贺先生是湖南有线数字电视用户，工作挺忙，平时缴各种费用只能趁上班空闲时间去。他觉得，数字电视缴费的网点有些少，要是能多点就更方便了。另外，他还想知道数字电视出现故障了该如何申报。
记者调查：针对用户反映缴费不方便的情况，湖南有线集团正在与省建行、省邮政等单位合作，在今年内将我省的有线电视网络服务网点由现在的200来个增加到2000多个，到时候湖南有线的用户在社区就可以方便地缴费。同时，湖南有线集团正在抓紧研发充值卡业务，用户缴费不方便的问题在年内即可彻底解决。
另外，对于用户的故障申告和投诉，湖南有线集团各网络公司建立了客服中心，推出了全省统一的客服热线电话：96020000，并作出了故障申告2小时内响应、24小时内修复的承诺。而国安网络公司的服务电话是0731-2772222。
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