山东：中国移动创全运通信服务新纪录

　　10月28日晚，全运盛会在济南成功落下帷幕。作为十一运唯一移动通信合作伙伴、中国移动山东公司和体育健儿们一样，也刷新了一项项移动通信体育赛事服务的纪录，呈现了信息化水平最高、群众参与最广泛的“数字十一运”，成为移动通信技术与赛事完美结合的一届全运会，践行了“技术最完美、业务最新颖、服务最体贴、形象最亲和”的承诺。

　　十一运提出了“和谐中国，全民全运”的构想，中国移动山东公司作为“全民全运”的深入参与者，应用了大量当前最先进的移动通信技术，实现了信息获取和传播的“数字化、宽带化、多媒体化”，随时、随地、随需，用创新建设“数字全运”。

与历届全运会相比，十一运第一次全面应用我国自主创新的3G(TD-SCDMA)建设“数字场馆”，实现了3G、WLAN和2G“三网合一”；第一次将中国移动3G(TD-SCDMA)视频监控应用于全运赛场；第一次将信息系统建设覆盖到全省所有市的所有比赛场馆和重要训练场馆；第一次为组委会打造了融合多项功能的综合指挥调度与信息服务平台；第一次建立了智能化多维网络监控及网络调度系统，网络资源调度实现“信息化、数字化、自动化、智能化”......▲中国移动3G（TD-SCDMA）无线宽带上网成为大众了解、参与全运的重要渠道。

　　自主创新3G服务全运“三网合一”创多个第一

　　作为十一运唯一移动通信合作伙伴，中国移动山东公司全面应用我国自主创新、具有自主知识产权的中国移动3G(TD-SCDMA)技术建设“数字十一运”，在全省所有的比赛城市和场馆实现了3G(TD-SCDMA)、WLAN和2G网络“三网合一”，使赛事信息传递“移动化、宽带化、多媒体化”。

　　全运会期间，WALN网络成为运动员、工作人员、媒体记者无线宽带上网的好帮手，无论在赛事场馆、运动员村和媒体村的房间里，还是在奥体新闻中心的媒体工作间，WLAN成为这里最常用的上网方式。山东移动在全省累计开通WLAN账号20000多个，全运期间，累计上网时长300多万分钟，成为组委会工作人员、运动员、媒体记者了解全运信息的主要渠道。

　　我国自主创新的中国移动3G(TD-SCDMA)视频监控首次在体育赛事中应用。在青岛，10个十一运比赛场馆都实现了基于TD-SCDMA技术的3G无线视频监控。通过安装在十大比赛场馆的监控系统，组委会可以很方便地通过TD手机或移动G3上网本随时随地了解场馆比赛情况，通过移动终端观看比赛直播，大大提高了工作效率。这也是国产3G技术首次大规模应用于全运会赛场。

　　首次建成智能化多维指挥调度系统，实现网络调度“信息化、数字化、自动化、智能化”。山东移动成功建设完成十一运通信保障智能化多维指挥调度系统，该系统建立了各专业、各业务、性能、外围环境、客户感知等全方位、多维度的监控体系，从而实现了全运通信保障的“信息化、数字化、自动化、智能化”管理。

　　记者了解到，在全运会的开、闭幕式以及比赛期间，该系统发挥了巨大的智能管理作用，开幕式是话务集中的高峰，在奥体中心附近聚集了13.3万中国移动客户，话务量达到了平时的近9倍。整个全运期间，山东移动设备完好率100%、接通率100%，经受住了突发、高话务负荷的考验，圆满完成了通信保障任务。

　　首次采取了交换应急通信车与基站应急车联动的方式，实现全方位应急通信保障。山东移动根据奥运保障经验，重点对《红橙黄蓝高话务应急预案》、《防控应急预案》、《电磁干扰应急预案》、《恶意资源占用》进行了完善。基站和交换应急通信车从车辆抵达现场至开通均可在30分钟内完成，有效保证了现场GSM手机正常通信和指挥调度。

　　智能化、数字化、多媒体化创新业务应用成全运亮点

　　本届全运会，中国移动山东公司为组委会开发的“综合指挥调度与信息服务平台”成为了服务全运会的最大亮点，得到了十一运组委会的高度评价。在此基础上，山东移动发挥技术和业务领先的优势，包括无线宽带上网、即拍即传、手机对讲、手机官网等在内的40项移动信息化应用，实现了全运会信息获取和传播的“移动化、宽带化、多媒体化”，随时随地随需，实现了真正的智能化、多媒体化管理，从而提高了全运会的科技含量，诠释了真正的“数字十一运”。

　　中国移动山东公司专门为十一运组委会打造的综合指挥调度与信息发布平台，是对整个赛事运行进行管理调度的核心平台，主要包括指挥服务、竞赛服务、媒体服务、公众服务、贵宾服务和通讯录等六方面，通过这个平台，组委会工作人员能够可视化、及时掌握全省范围内的赛事人员、车辆、物资等的分布情况，并通过短信、语音、流媒体等多种方式进行实时指挥调度，媒体人员、参赛人员、服务人员和广大观众能够随时随地掌握比赛信息，方便沟通。位置通是这个平台的主要功能，组委会工作人员可以通过电子地图实时掌握200多辆全运服务车辆的位置信息、运行情况，同时通过平台的语音调度功能，直接对司机进行即时语音调度和信息群发，司机在汽车内就可收听通知内容或调度命令，真正实现了“一呼百应”。十一运组委会办公室小车班李重杰队长认为该平台对组委会管理调度效率提升有很大的帮助，“全运期间，我们利用这个平台调度车辆2000多辆次，发送指挥调度短信、彩信通知400多万条。”李队长说。

　　手机记者证业务让参加新闻发布会的记者感到了创新业务的便捷，新华网山东分社的王记者对此感触颇深。每次新闻发布会都会收到短信通知和二维码手机记者证，报道时用手机在仪器上一扫就确认了身份，非常方便。全运会组委会新闻宣传部记者接待服务中心的萧君告诉记者，全运期间大型的新闻发布会近30场，注册记者三千多名，点下鼠标就可发布通知，又快又准确。

　　全运会是四年一次的竞技体育盛会，也是一场别开生面的信息科技业务“大阅兵”。有了中国移动的创新业务，“数字全运”概念不再陌生，不仅来到了我们身边，更是“尽在掌握”。现代通信手段像是组织管理机构的神经系统，在它的带动之下，整个“肌体”实现了协调运转。

　　新媒体助力“全民全运”体贴服务温暖人心

　　中国移动山东公司总经理李秀川表示，目前移动通信已经深入千家万户，成为传播全运精神和全运文化的重要载体，是“和谐中国，全民全运”建设的重要手段，中国移动的使命，就是通过移动通信技术，助力“和谐中国，全民全运”建设。

　　全运会是“体育的盛会、人民的节日”，为了让每一个普通百姓都能共享全运会带来的幸福与快乐，中国移动山东公司广泛采[FS:Page]用多媒体化的信息传播手段，让人们能够通过现代的传播手段更加快捷地了解全运、参与全运。全运手机官网、中国移动手机报、全运手机报、手机电视等多种便捷的信息化途径广泛参与到全运传播之中。

　　“刘翔，你跨的不是栏，而是整个民族的希望；大家关注的不是你的成绩，而是我们整个国家的速度。”158××××3577的手机客户在10月23日的手机报上这样留言。

　　对于大众来说，要掌握最新鲜的全运资讯，移动手机报成为最佳的途径。山东移动与大众日报大众网、齐鲁晚报、新华社山东分社等省内主流媒体合作推出了中国移动手机报，发挥“第五媒体”快速、随身的优势，在全运期间强势报道全运会，第一时间以图文形式传播全运赛场战况。手机报还开通了观众互动留言，让自己的全运感想与大众分享。手机报为公众感知全运提供了一条更加方便快捷的通道，以全新的视角关注赛事进程，使本届全运会成为参与人数最多的全运会。

　　据统计，全运期间山东省有2000多万移动客户通过手机报、全运手机官方网站、手机电视等多种形式了解全运盛况。

　　十一运建成了全运史上的第一个全运村，山东移动在运动员村、媒体村和奥体新闻中心设立了三个移动营业厅，在各赛场周围安排了流动服务车，提供手机跨区服务、业务办理、运动员卡、TD信息机租机、手机充电、G3移动宽带上网等多项全运特色服务，并启动了“全运绿色服务流程”和前台后台联动服务机制，业务骨干组成了百人服务团队进行12×24小时不间断服务。山东移动10086客服热线开设了“全运专席”，搜集整理了《全运信息资料库》，丰富了“12580全运服务专线”业务内容，同时为志愿者开通了“全运绿色通道专席”，为全运提供细致体贴的服务。

　　据统计，全运期间奥体中心的营业厅共接待了来自30多个代表团的来宾，包括运动员、教练员、工作人员、志愿者、媒体记者、安保人员等2万多人次。

　　贴心的服务赢得了赛场内外的掌声。 “你们的服务让我惊喜，虽然我是外省客户，但是你们让我感到我和移动是一家人。”来自云南代表团的负责人对移动的服务赞不绝口。在《全运村居民报》上还刊载有北京跳水队热情洋溢的感谢信，在营业厅的意见簿上，来自全国各地的客户把溢美之词留给山东、留给了山东移动。

　　▲山东移动全运营业厅接待了全国30多个代表团及媒体记者、志愿者和工作人员等2万多人次。

　　▲2000多万移动客户通过手机报、手机官方网站、手机电视等方式关注全运会。