在我国零售业遭遇金融危机冲击后，湖南广电集团“快乐购”抢抓机遇，坚持诚信经营不动摇，凭借“媒体零售”新业态和连锁经营，强力激活因混乱不堪而一度陷入沉寂的电视购物市场，在经济寒冬中逆势崛起，销售金额不降反升，市场拓展来势喜人。
做“媒体零售”突破广电媒体发展“天花板”
与当前许多超市、百货店冷清的场面相比，记者4月下旬在湖南广电集团“快乐购”采访时发现，公司呼叫中心热火朝天，铃声此起彼伏，接线员每天要接听20000多个来自上海、广东、江苏等地的顾客订购电话。物流中心也是一片繁忙景象，工人不停地往中国邮政速递货车搬运货物，每天配送商品超过8000件。
作为现代传媒业向零售业进军的产物，“快乐购”由湖南广电集团和湖南卫视全资控股。“快乐购”董事长、总经理陈刚介绍说，在金融危机爆发前，公司的发展一直比较平稳，但从2008年下半年开始，伴随金融危机而来的市场购买力下降，对零售行业冲击很大，“快乐购”充分发挥“轻、快、灵”的经营特色，顺势调整了销售策略和商品种类，减少珠宝销售，增加生活用品和数码产品销售，2008年公司销售收入达到19亿元，比2007年增加70％。2009年春季销售势头更好，趁势在杭州和昆明新开了两家店。
陈刚认为，金融危机也是行业洗牌的机遇期，“快乐购”突破了电视媒体长期以来形成的广告单一盈利模式，实现了现代传媒业与现代零售业、物流业的结合和文化产业的“跨界”发展，开辟出了一片“蓝海”。
湖南省广电局局长欧阳常林表示，“快乐购”的逆势崛起，延伸与放大了传媒产业的优势，融入了湖南广电特有的创新创意力量，有效避免了产业内部“同质同构”的恶性竞争，使得湖南广电集团传统的经营模式发生了重大变化。目前，“媒体零售”收入已经成为湖南广电产业的主要收益来源之一。
据国家统计局统计，2008年中国社会消费品零售总额首次突破10万亿元大关。中国政法大学博士生导师、教授宋建武认为，我国以电视购物为主体的“媒体零售”业态尚属起步阶段，营业额仅数百亿元，市场规模偏小，市场空间巨大。
热城乡消费，成为拉动内需新亮点
在金融危机中逆势发展的“快乐购”，运营3年来通过电视信号覆盖了湖南、广东、浙江等12个省，开辟了南京、广州等40多个区域市场，配送商品总件数达到460万件。与之进行长期合作的供应商超过1000多家，销售商品达到5000多个品种，创造了33亿元的销售总规模。
陈刚介绍说，由于集中采购，少了中间商层层“盘剥”，从而在激烈的零售业价格战中赢得了消费者的青睐。公司销售的电脑、手机、粮油、厨房小家电等商品，由于报价常常低于百货店和超市，经常出现货品售罄状况。
记者在采访中发现，由于“快乐购”的物流配送网点遍及城乡，无论是地处偏远的沿海渔村，还是山高路险的苗乡侗寨，消费者都可以享受一周内免费送货到家，开箱验货再付款的优质服务。这一便民服务激发了农村市场的消费热情。据统计，“快乐购”销售的家电、生活用品、数码产品中，有近40％送往中小城市、县城和郊区乡镇，这条渠道也成为我国“家电下乡”的有益补充，为满足城乡消费做出了贡献。
记者从长沙市开福区政府了解到，“快乐购”逆势拉动内需效应明显，上缴利税节节上升，一举成为地方财政中仅次于中国石化的第二纳税大户。
陈刚表示，公司今年还将开通手机购物、广播购物和垂直购物等新渠道，拓展全国市场，延伸产业链，除
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