随着数字电视大规模整体转换的快速推进，服务跟不上的问题引起了社会和百姓关注。记者日前从市广电局了解到，针对群众反映的数字电视宣传不到位、操作不方便、内容不丰富、服务不到位等问题，怀化市将全面推进数字电视服务改进工作。
频道音频不一将得到解决
据悉，怀化市将在年底以前为自愿申请更换“二合一”型遥控器的老用户完成更换；9月底以前将完成机顶盒的升级，同时各网络传输机构全部接入省有线集团的数字电视信号，这将彻底解决用户反映强烈的操作难和数字电视频道之间声音大小不一的问题。为了方便用户交费和办理业务，6月底前怀化城区还将增设4个有线电视服务代理网点，以后视业务发展情况，进一步合理布局营业网点。
立即停播基于机顶盒的商业广告
此外，为提高用户服务热线的接通率和处理率，怀化市将加强客户呼叫中心建设，早日使用全省同一用户服务呼叫号码96020000。立即停止基于机顶盒的商业广告播出，减少用户开机等待时间。同时，加强光缆干线建设和城区网络双向改造，加强前端建设、软件升级和线路日常维护，保证数字电视信号传输质量。
减免部分数字电视业务收费
按照省物价局制定的一系列数字电视物价政策，结合怀化市实际和网络公司承受能力，怀化市将对部分数字电视业务收费进行减免、让利。将取消有线电视报停费、过户费、端口迁移费；用户自购第二台以及以上的机顶盒、面向社会按市场价放开销售，对机顶盒、IC卡工本费、老用户更换“二合一”遥控器进行降价。对用户第二台及以上机顶盒的收视费进行优惠。同时保障用户对配送机顶盒和自购机顶盒两种收费方式的知情权。
新增3至4套数字高清节目
在减免优惠收费的基础上，下个月起，数字电视用户家中将新增3—4套数字高清节目，并精选60套专业频道节目、4套轮播影院节目传送给数字电视用户。力争10月份将视频点播、时移电视、银行支付等交互电视业务正式上网运行。同时完善政务和生活信息的采编与发布制度，保证相关信息及时更新，以满足广大用户的多样化、个性化需求。
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