林澜表示,在席卷全球的金融危机大环境下,海信集团今年以来整体经营和海外品牌发展的情况依然向好:1-9月份,海信主营业务收入累计同比增长超过20%,效益超同期成倍增长。在中国市场,海信平板电视已连续6年保持全球品牌第一的位置,并且领先优势至今仍十分明显;同时,以海信变频空调为代表的家电产品在高端市场也是持续领先,13年来一直位居榜首。在海外市场方面尤其值得关注的是:今年1-8月份,中国液晶电视总体出口额同比增长3.12%,海信增长45.58%;中国冰冷产品出口总体同比下降8.22%,海信增长9.07%,其中海信自主品牌的占比超过30%;在澳洲,海信品牌电视销量已经突破了10%的市场份额,跻身前三强;在加拿大、以色列、非洲等国家和地区,海信品牌电视在高端市场持续保持强劲的发展势头;即使在受金融危机影响最严重的美国市场,海信品牌依然保持了逆市增长,上半年海信平板电视出口美国同比增长322%。
林澜副总裁将海信的成功归结为三个方面:
首先,海信近20年来一贯坚持的“技术立企”战略所积累的力量,在金融危机中得以更加高效地释放,以全球领先的技术、高品质的产品和最优的性价比赢得了客户和消费者的广泛认可,成果尤其显著。
“人才是本,技术是根,创新是魂”,秉承这一企业哲学,广纳八方英才,海信陆续在青岛、顺德、北京、深圳、北美、欧洲等地建立了研发机构,创建了24小时不间断研发的平台;座落在青岛的海信研发中心总部,建筑面积8万多平米,汇聚了2000多名专职技术研发人员,其中拥有高级技术职称的专家和博士50多位。立足自主创新,通过技术孵化产业,海信已形成了以数字多媒体技术、现代通信技术和智能信息系统技术为支撑,涵盖多媒体、家电、通信、智能信息系统、现代地产和服务的产业格局。
海信认为,好的技术能力才能保证有好的产品,而技术最终转化成高质量的产品才能发挥其核心价值。在海信,质量管理七条军规铭刻在每一位员工心中,质量不能使企业一荣俱荣,却足以让企业一损俱损,海信很明确地提出“质量是一把手工程”、“做好产品,要先做好人品”,质量管理不单纯是靠一系列管理制度维系的体系管理,更不是一个简单的管理。在海信,质量管理已经上升到“质量道德和质量人品”的高度,上升到承担更多的社会责任,关注环保、关注能源消耗、关注产业链利益、关注员工劳动价值、关注消费者使用成本的宏观质量高度。不能保证质量,产品就绝不能出厂。海信曾因为质量的疏漏而被免职的子公司一把手不少于3人,虽然这些人在其他方面都是很优秀的经营管理者。
正是一流的人才、卓越的技术和对质量的强管严控,使海信获得了快速健康的发展,从而更加追求研发深度,不断向产业高端和高端产业延伸拓展,在经营和市场上创造了众多的领先:第一台变频空调、第一块具有自主知识产权的数字处理芯片、中国首批自主研发的模组和彩电业第一条液晶模组生产线、中国第一台自主研发的LED液晶电视......。
正是基于在人才、技术、质量上的深厚积累,海信赢得全球市场的自身条件已经完全成熟,已经和正在改变着世人对中国制造“低质低价”的印象,同时,也为海外客商的战略经营创造了新的更富活力选择对象。
第二,海信坚定不移地推行海外自主品牌战略,为推行这一战略,海信明确了重点国家和地区市场,有针对性的研究、设计和提供产品,并且在那里设置研发中心或者检测机构,确保产品在当地的适应性和竞争力,同时,在当地设立销售分公司,向顾客提供及时的各种服务。这些具体扎实的做法,让海外消费者免除了后顾之忧,可以放心地选择海信品牌的产品。
就在金融危机到来的时候,海信立即就风险控制、业务模式和主力区域进行了分析并制定了相应的策略,本着“风险、效益、品牌、规模”的先后顺序理性地开拓海外市场,经过短期的快速调整,海外业务很快得到复苏,今年已连续7个月实现超同期快速增长,最高单月增幅超过了80%,远远超出了国际同行业整体出口水平。
为树立自主品牌形象,基于海信在全球不同地区技术和市场渠道的积累,还进行了品牌上的大力度推广,2008年进行了冠名澳洲澳网赛事体育馆、赞助以色列国家队冲击南非世界杯等一系列自主品牌海外推广活动取得显了著业绩,在澳洲,海信已经超越索尼、松下,成为当地第三大消费电子品牌;在以色列等新兴市场,得益于高端品牌战略的推行,海信在进入当地市场短短两年便成功上升为当地一线品牌;在北美、东欧、非洲等地区,海信品牌在当地的市场占有率也得到快速增长,深受消费者欢迎;在非洲,海信产品和品牌更是受到坦桑尼亚、埃及等国家领导人的高度关注和赞誉,埃及总统穆巴拉克在参观考察海信位于十月六日省的埃及工厂时发表演讲,高度赞扬海信是一家致力于创新、稳健发展的公司,并赞扬了海信埃及工厂的员工面对当前不确定的经济形势依然辛勤工作的敬业精神。
第三,一些国际品牌受到了更为严重的影响后,主动收缩战线和关闭工厂,为海信这样具有高成长性的品牌提供了低门槛快速进入主流销售渠道和迅速提升市场占有率的有利条件。
金融危机到来后,由于欧美等发达国家首当其冲地受到影响,这些地区的需求短期内快速萎缩,而世界著名电子、家电品牌的主力市场正是这些地方,加上这些品牌本土的需求不大,直接导致了这些品牌市场业绩的大幅下降,由于不能快速掉头,日本的9家家电企业8家造成了史无前例的巨亏。他们不得不调整战略,在全球很多地区进行裁员、关闭工厂,给销售渠道的各种服务和支持也大不如从前。
在此情况下,这些品牌原先在消费者和渠道商心目中建立起来的品牌地位和形象受到影响,使得他们必然地主动选择具有高成长性的品牌,海信就在其列。
林澜说,在这个方面,海信有明显的感觉。如,在澳大利亚的经销商主动发邮件来定货,甚至担心海信放弃他们而选择别的经销商;另外,受海信品牌用户口碑影响,更多消费者开始到商场指定购买海信品牌或进行咨询。所有这些都让海信的销售人员异常惊喜,备感振奋和自信。
而早在2003年海信首届全球客户大会上,海信集团董事长周厚健就提出而且之后多次强调,“海信未来的发展,大头在海外,我们在资源配置上要优先满足海外市场的需求,在技术水平和产品品质上必须向国际顶级品牌看齐。”正是看到了金融危机背后的挑战也机遇,海信将“把握机遇求发展”作为2009年其经营方针的一条在集团上下贯彻执行。
会上,林澜博士还向腾讯科技透露了两个“重磅”信息,一个是这些客商参加完广交会,大部分还要到青岛参加海信的40周年庆典和第四届全球客户大会,这对海外来讲,又是一个新的推动器;另一个则是由于海信在全球市场的出色表现,8月份收到来自[FS:Page]美国CEA的官方邀请,海信董事长周厚健先生将作为有史以来第一位受邀的中国企业家,将同微软、诺基亚、Intel的首席执行官一起,在明年1月的CES展上,就新兴市场的技术和产品进行长达45分钟的主题演讲。
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