4月26日晚，广州有线再摆乌龙。广州珠江数码集团有线公司解释称，由于信息系统升级过程中出现故障，原本向2000名欠费用户发送的“追数邮件”又一次发送给正常缴费的用户。随后，该公司向用户发出了致歉信。
前日晚8时30分，按正常工作程序，广州珠江数码集团有限公司向2000名欠费用户发送了提示欠费的邮件。据悉，该邮件大意为，用户2009年4月份的珠江数码业务总费用为5元。但本期费用扣费不成功，余额不足结算不成功，因此，请用户在5月2日前办理缴费。
然而，不少观众致电称，尽管自己没有欠费，但依然收到了“追数邮件”。26日晚上9点之后，广州珠江数码集团有限公司客服中心随即遭遇电话咨询高峰。据广州珠江数码集团有限公司查找原因后表示，这次误发“追数邮件”的原因是由于信息管理系统升级过程中出现的系统故障，而非人为原因造成。
系统故障发生后，广州珠江数码集团有限公司立刻停止了邮件发送工作，并通过同一公告邮件系统主动向正常缴费的用户说明道歉，表示“追数邮件”信息内容与正常缴费用户无关，不会误扣相关收视费用。
据悉，昨日，该公司客服中心的咨询电话已逐步恢复正常，各营业部的咨询客户也逐渐减少。广州珠江数码集团有限公司表示，公司相关技术人员也将加强技术措施，不断完善管理系统。
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