8月12日，本报《太原有线凭啥每年多收1560万元？》一文见报后，引起太原市民的强烈反响，同时太原有线电视网络有限公司也非常重视。
8月31日，记者从太原有线公司了解到，与模拟电视不同，数字电视执行的是系统自动扣费制度，即每月月末系统自动从用户智能卡账户预缴的收视费用中扣除次月使用费用。如果用户家中仅有一台机顶盒则自动扣除次月费用23元，如果用户家中又购买了一或两台机顶盒，系统则自动扣除次月费用为25元或27元；如果用户根据自己的喜好每月另行订购了付费频道，则在上述费用的基础上也从其预缴的费用中一并扣除。目前，太原市家中有第二、三台机顶盒及订购付费节目的用户占用户总数的比例很大，这部分用户缴费也不全为300元，即便预缴了300元也仅能收看几个月。
公司领导介绍，该公司规定缴费完全采取用户自愿的原则。而用户实际缴费金额有小于23元、23元、50元、100元、138元、200元、300元等。截至目前，该公司为方便用户缴费，向用户提供了三种缴费渠道：一是开通了兴业、光大、民生、交通、工商五家银行缴费渠道，用户可以持卡到上述银行的营业网点自愿按实际情况缴费；二是考虑到用户到营业大厅排队等候时间过长及老年人行动不便的情况，公司专门设立片区收费员进行上门收费。税务部门为该公司印有1元、10元、50元、100元四种可任意组合面额的票据，用户可根据自己的实际情况按月、按季、按年或更多来进行缴费。三是用户可以到就近营业大厅自愿进行缴费。
公司表示，有线电视用户在收视和缴费过程中如遇到疑问，可拨打该公司24小时客服电话：0351—5611111进行咨询和反映。
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