在近几年的有线电视数字化过程中,许多消费者反映收费行为不规范、数字电视操作不方便、投诉处理不及时等问题,对此,《通知》要求各地全面梳理涉及有线电视服务的收费项目,对涉及用户申请办理开通、移机、停机、复机、过户等手续的不合理收费项目要予以取消。数字化整体转换中向有线电视用户初次发放数字电视机顶盒IC卡不得收取费用,所需开支计入经营成本;对因损坏、丢失而申请补领IC卡的,可按省级价格主管部门的规定适当收取工本费。
8月31日,济南2009年度缴纳有线电视收视维护费的最后一天,和平路有线电视缴费点内排起了长队。当前,济南的新建小区在交房时,通常会由开发商代收数字电视开户费与机顶盒费用共850元,对于这笔费用的支出,消费者在抱怨不合理收费的同时,最终选择无奈接受。近日,济南某新建成小区多名消费者向记者反映,他们在7月初收房时,开发商代收了850元数字电视的费用,如今,收费已过两个月,小区业主却没有拿到机顶盒,更没有数字电视可看。
本来稀里糊涂地被强制交费就心存窝火,交了费用却看不到数字电视,更让人气愤。记者从该小区物业管理处了解到,随着小区入住率的提高,用不了多久,应该就能看到数字电视了,但究竟何时能收到数字信号,该小区物业处未有答复。记者随后来到和平路广播电视大厅咨询该小区何时能安装调试数字信号,该处工作人员表示“到时会电话通知”,究竟何时通知?工作人员未作答复。
记者了解到,850元数字电视费用的支出,包括250元的开户费与600元的机顶盒费用,而在市面上,数字电视机顶盒只卖到三四百元。但由于机顶盒的IC卡中存储了用户的相关加密信息,数字电视新开户用户最终只能选择当地广电局出售的机顶盒。随着取消有线电视不合理收费通知的发出,初次安装数字电视的消费者有望避开昂贵的机顶盒费用与开户费。
和平路广播电视大厅的工作人员介绍说,现在很多小区都有用户使用数字电视,特别是近几年新建的小区,入住时就已全部实现电视数字化。而对于新建小区交房时开发商代收的数字电视开户费与机顶盒费用,一直颇有争议。9月2日,记者在采访济南相关部门时了解到,对于取消有线电视不合理收费通知的内容,目前上级部门还没有具体细则的实施通知。
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