贴近用户简单消费趋势 提升IPTV关键内容

IPTV是中国电信重要的战略转型业务，加快IPTV发展是当前中国电信重要的战略选择。由于内容是IPTV发展的根本，本文重点从产品角度提出加快IPTV发展的思考与建议。上海IPTV发展已有四年多了，IPTV发展有曲折，但总体呈现良好的发展势头。2008年上海IPTV用户突破70万户，成为我国内陆拥有IPTV用户最多的城市。然而，2009年以来，IPTV发展遇到不少困难：用户发展低于预期，产业链仍不成熟，IPTV仍不盈利，增值业务市场接受度低，影响了IPTV发展的信心。但从近期政策、客户需求、行业发展等方面来看，IPTV仍具有较大的发展前景。

提升IPTV平台价值关键在“一多两高一强”

IPTV平台价值关键取决于“一多两高一强”，即用户规模多、用户活跃度高、合作伙伴积极性高以及聚合合作伙伴能力强。

一是用户规模多。IPTV平台价值与用户规模成正比，IPTV用户规模越大，IPTV平台就越有价值。因此，加快用户发展仍是当前IPTV发展的重中之重。上海目前IPTV宽带渗透率达到21%，处于较高的水平，但仍有发展空间。

二是用户活跃度高。IPTV活跃度高低是衡量IPTV产品是否为广大客户接受的重要指标。活跃度高说明IPTV满足客户需求，具有较高的知名度和美誉度，一般处于快速发展期。当前，上海IPTV活跃度达到60％，处于较高的水平，说明IPTV在很大程度上得到市场的认可。但当IPTV活跃度呈现下降的态势时，说明IPTV发展遇到问题，需要调研解决。

三是合作伙伴合作积极性高。当前IPTV合作伙伴处于观望的多，合作积极性不高，这是IPTV没有取得突破式进展的关键所在。IPTV要快速发展，更需要吸引可靠的、愿意共担风险、积极投入的合作伙伴的加入，否则，IPTV难以打动消费者。

四是聚合合作伙伴能力强，合作是IPTV发展的关键。合作伙伴看中的是IPTV的用户规模、活跃度、用户点击量及在合作中获得的利益。因此，运营商应本着“合作、创新、共赢”的精神，积极与志同道合的伙伴合作，做好做精内容服务，以提高IPTV用户规模、用户活跃度和用户使用量，从而在根本上提高IPTV聚合价值链合作伙伴的能力。

因此，扩大用户规模、提高IPTV活跃度、加强与合作伙伴合作、探索新型的合作模式是IPTV发展成功的关键。

提供有价值的内容是发展关键

说到底，当前IPTV发展缓慢的根缘在内容，搞好IPTV内容建设是IPTV发展的关键所在。IPTV要更好地发展，关键是要坚持以客户需求为导向，紧紧抓住客户的核心需求，做好基础视听业务，这是IPTV发展之根本。这一特点也符合客户“简单”消费趋势。

IPTV核心需求是娱乐休闲消费，提供有价值的内容是吸引IPTV用户的关键。从目前用户使用IPTV业务来看主要是回看、点播、直播。由于长尾理论不太适合IPTV发展。因此，大力发展基础视听节目、有选择地发展增值业务是IPTV发展的重要战略。大力发展视听内容，应重点做好以下几个方面：

一是IPTV应加快新片的上映，缩短与电影院、电视台的播放时差，特别是热播电视剧最好与直播类频道同步，只有这样才能吸引用户。
二是充实各种题材的电影电视节目。电视节目，如电视剧、综艺、访谈、纪实、少儿和戏剧等；电影节目，如电影、幕后花絮、新片预告等。

三是提供UGC（用户创造内容）视频、视频分享网站的热门视频、门户网站的新闻短视频等，将IPTV打造为用户共享平台，从而吸引年轻网络一族。

增值业务是IPTV发展的重要内容。在增值业务发展战略选择上，应紧紧围绕客户娱乐休闲的核心需求，采取分阶段的发展策略。IPTV增值业务的定位依次从点播平台向家庭娱乐平台、综合信息提供平台演进。当前应围绕娱乐休闲这一中心有选择地发展增值业务，集中资源，重点发展PPV、游戏、卡拉OK等业务，有效地拓展教育和购物业务。当IPTV深入人心，在较高的用户规模和活跃度基础上，IPTV平台就不仅定位于娱乐终端，更是充当面向家庭用户的综合信息和娱乐平台，从而积极与号码百事通和移动业务实现融合，为客户提供综合娱乐信息服务。

诚然，内容是IPTV发展的核心，也是IPTV取得突破的关键，但是内容最终来自于合作伙伴。因此，积极探索创新型的合作模式是IPTV成功的根本。良好的合作模式需要选准、选好合作伙伴，需要双方共同努力，需要双方建立在相互信任、互惠互利、共担风险、联合运营、加强沟通的基础上，正确处理好短期和长期的关系，在发展中解决合作中的问题，在合作过程中突破发展的瓶颈，通过建立紧密的合作机制，共同为客户提供有吸引力的产品，这是做大、做强IPTV的基础，也是IPTV商业模式创新之所在。