠式结构，增加硬件可以平滑地扩展到百万级至到千
万级；
★ 可以管理数字频道达到65535个产品
★ EMM带宽256Kbps ~ 2Mbps
★ EMM每天广播的数量在150万条（可调）
★ 允许固化和存储的各类密钥或算法的最大数量：64
★ 认证密钥一次一密
★ 允许存储的授权最大数量：480
★ 允许安全的共享同一智能卡的运营商最大数量：4
★ 允许记录用户购买IPPV事件的最大数量：240
★ 单个ECMG支持的TS流最大数量为30个
★ 支持同时连接多个SMS
★ EMM信息最大更新响应时间为60s，不分组系统唯一的寻址时间10s（最快），分组系统唯一寻址时间
5s（最快），这些是根据系统配置来决定授权响应速度
★ RPPS为分布系统，一个RPPS同一时刻可以连接3000个用户
★ 独创的加密处理阵列，每个阵列16个单元，1台加密机支持4个阵列
★ 采用嵌入式系统，防止黑客侵入，提高安全性
以上是天柏3S的业务发展核心，这些业务功能都跟随着广电行业的发展而不断跟新研发，并且有效的支撑增值业务的平台。同时吕品董事长还向我们展示了在天柏软件系统上的一些创意游戏，通过那些平台可以有效而准确的记录用户使用的数量，玩得时间段包括玩的时间长短等多种详细信息，可以有效的让运营商了解该服务项目的前景性以及客户的满意度，给运营商提供了宝贵的参考价值，深受运营商的认同与好评。
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