广电 BOSS 实施的良机

2009-07-27 12:10:00来源:DVBCN数字电视中文网 作者:殷广成热度:

笔者个人认为,在数字电视整转之前,在数字电视的用户规模还没上来之前,广电运营商就应该抓住良机,把 BOSS 建设起来,并按照整转要求和新的业务运营模式,把系统配置好,并正常运行起来,为数字电视时代的到来做好充分的运营准备。 但实际上我们苦于没有统一的业务运营规范,运营商和服务商之间又缺乏深入沟通和彼此信任,不是太好操作,所以,目前还没有哪个地方来先尝这新鲜。

现在,已经有很多地方的运营商都清晰地认识到了,在后转换时代,由于数字电视的可控性,付费节目的大量增长,以及提供个性化服务的可能性,为运营商们提供了很多经营理念上的精细化转变。通过此契机,有线电视将逐步撅弃过去那种粗放的经营模式,逐步融入市场,在继续当好“喉舌”的基础上,通过市场的驱动力来不断提供自己在网络和视频方面的竞争能力,并尽可能体现网络与广电人的价值。


否则,不管是广电网络运营商的领导还是广大的员工,都会如坐针毡,却又无可奈何,只能在心里骂娘(要不,广电就主动让贤,让电信去做视频服务好了),因为,他们生活在市场化的环境里,不断忍受着电信的强大品牌诱惑和攻势,却身受过多的束缚,无法发展。所以我们还是盼望广电总局能在有线电视网络运营的统筹管理方面有所作为,切切实实地把各种标准规范制订好,能让各地兄弟们在统一的规范下有更多地能动性和灵活性。

如果,前边所提的愿望能够实现,那广电总局真是造了大福了。因为 BOSS 的建设,其实就是市场化的需要,本质就是提高网络的业务提供能力、业务的运营效率和客户服务水平。

BOSS 的实施是一个复杂的系统工程,特别是后转换时代,更是一个大的系统工程,各地运营商必须重视起来,肯定其价值,BOSS 的运行好坏将直接反映和影响业务经营管理的水平。所以,我们希望广电能有一个统一的业务运营规范,而不至于总是在“随机试错”,今年换这个系统,明天换那的系统,搞的公司上下怨声载道,如果这样,怎么能保证正常的业务运营。对于整转后的运营商,有那么一部分,因为 BOSS 没有实施,或因为现有系统的后续服务严重跟不上,已经尝到了不少苦头,他们现在很痛苦,处于无助的挣扎状态,这里还有某些体制方面的问题。

当前,我们各个地方的运营商都把整转工作作为一项政治任务和工作在抓,在这项政治任务和工作中,几乎忽略了 BOSS 的建设。不过,不忽略也不行,因为还是没有一个统一的业务运营规范,再加上整转也确实不是什么轻松事,说严重点是“劳民伤财”。 所以,在整转之后,进行亡羊补牢也为时不晚,虽用户规模上来了,但增值业务和业务规模还没上来,此时实施BOSS也是一个良机。

后话:笔者个人一直认为 BOSS 只是一个叫法而已,它可以包含很多功能,在实施时须先做好规划,再分步实施。


责任编辑:xiaolin

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