长春市的有线数字电视整体转换工作正在如火如荼地进行中,计划力争在10月30日之前基本完成整体转换工作。长春有线电视网络为光电混合网,用户拥有量40余万户。已建设开通分前端16个,光站1681台。已建成传输主 干线、支干线、分配网8000余公里。网络基本覆盖长春6个城区和4个县(市)。目前,公司共传输模拟节目55 套,数字节目104套,数字广播节目21套。现已开通数据传输、视频会议、语言通讯等多项业务。
长春有线电视网络为了有线用户有一个缓和的过度期,特别开通一系列贴心服务:
整转通知将提前张贴到户 请按照通知要求办理
为使广大市民及时了解整转信息,按时办理整转手续,长春有线电视网络公司将在每一区域进行整转前,通过报纸、电视飞字、公司网站等途径发布整转时间及现场办公地址,同时,会将整转通知张贴到小区公告栏、用户楼栋门及家门上。请用户按照通知要求,携带好相关证件,及时办理。如因故未能及时办理,可携带用户证、机主身份证及09年交费发票到各营业厅办理。
有线电视营业厅增至四个 用户可就近办理业务
为有效缩短服务半径,方便用户办理业务,长春有线电视网络公司在原有两个营业大厅的基础上,新增了两个营业厅。各营业厅提供相同服务项目,周六、周日不休息,用户办理业务时可就近选择。
长春市有线网络改造前 张贴通知区域用户
为提高服务水平和服务质量,保证广大用户看好数字电视,长春有线电视网络正在进行大规模改造。改造前,长春有线电视网络公司将提前在改造区域张贴通知。请用户按照通知要求时间在家中留人,配合进行线路入户。如因故错过,请拨打工作人员在用户门上留下的联系电话,重新约定入户时间。
长春有线电视客服电话与全省接轨
长春有线电视客服电话与全省接轨,统一调整为96633。从前对外公布的各区站报修电话也已自动转移为96633。96633客服中心提供24小时服务,用户如需要咨询或报修,请随时拨打。用户也可在长春有线电视网络公司网站留言(www.ccatv.net.cn),网站客服人员将及时回复。
上门安装调试机顶盒
每个整转区域现场办公结束后,长春有线电视网络公司将在该区域张贴机顶盒安装、调试通知。用户可参照领取机顶盒时发放的安装示意图自行安装,也可按通知要求时间在家中留人,等待工作人员上门服务。如因故错过上门安装,可拨打工作人员在用户门上留下的联系电话,约定安装时间。
数字电视用户请按邮件提示及时缴费
为方便用户,长春有线电视网络公司会通过数字电视的“小信封”向用户发送包括缴费提示、软件升级等方面内容的邮件。
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4月6日,从有关部门获悉,经省市行政主管部门批准,青海电视台卫视综合频道、福建东南电视台卫视频道、深圳电视台卫视频道落地长春有线电视网。至此,长春有线电视网络有限公司传输的模拟有线电视节目已增至48套。据了解,青海电视台卫视综合频道的频道设置为增补36频道,福建东南电视台卫视频道为增补37频道,深圳电视台卫视频道为标准18频道。同时,中央教育频道调整到增补7频道。
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