目前，哈尔滨市有线电视数字化整体转换正在有序推进。前不久，一些先期进行转换的老人向“热线”反映，有些老人亲自去办理数字电视转换实在有困难，元申广电是否有方便老人办理有线电视数字转换的相关方便条件。
家住哈尔滨市珠江路55号的关杰现年87岁，身体不好，又加上骨折，出行非常困难，老伴也80多岁，两位老人不能亲自去办理相关手续，希望予以帮助。哈尔滨市元申广电整转现场的张经理介绍，登门办理涉及收费等一系列程序问题，用户交费时都需要在微机系统中查询该用户的个人信息及缴费信息，所以登门办理相关手续难度相当大。
对于年龄大、身体差的困难人群，到现场办理可享有不排队、早安装的优先照顾。实在出行不便者也可委托他人代办，代理人持机主身份证、有线电视用户证、上年有线电视交费发票及代办人身份证到现场办理，如需更名则要提供房证，履行相关手续后，可为其提前安装。
据张经理介绍，根据文件规定，此次整转中有几种人可以享受优待，70岁以上的独居老人，在没有有线电视的情况下能享有免除初装费的优惠。老红军、老红军遗孀、烈士家属及领取城镇最低生活保障金的特困户、五保户，凭有效证件或证明，当年第一终端的基本收视维护费可以减免。老人在办理数字电视过程中若有任何疑问，均可以向整转现场的经理咨询。
近日，又有几位高龄老人向热线反映，办完数字电视后感到两个遥控器用起来太麻烦、不会用，能否拆机退装？具体怎么办理？
相关负责人介绍，这种情况下数字电视可以拆退，老人只需直接到元申广电的营业厅就可办理，要带齐机顶盒、连接线及遥控器。目前还能保留六套有线节目，暂时可以看六个台。整转结束，即会全面关闭模拟信号，那时再想装数字电视就要自费了，享受不到赠送机顶盒的优惠。
为您推荐
记者从元申广电公司了解到，哈尔滨市有线电视数字化整体转换有序推进，转换区域逐步增加，一些市民已开始观看数字电视。按照有关要求，昨天起对改造区域内的有线电视用户，将不再受理模拟初装业务。据悉，按照《关于推进全市有线电视数字化整体转换工作的通知》要求，“以有线电视片区为单位，将传送的模拟信号改为数字信号，同时按转换工作进度，分区域关闭模拟有线电视信号，将模拟用户全部转换为数字用户；整体转换工作启动后，对具备安装数字电视条件的楼宇（小区），不再初装模拟电视”，因此，从本月20日起，对哈市已完成有线电视网络改造的区域，不再受理模拟初装业务，用户如需办理入网，一律办理数字终端业务。如有疑问，可拨打客服电
元申广电提醒广大市民，转换区域内的数字电视业务开始后，区域内将停办有线电视模拟信号的初装业务。如有疑问可拨打客服电话：86240000。记者昨天从元申广电了解到，按照数字电视整转工作的进展，哈尔滨市再增加4个转换区域，今起区域内居民即可办理数字电视整转业务。由新阳路、安发街、地道街、抚顺街合围的区域（现场办公地点：安吉街46号门市）由公路大桥、河鼓街、河洲街、河润街合围的区域（现场办公地点：河曲街62号）由人和街、芦家街、巴陵街、建新街合围的区域（现场办公地点：洁净街10号）由江畔路防洪堤、河鼓街合围的区域（现场办公地点：河鼓街44—1号院内正阳办事处木器厂社区）
在全市”为企业和群众服务好窗口”单位评选活动中,元申广电网络有限公司文明街营业厅被授予”好窗口”荣誉称号。昨天,市广电局在元申广电网络有限公司文明街营业厅召开现场会,对文明街营业厅予以通报表彰,并号召全局干部职工向他们学习。据了解,"为企业和群众服务好窗口”单位评选活动由市改革办、市精神文明办举办。全市各部门共推荐262个预选单位,其中20个窗口单位被授予"为企业和群众服务好窗口”。据悉,目前,哈尔滨市有线电视数字化整体转换正有条不紊地全面推进,网络公司各营业厅部分营业员被抽调到整转现场,他们以热情的服务、过硬的业务能力赢得了用户好评。市广电局要求全局各部门和广大干部职工以文明街营业厅为榜样,
按照有线电视数字化整转工作的统一部署，哈市近日又增加了3个新区域，并扩大了5个原整转区域的范围。3个新增转换区域及办公地点：由东风街－西八道街、经纬街、霞曼街－西十二道街、尚志大街合围的区域，现场办公地点：大安街82号。由上游街－西二道街、通江街、红霞街－西五道街、尚志大街合围的区域，现场办公地点：中医街67号上红社区。由江畔路、井街、友谊路、江桥胡同合围的区域，现场办公地点：巡船胡同15号。5个扩大整转范围区域及办公地点：由江畔路、经纬街、中医街、新开街、上游街、高谊街、友谊路、九站街合围的区域，现场办公地点：高谊街100号。由花园街、龙江街、河渠街、大成街合围的区域，现场办公地点：铁岭街1
