8月1日，襄樊有线广播电视网络中心召开大会，对多名工作人员及相关领导进行了严肃处理。这标志着今年我市公共服务行业为期三个月的损害消费者权益专项治理工作正式启动。
今年7月22日，一市民在襄樊有线西街服务大厅办理业务时，收费处工作人员态度恶劣。7月28日，一市民反映，襄樊有线的客服工作人员态度较差，且维修人员超时维修，处理故障不彻底。8月1日，襄樊有线经调查后，对相关责任人每人处罚50元到300元不等。
据了解，我市去年专项治理范围主要集中在供水、供电、供热、供气、邮政、电讯等6个行业。今年，治理范围扩大到保险、有线电视等行业，襄樊有线、泰康人寿等9家单位被列入此次专项治理的范围。整治重点内容包括：利用特殊地位和管理优势限制和侵害消费者权益；模糊表述，设置服务陷阱；违背消费者意愿，强制消费；宣传不实，乱收费；对消费者的投诉推诿或处理不及时。
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