“每天看广告，我也想换一部TD-SCDMA手机，可是找不到合适的品牌。”“你能告诉我，除了3G视频外，3G手机还有什么值得购买的理由吗？”尽管在过去的6个月里，三大运营商一直致力于宣传3G业务，并斥巨资作了不少广告宣传，然而，记者调查发现，市民对3G的认识仍停留在相当粗浅的层面。当被问到是否愿意改换3G网络时，很多街坊抱怨“资费太高”、“可选择的终端太少”等。
对此，业内人士建议，3G手机厂商应根据用户的“价格期待”来调整产品线，把重点放在开发中档3G手机上，最大程度地吸引和争取新用户。
疑问1：信号弱，有时无法上网？
在媒体工作的小欧，5月17日成了佛山第一代3G体验用户。然而，由于高明区目前仍未普及电信3G网络，这对于在禅城工作、在高明居住的小欧而言，上网卡反而成了”鸡肋”。“一般人使用无线上网卡是为了便于户外工作，而我下班后大部分时间都在高明，受网络区域限制，这卡对我而言形同虚设。”
家住桂城海三路的谢先生也有类似的困惑。虽然运营商号称“该区域已经全面实现3G覆盖”，但晚上网络信号很弱，上网时经常出现“无线宽带（3G）”自动跳到“无线宽带（1X）”的情况。这让谢先生非常光火，他认为自己花了3G的资费，却享受不了3G的高速，那中间的价差谁来补偿？
●记者跑腿：了解清楚症结所在
使用过电信天翼上网卡的人都知道，电信网络连接时，客户端会出现无线宽带（WLAN）、无线宽带（3G）、无线宽带（1X）三个连接选项。1×是2.75G的通信，速度只有200多K，是目前主流语音通讯的网络；3G是1X的增强版本。建议市民首选WLAN和3G网络。若出现网络自动跳到“无线宽带（1X）”的情况，可换个方位试试，留意客户端主界面上会否提示网络信号变强。如果长期出现网络信号弱的问题，建议致电电信客服了解到底是网络铺建问题还是电脑设置问题。
疑问2：买不到心仪3G手机？
“看了移动广告和G3宣传，我的确想买一部TD-SCDMA（以下简称“TD”）手机，但找不到合适的品牌。”自称IT潮人的Justin表示自己一直关注3G的推广，但挑来挑去，仍未选到心仪3G手机。据悉，目前在TD手机市场上国产厂商唱主角，而Justin最期待的诺基亚TD手机至今还没有露出庐山真面目。
此外，运营商当初所采取的“低价3G手机抢占市场”策略，显然得不到用户认可。记者随机采访发现，像Justin 这类“愿意花钱却买不到心仪手机”的人不在少数，市民对品牌手机的忠诚度依然较高。其中，超过一半的人表示最期待诺基亚推出3G手机，而三星、多普达、摩托罗拉、联想和索尼爱立信等品牌也在点名之列。
●记者跑腿：年底前诺基亚或出TD机
佛山市电信局一位不愿意透露姓名的人士认为，当前以国产手机品牌为主导的TD手机还远远不足以满足用户多元化的需求。大品牌手机的匮乏已成为制约TD市场发展的主要瓶颈之一。业内人士建议，3G手机厂商应根据用户的价格期待来调整产品线，把重点放在中档3G手机的开发上，最大程度地吸引和争取用户。
此外，诺基亚官方网站日前亦发布消息称，诺基亚仍将于年底面向中国市场推出首款TD-SCDMA智能手机，有耐心的潮人们可继续等候。
疑问3：资费套餐复杂难看懂？
“太贵了！”“收费太混乱了！”尽管运营商的3G服务上市已有一段时日，但语音业务与原2G套餐并未有根本改变，而数据业务的大量增加，使得3G服务的计费变得更加繁琐复杂。
记者了解到，目前，中国移动设置了4款按流量计费的套餐，分别为50元包500MB、100元包2GB、200元包5GB以及300元包10GB。每月超出的部分按0.01元/KB收取；联通在友好体验期间推出的3G上网资费方案，同样沿用了手机上网的计费模式，以150元包3GB的套餐为主；电信继承了ADSL固定宽带按时长计费的模式，为0.1元/分钟。
很多市民反映对资费套餐看半天也摸不着头脑，总体感觉是很贵、很乱。
●记者跑腿：3G资费有较大调整空间
谈到资费高的问题，某运营商解释称，设置高资费主要担心网络承受能力，而随着3G网络的进一步完善，3G资费政策仍有较大调整空间。同时，运营商建议市民，可酌情考虑一些新套餐，如联通WCDMA试商用期间(9月30日前)，联通3G上网卡资费优惠五折，即默认资费套餐为150元，实际只需75元，不限漫游，折后使用比较划算；而移动近日推出的多款内置CMMB模块的G3手机，用移动G3手机看电视“不花流量、不花钱”，相当抵。
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3G服务规范出台
可视电话接通率不能低于85%
工业和信息化部近日印发《第三代移动通信服务规范（试行）》（以下简称“规范”）通知，对3G业务服务质量和通信质量提出了规范性要求：
1.网内本地可视电话接通率应不低于85%，网内长途呼叫的接通率应不低于82%，网间呼叫的接通率应不低于80%。拨号后时延的平均值应不超过15秒，最大值为20秒。用户在使用可视电话业务过程中，出现既没有图像也没有声音的概率应不高于5%。
2.对于手机上网WAP业务、流媒体播放业务，服务规范要求，成功率为不低于90%，浏览中断率不高于5%/。
3.点对点短信的发送成功率应不低于99%，彩信的发送成功率应不低于95%，系统保存的有限期均为72小时。
4.电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询，收费详细清单原始数据保留期限至少为5个月。
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