摘要:信息产业的发展逐渐朝网络融合、业务融合、终端融合的方向发展,机顶盒也将是一个集娱乐通讯服务于一体的宽带网络终端。广电除了继续做好政府的喉舌外,将利用自身内容优势开展个性化服务,追求ARPU值的提高,逐渐把自己打造成提供多服务的运营商。
关键词:机顶盒 有线数字电视 ARPU值
1 广电发展现状
2008年8月24日,北京奥运会成功落下帷幕,国人向世界交了一份满意的答卷,赞扬声不绝于耳。在这个非常时期,我国近3700万数字电视用户,用数字机顶盒享受了这次体育盛宴,与运动员一道,演绎着同一个世界、同一个梦想的精彩神话。
我们可以感觉到,中国有线数字电视正在以前所未有的高速向前推进,给产业内诸多企业带来了发展的希望。在这以单向为主,双向为辅的平移时代,业内从民生出发,对平移带来的实际价值褒贬不一,然而可以肯定的是,老百姓对数字化技术对人们的生活带来前所未有的革新还是比较认同。
我们知道,广电平移需要巨大的投资,而广电家底并不夯实,除了依赖自有资金外,不得不向银行请求援助之手。随着广电平移的推进,厂家和运营商的合作模式,由单纯的买卖关系,变成了共同承担风险,共同享受利益的深层次合作模式,而这种深度合作,有些是双方自愿的,但更多的还是机顶盒厂家竞争的结果。
投资需要回报,目前广电的营收,主要通过提高收视费增加收入,但增加的收视费很难在短期内使投入的巨大成本进行回收。
业务方面,除了增加一定的频道外,还引入了信息服务,如:电子政务、交通信息、休闲娱乐、新闻、电视杂志、证券、游戏等数据广播业务,有些地区还推出了NVOD准视频点播等服务,但差异化的能让老百姓乐意买单的服务还是很少。
同时,广电还面临着IPTV这个穷追不舍的饿狼,面对这个实力和魅力均强于自己的对手,广电不得不在阻击中鞭策自己加速前进。
2 后续发展趋势
一切的一切,把希望都寄托在后平移时代,即我们所说的发展第二台能产生效益的终端上。无需质疑,第二台终端将向高清、双向、PVR(个人录像机)、支持广泛的增值业务方向发展。
在“国务院一号文”的指导思想下,广电将逐渐涉足电信业务,如语音和数据,最终电将向综合的多业务运营商发展。
后平移时代的业务将以个性化业务为主,如:视频点播、个人录像、电子邮件、互动游戏、竟猜、网上冲浪、IP电话等,这些业务将有力支撑ARPU值的提升。
资金来源也主要靠广电自有、贷款及机顶盒厂家融资。伴随国家政策的逐渐开放,不排除电信与广电进行深入合作,共同经营家庭宽带娱乐业务,以实现优势互补,资源共享,最终出现合作共赢的局面。合作共赢,这才是产业良性发展的趋势,也是唯一出路。
3 机顶盒厂家的博弈
平移时代,机顶盒产品形态单一,厂家产品同质化严重,不同厂家产品的区别主要表现在ID造型和用户操作UI上,机顶盒厂家的竞争最多体现在价格之间的竞争,在广电资金吃紧的年代,价格低的机顶盒厂家将有明显的竞争优势。但这种恶性的价格战,对产业链的健康发展是没有裨益的。企业需要盈利,不盈利的企业是做不出好产品的,也无法提供优质的服务。
后平移时代,广电为了提高ARPU,除了在业务上要求更具有吸引力和竞争优势外,在终端的选择上也会更加注重产品品质与内涵。在与厂家的合作上,会更加关注厂家能给广电带来那些产品以外的东西:市场化的运营经验、顾问式的业务发展咨询服务、优质的售前和售后服务等。厂家的竞争,将是企业综合实力和核心能力的较量。
4机顶盒厂家谁主沉浮
竞争的结果,将是诸侯割据,厂家在自己的优势地盘中继续发力,同时为了争取更大份额会攻城掠地。最终能存活的机顶盒企业主要有四类,他们是:
(1)专注机顶盒开发的企业——决心、技术、系列化产品、响应速度
在机顶盒市场发展初期,一些中小企业决策层看到了机顶盒市场的巨大潜力,大力进行投入,进行技术储备和市场开拓,当初主要瞄准海外卫星机顶盒市场,在海外机顶盒市场蓬勃发展期挖到了第一捅金。当中国数字电视平移的号角吹响后,这些企业又重拳出击,分得了一杯羹。这类企业有很大的决心,把数字电视机顶盒作为自己公司的主营业务,持续不断的进行投入创新,在广电业务发展初期就推出了低、中、高端系列化产品,在长期的产品开发和市场开拓过程中,积累了丰富的技术经验和市场经验, 对广电行业也有深刻的理解,行业内有很好的口碑,在客户的需求响应上也充分发挥了小公司灵活多变的特点。
(2)提供端到端解决方案的企业——产品线齐全、广电省心
这类企业长期从事数字电视产品端到端方案的研究和开发,产品线非常齐全,涵盖CAS,数据广播,中间件,终端等 ,主要以全套的硬件平台商的角色威名业界。通过打包销售,提供全套服务,在广电业界也深得运营商的青睐,既省事又省心。然而,全套服务最大的问题就是系统的封闭,与开放融合系统要求的大潮流相悖。伴随这类企业逐渐向服务平台的战略转型,开放会逐渐代替封闭,端到端解决方案也会继续放射光芒。
(3)传统家电企业——制造、渠道、服务网络
家电企业涉足广电的时间,可以追溯到生产第一台黑白电视开始,可谓光阴几十载,资历唯我老。在数字电视整转过程中,家电企业先天具有的优势就会发挥得淋漓尽致。首先,传统家电企业具有强大的技术与品牌优势,利用其已有的生产厂群对产品实行规模化生产,机顶盒单位成本较小,具有极高的性价比。其次,在家电销售年代,销售队伍征战祖国大江南北,建立其了四通八达的销售网络,同时与广电建立了一定的客户关系网,在数字电视转换时期,这些销售渠道资源稍稍做一整合,就成了竞争时击败对手的又一利器。最后,家电企业温馨的售后服务也在机顶盒的竞争中发挥了作用,售后服务承诺通常是“三个月内包换,一年内保修,终身维护”,始终围绕顾客的需求,研究开发令顾客满意的产品,实施顾客满意服务工程,把顾客的满意作为企业的第一准则,竭诚为顾客工作,这对于具有庞大用户群和面临繁重售后服务的广电运营商来说,没有一个不为之动心。
(4)通信企业——电信市场服务经验、研发实力、公司综合实力
通信企业中,服务于广电行业的,最典型的还是要属深圳华为。
华为终端聚焦运营商转售市场,致力于成为运营商可信耐的终端合作伙伴,围绕运营商进行终端定制,并通过聚焦客户价值进行创新,为客户提供有竞争力的、定制化的终端产品和服务,帮助客户创造价值。
依托华为技术稳健先进的技术和管理平台,以及多年电信行业服务经验,华为终端利用其擅长的定制模式,为全球电信和广电运营商提供了丰富多彩的产品形态,有手机(UMTS手机、CDMA手机、TD手机、WCDMA手机)、数据卡、固定台、融合接入设备、视讯和机顶盒(DTV机顶盒、IPTV机顶盒)。 这是华为在宽带通信娱乐终端的重要战略之一,即通过家庭网络实现各种信息终端的互通和互动,提升人们生活的数字化和智能化需要。
凭借这些一般中小企业没有的优势,在广电运营商逐渐向综合的多服务运营商转型的过程中,华为必将陪伴广电走得更远。
[FS:Page] 5 后记
信息产业的发展逐渐朝网络融合、业务融合、终端融合的方向发展,机顶盒也将是一个集娱乐通讯服务于一体的宽带网络终端。广电除了继续做好政府的喉舌外,将利用自身内容优势开展个性化服务,追求ARPU值的提高,逐渐把自己打造成提供多服务的运营商。终端厂家继续发挥各自优势,在综合实力的博弈过程中,为广电在后平移时代提供更好的服务。(文/华为公司 何加军,《广播电视信息》2009年第3期)
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