有线电视后整转时代 运营商的出路在哪？

从有线电视整体转换发展的过程来看，“苏州是尝试，青岛是突破，杭州是展示”，中国传媒大学广告学院黄升民院长如是说。从苏州的机顶盒销售到青岛的“整体转换”，到四个平台的推出，地方有线的发展从星星点点到联网成片，截至到2008年底，中国有线数字电视用户已经达到4500万户，有线电视后整转时代已然来临。

星星之火已成燎原之势......

可是，问题接踵而至。在2009年CCBN的高峰论坛上，诸多业内专家汇聚一堂，探讨有线电视后整转时代的发展出路。对于运营商而言，最棘手的问题是赢利甚微甚至是负利运营；对于设备商来说，如何在金融危机普遍蔓延的市场上，在分布2000多家标准不一的网络运营公司的市场上达到规模和产业化生产也并非易事；对于受众来说，付费模式的开展以及运营商服务的滞后，并没有让百姓看到整体转换的好处，对数字电视更是褒贬不一，这一点，更是运营商噬需解决的问题。

中国的数字电视市场总体平移从2001年开始，到2008年年底为止，已经拥有将近5000万户。从这一过程我们可以做出这样一个判断，数字电视整体平移已经不可逆转，所以，运营商的出路一定是要顺势而动。当大多数运营商在考虑后平移时代如何实现可盈利模式的时候，市场上近5000万台机顶盒就成了一个不得不考虑的问题。

双向机顶盒想说爱你不容易

在有线数字电视整体转换过程中，让人们可以直接感受数字电视的产品就是机顶盒，是它把数字电视最直接的体验带给了观众。现在的问题是，随着有线电视整转的推进，运营商的投入和产出比例严重倾斜。天柏集团吕品分析说：“4500万台机顶盒的成本就是200亿人民币，而这200亿的开支到底给运营商带来了百分之几的年回报率？这是个问题。”这还只是机顶盒产品的投入。截止到2008年，全国已有30多个城市完成了有线电视数字化整体转换，而广电运营商为此投入的资金已经超过500亿元，后期转换至少需要增加1000亿元。1000亿，一个多么庞大的数字，任何良性运营都不能允许一味的投入而没有产出，所以，广电的运营商开始反思：如何才能实现可盈利模式？

对于数字电视而言，最核心的利益增长点就是增值业务的开发。而增值业务的实现需要的是双向交互模式，这又需要双向网络的物理承载，有线电视双向网改造需要大量投资，是一个循序渐进的过程，不可能在朝夕之间完成。所以，在双向网络改造完成之前，现有的这4500万台机顶盒依然有“存活”的必要。

数字电视系统连接具体用户的关键点就是机顶盒，要实现盈利，机顶盒这一关尤为重要。4500万台机顶盒到底蕴含了多少商机呢？我们来看业内人士的分析。“如何利用机顶盒赚到钱，从产业链上分析，机顶盒要赚到钱，首先要做自己的系统改造，系统必须是可运营的系统，首先要做双向交互的，这样才可以支持多项增值业务。”富士通公司黄自力如是说。再来看看单向机顶盒升级的技术可行性。丁中认为，单向机顶盒在技术上通过功能的一些扩展，即通过软件、中间件可以升级并加载一些增值应用。可见，双向机顶盒在技术上进行简单升级是可行的。

再来看看这样一组数据，在中国4500万有线数字电视用户中，已实现双向网络的地区所覆盖的用户数有1700万左右，但真正开通双向、交互业务的地区却很少，主要集中在上海、杭州、深圳、江门、宁波等沿海地区，而上述地区正在使用双向、交互业务用户总数加起来也不会超过200万户。

可见，目前单向网占的比例仍然很大。不过，按照总局的指示，一些运营商也在尝试准交互业务。去年辽宁省开展了有线电视网推送技术(PushVOD)试点工作，即把包括电影、电视剧在内的信息内容推送到用户家中带硬盘的机顶盒中，这样，用户便可以点播收看机顶盒中存储的内容。这是一种有线电视在单向网络条件下开展的准交互点播服务，随着辽宁试点的验收，其他省市也将陆续开展。应该说，这种“准交互模式”的应用，是向双向网络改造完成之前的一个过度，同时，也让市场上的4500万台机顶盒不再那么尴尬彷徨，最起码，通过简单的升级，还是可以支持PUSHVOD功能，让运营商在现有条件下获得一丝欣慰。不过，长远来看，如何通过双向增值业务来盘活有线电视业务，为运营商带来回报，将是未来几年业内共同关注的大事。

增值业务与深化服务是发展关键

目前，我国已经进入了消费升级、加速发展的阶段，数字电视将满足受众对电视娱乐消费更高的需求，付费电视、高清电视等有线电视增值业务将拥有良好的市场前景。可以预估，未来三年数字电视用户数量每年将以三倍的速度增长，最终，中国的有线数字电视用户数将会超过互联网的规模。整个产业的高速发展，将增值业务提上日程，成为今后最受瞩目的焦点。

整转过程中的增值业务，对于普通百姓来说，只注重是否能比模拟信号时代带来更多的好处，或者是否产生更大的负担。而各地网络运营商在此过程中应该注意什么呢？黄升民院长指出：“应注意两个问题：一是社会足够的宣传，应该更加明确的把整转的基本收费和资本的投入向百姓公开，解释不能完全免费的原因是免费对网络建设以及今后的发展不利，应按服务收费。二是服务到位，有多少服务就收怎样的费用，避免服务走样。”总结来说，整转不是问题，整转之后的增值业务如何开展才是关键所在。

增值业务是一项多种产品的融合，无论是在内容平台的构建上，还是终端呈现的构建上，还是在用户的整个管理系统的构建上。这样的构架，就要求整转过程中，面向不同的传输媒介的融合的平台，向互联网靠拢，向IP网靠拢，向网络视频靠拢，达到一种融合的平台，实现一种时间和空间的跨越。

&[FS:Page]nbsp; 电子学会广播电视分会秘书长马明认为，有线电视整转在完成技术层次物理方面的转变后，更重要的是意识管理服务的转换。

08年年初，《广电总局关于在有线电视数字化推进工作中进一步严格规范、加强服务的通知》中提到，当前，我国有线电视从模拟向数字化整体转换工作已经从试点进入了快速发展的新阶段。为进一步加强和规范有线电视数字化工作，切实维护有线电视用户的合法权益，满足人民群众日益增长的精神文化和信息服务需求，针对当前个别地区在推进数字化过程中存在的问题，各有线电视网络公司（中心）要强化服务意识，规范服务流程，创新服务方式，公布服务项目。要把客户服务作为数字化整体转换的重要组成部分，建立与数字化相适应的客服体系，积极、主动、及时地处理数字化转换过程中出现的各种问题。要向社会公布有线数字电视的服务项目和服务规范，开通服务热线，提供快捷服务，方便群众监督，树立有线数字电视的良好社会形象。要按照贴近实际、贴近生活、贴近群众的要求，不断丰富数字电视服务内容，发挥数字电视的信息服务优势，真正把有线电视数字化这项民心工程落到实处。

由此可见，在网络建设基本完成，参与受众逐年增加的情况下，只有深化服务才能够使有线电视数字化整转受益于民。

而各级运营商转化为“综合信息服务提供商”正适应了这一历史转变的需要。

如今各地的有线网络运营商早已不再讨论整体转换是行政还是市场手段，而是在整转完成之后，积极布局双向网的改造，服务规范的改进，增值业务的推展等，以及数字电视广告新平台的实验和开发，目的就是基于规模化的用户市场，挖掘更大的潜在收益。

无论是增值业务的开展，还是服务意识的强化，两者都是相互促进的。服务是增值业务有效开展的根本保证，而更多的增值业务的开展，又会增加服务需求，在后整转时代，这是运营商“双刃剑”，以助自己在市场大潮中实现赢利。

此外，互动模式也是运营商寻求的新的增长点。

在做好服务的同时，运营商要利用互动的模式，来寻找新的运营增长点。“有线电视整转最伟大的一点在于它在不经意之间进入了家庭最核心的部分，可以触摸到家庭的需求。知道需求，就有了市场。”了解受众需求以后，再进行互动式的选择和推送，这会是今后发展的长期趋势。也是运营商谋求市场出路的发展战略。

编后：“在商者，意在谋利”，而“利”又是市场可以持续发展的基本条件。对于中国的有线电视运营商来说，市场环境已经具备，在网络基本完成、用户逐年上升的有线数字电视领域，如何达到规模化和产业化，实现产业链的良性发展，还需要共同探索和实践。