近日,市民付女士在帝欧花园买了套二手房,买房时说好原房主把有线电视迁走,可房屋过户手续办好后,付女士前去验房,发现原房主并没有把有线电视迁走,却把机顶盒拿走了。结果,付女士在帝欧花园申办不了有线电视。原房主给她出了个主意:把原来房子的有线机顶盒拿过来照样可以用。“我就是这么做的。”原房主韩先生如是说。可是如此一来,买付女士房子的人同样办不了有线电视,该怎么办呢?
为了一个机顶盒,付女士愁得不知如何是好,几次找原房主沟通,都说不通。“我跟他说过,或是迁走,或是撤销,再或是过户,总之能让我合理使用有线就行。”付女士说,否则她就是能看电视,用的也是韩先生的有线,既不合情也不合理。那么韩先生为什么非要拿走机顶盒呢?
付女士了解到的情况是,韩先生卖掉帝欧花园的房子后也买了一套房,想和儿子一人看一台电视,因此需要两个机顶盒。记者从有线电视客户服务中心了解到,一个有线终端接两个机顶盒是允许的,只要用户花400元买个新机顶盒即可,第二个机顶盒收视,每月仅需12元。既然这样,韩先生拿走机顶盒难道只为省点儿钱?
昨日,记者与韩先生取得联系,他说事实并非付女士所言。卖掉帝欧花园的房子后,他也买了套二手房,原房主把机顶盒拿走了,他是不得已才把帝欧花园的机顶盒拿走。记者问:“你用的是别人家的有线,出了问题怎么办。”韩先生说:“只要不欠费,能出啥事?不耽误看电视就行呗。”
记者从有线电视客服中心了解到,从技术上讲,拿走机顶盒的确像韩先生说的那样“不耽误看电视”;但原则上是不允许的,按照公司规定:假如客户在锦绣小区申办有线电视,把机顶盒拿到绿波小区使用,出现线路故障公司不提供维修,如误按绿波的地址缴费,公司概不给调。
付女士告诉记者,她是卖了锦绣的房子买的帝欧花园的房子。“买我房子的人是外地来连的,如果我的有线不迁走,人家就看不了有线电视。”付女士特别着急:“如果我也学韩先生把机顶盒拿走,就坑了人家买房人,而且日后一旦线路出故障也找不到人来修。”记者了解到,尽管有线电视公司规定终端和机顶盒不能分开使用,但这一规定没有硬性的强制措施,主要靠机主的自觉性来维护。
昨日上午,走投无路的付女士带着购房合同、产权证等所有手续来到花园广场有线电视营业厅,请求工作人员帮她解决这个难题。工作人员经过核实、查证,并与原房主沟通,当场给韩先生的有线终端做了“挂起”处置,折腾了好几天的付女士终于把原来的有线迁到了新买的房子里。
工作人员告诉记者,之所以做“挂起”处置,主要是帝欧花园的房主已经是付女士,按规定,有线电视也应随着付女士迁入帝欧花园,因此付女士的请求是合理的。把韩先生的有线“挂起”,也是促使他理顺有线的“户口关系”,让“穿葫芦”式的机顶盒移位各自归位,同时保障用户的权益。
发稿前,记者再次与韩先生联络,他告诉记者有线电视公司给他打了电话,“把有线停了”,并表示自己要再买一个机顶盒。
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