随着中国移动TD二期工程全面铺开,配套的运营支撑系统也面临全面升级。亚信公司继一期承建全部TD-BOSS的系统建设后,在二期建设中再次担当重任,日前已启动北京、上海、内蒙古、辽宁、浙江、江西、河南、广西、贵州、甘肃、西藏11个省级分公司TD融合业务支撑系统的改造,力助中国移动增强TD网络的全业务运营能力,为其融合业务拓展奠定坚实基础。
中国移动已明确2G用户发展TD的策略为“用户不换号、不换卡,不进行确认登记便可使用TD业务”。同时,TD仅作为一项业务功能,暂不推出单独的TD客户品牌。全球通、动感地带、神州行三大品牌用户开通TD功能后,仍保持原有品牌属性。同时,TD网络资费与GSM保持一致,并融入原套餐包进行计费。核心网、业务平台、支撑系统均不单独建设。这就需要对现有2G系统实施改造与融合,逐步扩容,满足业务发展规划。
亚信公司根据中国移动TD二期工程建设总体思路要求,一级业务支撑系统与省级业务支撑系统均需要完成融合改造,包括:语音业务计费结算功能的融合,数据业务计费结算与内容计费结算系统的融合,跨区业务与全网数据业务受理接口功能的融合;一期TD-BOSS省份的回迁以及现有2G-BOSS系统的改造。
作为国内第一家具有真正建设3G业务支撑系统建设经验的厂家,亚信公司在3G市场确定了优势地位,并适时培养出了一批包括实施、研发、咨询等在内的3G支撑系统建设技术人才。目前,亚信的软件产品和方案具备全业务支撑能力,已广泛应用到三大运营商的支撑系统项目以及3GBOSS建设中。
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当前,三大电信运营商同时进入了3G时代,面对日益激烈的市场竞争,企业现有的运营支撑系统或多或少地出现了一些不适应的现象,迫切需要融合,为新时期新战略的实施奠定基础。运营支撑系统主要的功能包括资源管理、网络管理、流程管理、运营分析和客户支撑等,系统主要由计费系统、BI(电信经营分析系统)和CRM(客户关系管理系统)等组成。为适应新形势下竞争的需要,运营支撑系统的重心应向用户侧倾斜,由传统的关注“网络管理”向关注“客户服务”转移,由“减少成本”向“增加收入”转变,逐步构建一个融合的、有助于全业务发展的运营支撑系统。现状:面临各种挑战3G对支撑系统提出挑战3G业务类型繁多,推陈出新的速度也非常快,给
近年来,电信行业市场竞争日益深化,使竞争的焦点已经从单纯的用户保有量、ARPU值等指标向更深层次转移。网络及市场环境使得运营商对运营支撑系统在其整体策略中的重要性的认识日益深刻。目前三大运营商在运营支撑系统方面的投资仅次于主设备的投入。全业务驱动运营商运营支撑系统转型随着新一轮电信业重组的完成与3G牌照的发放,我国电信运营行业形成了前所未有的竞争格局,短期内发展竞争优势成了运营商前所未有的紧迫任务。为了赢得先机,国内运营商都希望能够先于竞争对手,率先推出迎合客户需求的融合业务,这给运营支撑系统带来了前所未有的挑战。中国电信拥有了固话、数据、互联网、增值业务和CDMA五张具有不同特性的网络。同时
运营支撑系统可能比我们想象的更重要。英国虚拟电信运营商维珍公司和O2公司,拥有同一张网络,但是两者的运营状况却截然不同。维珍移动的用户拥有好很多的业务体验,因此对品牌的忠诚度很高,经营效益也相对较好,O2则逊色不少。有分析指出,维珍的成功得益于优秀的服务管理等后台支撑系统的完善。这一现象打破了我们的固有概念。运营支撑系统从以前代替手工作业、提升工作效率、降低成本、加强管控的角色升华,在如今全业务的背景下,它已经成为业务和商务创新的“发动机”。以前,作为支撑系统的两大部分,BSS和OSS相对独立,由于业务种类少,用户使用业务的综合性不足,因此业务的开通、计费、服务保障等可以具有不同的流程。现在,