上半年 株洲市有线电视和互联网投诉成新热点

2009-07-09 11:05:00来源:株洲网 作者:晓佳 许辉英热度:
今年1-6月,湖南株洲市工商局“12315”中心共接到群众咨询10599件,受理申诉1027件,调解成功率85.78%,收到举报606件,办结率82.01%,为消费者挽回经济损失62.54万元。其中有线电视、互联网投诉进前三。

有线电视和互联网服务,成为上半年挤入服务类投诉前三名的新面孔。全市共受理该类投诉87件,是去年同期的43.5倍。

自有线数字电视整体转换以来,消费者对数字电视的申诉逐步增多。如一些消费者反映,他们小区自从安装数字电视后,收视质量并没有提高。另外消费者表示,运营商服务质量有待改进,如上门维修服务不及时,机顶盒有质量问题等。

互联网服务也成为投诉的热点之一。主要是反映宽带网络接入故障多,造成网络运行中断或速度慢等问题。

责任编辑:DVBCN编辑部

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