与此同时,中国电信、中国网通等传统大牌电信运营商也在热炒IPTV(网络电视),卫星通信服务运营商也打算在2006年大力发展卫星电视。可以说,有线电视网络运营商面临的潜在竞争压力颇大。
数字电视这场革命已经到来,对广电行业而言,是一次绝佳的壮大和发展机遇。但必须紧紧把握住数字电视的支点:互动视频电视(即通常人们所说的视频点播)。
他山之石
之所以说数字电视的来临是一场革命,并不是人们故意夸大其词。它所影响的不仅仅是中国,它所带来的影响已经波及全球。我们不妨放眼域外有关国家和地区同行业,解读一下他们的成功和成功的理由,或许可以给我们一些有益的启示。
在北美地区尤其是美国,数字电视同样面临着来自卫星电视等方面的挑战,但其发展依然顺畅,究其原因在于应用了“互动视频电视”技术,美国的MOD、SVOD等互动视频业务,倚仗丰富的内容资源,搭配多样的资费政策,为用户提供多种口味的套餐,极力迎合不同受众。可以说,北美的数字电视恰是借助了互动视频电视,才获得了蓬勃的生命力。这是有数据为佐证的。
在对北美有线电视运营商Comcast的调查中表明,没有使用互动视频电视的有线电视用户,其流失率为18%,而使用了互动视频电视的有线电视用户,流失率仅为4%,两者的差距近3倍。使用、收益、用户忠诚度,这三者是密不可分的,Comcast在互动视频电视上正确的产品和服务策略留住了用户,当然也留住了效益。
再以时代华纳公司为例,作为美国第二大有线电视运营商,通过与思科公司合作,创造了美国数字电视的辉煌。时代华纳运用思科的先进网络技术,一根光缆线接入到用户家中,提供以“互动视频电视”为基础应用的视频、话音和互联网接入服务。不仅方便了用户,而且满足了他们的多种需求,使客户忠诚度大为提高。
因此,互动视频电视对于数字电视业务的进一步普及和发展有着极其重要的推动作用。从某种意义上,我们几乎可以断定:没有互动视频电视的有效支撑,数字电视将举步维艰。
十年磨剑
反观国内业界,此前很多有线电视网络服务商工作的重点还是放在如何回收机顶盒成本,如何发展用户上,没有放在内容库的建立以及对客户群细分等与互动视频电视业务更为密切相关的工作上。现在这种情况已经得到改善,国内广电业界已经意识到了互动视频电视对数字电视发展的重要性。
根据总局的指示,2015年,中国将彻底实现模拟电视到数字电视的转换。掐指算来,还有10年的时间距离。时间稍显紧迫,但国内业界只要充分抓住了这10年,大力发展互动视频电视业务,届时定会磨出数字电视的利剑。青岛模式就是个很好的证明。
所谓青岛模式就是有线电视网络服务商开发信息充实内容资源,采取免费派发机顶盒的方式扩展用户数量,并采取政府补贴结合百姓支付混合资费政策模式。青岛模式的一大亮点是,互动视频电视技术的应用发挥了重要作用。也正是因为互动视频电视业务的推出,青岛的数字电视用户可以根据自己的需要,选择自己钟情的数字电视节目。青岛模式把数字电视服务从“业务导向”导入到“客户导向”。也就是说,作为服务商,其推出的业务是以用户需求为终极目标的。这也是互动视频电视业务的魅力所在。
我们相信,对于中国数字电视产业,2005到2015这10年,是充满机会的十年。但必须牢牢抓住互动视频电视这把利剑。而优质互动视频电视业务的推出离不开高性能数字电视网络的支撑。
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