法国电信任真国外全业务运营经验演讲实录

法国电信北京研发中心业务发展及战略合作总监任真

6月10日消息，VAS 2009“第八届电信业务暨绿色移动应用高峰论坛”于2009年6月10日——11日在北京京都信苑酒店召开。本次论坛由工业和信息化部指导，中国通信企业协会主办，中国通信企业协会增值服务专业委员会和中国绿色手机文化建设联盟联合承办，中国电信、中国移动、中国联通以及Tom、空中网、掌上灵通、因特瑞思等为特别支持单位。腾讯科技作为本次大会独家特别支持媒体对大会进行了全程图文报道。

以下是法国电信北京研发中心业务发展及战略合作总监任真演讲实录：

主持人：他也提到日本这方面的经验，因为每年我们也去日本访问，也看到日本好的经验，包括我们今年七月份也要去日本交流，感兴趣我们也可以去看一下，明天上午我们有一个中日的3G应用交流，大家可以看到。日本在这方面是我们的前辈，虽然我们的速度比他们快，但是还是很值得我们学习，我们合作伙伴也找了许多的日本合作伙伴来交流，明天上午的会议给大家更多带来日本3G运营的经验和交流。

我们把日本放在一边明天来看。

现在我们请法国电信北京研发中心业务发展及战略合作总监任真演讲。

任真：前面大家都谈了很多3G给中国运营商、中国电信各种企业带来了许多的机遇和挑战，在这里我不想参与这些讨论了。

我想把我们法国电信在国外一些运营经验与大家分享一下，因为我们3G已经做了好几年，虽然没有什么杀手级的应用，但是视频、音乐还是比较受欢迎的音乐。我们把运营的经验与大家分享一下，希望能够起到抛砖引玉的作用。

我们是世界比较领先的运营商，我们主要在欧洲有1.8亿用户，在法国电信这个品牌下我们有1.2亿，我们员工在世界范围内有接近19万人。这是我们在西欧、东欧、非洲、中东足迹。在欧洲是固网、移动、宽带业务都有，有的地方我们是参股移动运营或者是参股全网运营。

我们是一个集成运营商，我们业务分三块，一个移动，个人的服务应用，另外一个是家庭，还有一个是企业。在移动这块，我们是欧洲第三大移动运营商，在家庭这块我们有许多比较先进的业务，包括大家知道的IPTV，我们是世界上做的最好的IPTV运营商之一。

在企业这块，我们有许多服务，做一些针对企业的VPN的应用。我们集团的业务一直围绕个人、家庭、企业进行。

我们北京有研发中心，大概有4千多研究人员，这些研究是为世界市场服务的，我们研发中心主要在欧洲，在亚洲有中国、东京、首尔有研发中心，在美国波士顿等也有办公室。

现在回到我想讲的主题，我们怎么进行融合的运营？我们从2001年开始就很早做融合地运营，我们是世界上最早融合运营服务的，我们有许多的服务，融合了内容，也做终端的融合、内容的融合、服务的融合，我们以前提到是三网融合，现在也讲三屏融合服务。下面我们会讲几个具体的案例，即我们融合服务的案例。我们的战略一直在转移，我们从管道的提供商变成服务的提供商，而且很成功地做到了。

很快我们推出IPTV服务，也比较成功，我们在运营上也做许多的工作，我们那个时候提出内容是网络的生命资源。我们在内容上做了许多的工作，做了内容的融合服务。这个时候我们又做一个转型，今年我们的战略又做进一步发展。我们到2012年我们的战略是简约、灵活可持续发展。

我讲融合运营这块，这块是围绕我们的网关，围绕网关做了许多人听说的事，IPTV服务。在家里面可以用他看IPTV，电脑可以无线上网，你可以用你的电话打IP电话，同时手机到室内就切换到Vi—Fi。

我主要讲我们的IPTV，我们在内容做了融合，另外也三屏融合，在电视、电脑、手机我们给用户提供融合的服务，让用户有一种体验，他们无论用什么终端，在什么地方都接入同一个服务，这样对用户来讲一方面增加了用户的黏性，另一方面更人性化，让用户用起来更方便，这样就带来了更多的用户。

我刚才讲了我们做了三网融合，图象、数据、IP网融合，还有三屏融合，包括卫星与地面、电信网的融合，都在我们的服务中有体现。我们IPTV对一些比较特殊的区域用卫星接入，成本比较高。在随时随地你都可以接入，这样相比竞争对手来说，你提供更有力的手段吸引用户，许多用户在电脑上的、手机上的想象可以融合，这样你的用户更多，用户多了以后，就可以增加广告收入。用户在内容上花的时间很多，我们现在很关注怎么用内容来更好地提高个人贡献值，这是生态环境。

因为我们有一个部门叫内容部门，他们自己也有一些自己的产品和内容，我们与华纳兄弟、迪士尼都有签约，都有一些专门的内容发布，我们有一些自己独特的内容。中间这一环是围绕内容提供各式各样的服务，中心是三块电视、电脑、手机。我们做到了内容是为终端融合服务的，归根到底也是给用户非常好的体验，让他随时随地可以进入随时想要的内容，这个地方我可以给大家播一个视频。

这是演示我们的服务，叫回放电视，电视可以在三个终端[FS:Page]上看，还可以看回放30天，还分主题。在上面是直播的电视，这个环在转表示你可以回退。所以你可以在任何时间看到以前最感兴趣的内容，这在电脑上、手机上、电视上都是一个屏幕，你可以有不同的主题，有天气预报、各式各样的新闻等等，你都想看，你想看音乐的你都可以进去看。

你就不需要录像机了，你想过去看的都可以看，上面的日期在变化，表示你可以回去看上一个月的东西。你可以随时随地看，你在办公室也可以说正在看电视，你看了以后想继续看就可以用手机。

你回到家里以后觉得手机屏幕太小了，可以切换到大的电视机上看。

这是另外一个服务，在终端上面融合，一个终端一个号码，一个地址簿，可以在固网和移动之间切换，可以在Vi—Fi和GSM切换，这个人去上班带电话进入办公室，这个电话与这个网关联系起来了，就在这个办公室打电话，同时也可以用同样的电话打电话，互相之间没有影响的，像你打移动电话是一样的感觉。

他现在去库房也可以继续用电话，感觉上用移动电话，这在户外是一样的。

而且可以打国际电话，国内电话无限制，国际电话也是一样的，像国际IP固网电话一样。

这样就出去了，出去了以后自动地把电话切换到GSM移动网络中去了。

他回到家里，家里面有一个网关，是家庭用的。他的电话就自动与家庭里面网关连上了，他就可以打电话，而且这个移动电话是所有移动功能都有。他在法国、欧洲、美国、加拿大都可以无限制地通话。你在任何一个地方工作，只要有网关，所有移动的电话功能都有的。

现在我们在欧洲好几个国家都已经服务运营了，这个是简单的技术上的实现。我们现在有十几款这样的手机，这对中小企业来说是非常方便的，而且价格相当于打固网和IP电话一样，只是在室外进入移动网的时候才付移动网的费用。

我们在服务融合方面，主要体现在门户网站上。在我们的门户网站上用户可以很方便快捷进入多媒体的服务、消息的服务、视频等等，包括体育、天气预报、娱乐、游戏、铃声等等，你都可以很方便的进入，还有一些特殊的，比如交通状况，还有Vi—Fi的布局你都可以看到，还可以设置自己的wap网页，还有与位置相关的服务。

这中间也是一个小的视频，用户在一个界面上怎么样很方便的进去，比如上Facebook，看电影的消息，用手机订电影票，可以上因特网，包括查邮件，这是与微软一起做。

还有GPS，你可以导航，可以查位置的信息，还有一个选项。比如视频，你可以很方便地进去。还有体育，你可以在里面查足球联赛，进去以后可以看一些精彩的片断，还可以看整个进球的情况，还有一些比赛的总结，球员的情况。你还可以很方便地找到你想找的球员，你看足球比赛的时候，他通过短信等方式提醒你现在又进一个球了，你可以看进球哪一个片断。整个就是在很小的手机视频上通过这个门户让用户很方便进入。就像我们前面讲的融合服务一样，在后面我们做了许多的融合技术，包括用户界面等设计，以及人性化做了许多的工作，给用户的体验我们强调简约、简单，让用户有好的体验，增加用户的黏性，让用户花更多的时间，然后提高我们的人均贡献值。

就讲这三个方面，谢谢大家。