肖倩:手机视频用户的消费行为研究

2009年3月20日,由格兰研究和《媒介》杂志共同主办的“第一届数字媒体用户消费趋势与营销策略研讨会”在北京西苑饭店隆重举行。DVBCN数字电视中文网对此次论坛进行全程图文直播。

以下为北京电信研究所 肖倩女士的演讲全文：

大家下午好！

我是中国电信北京研究院的肖倩，我主要是做手机媒体方面研究的，希望今后有机会和大家一起交流探讨并且合作。谢谢。

非常高兴今天有机会在这跟大家做一个分享。接下来是关于手机视频用户的消费行为研究。这个片子所持的观点仅仅代表我个人，并不代表我们的单位。

大家都知道随着移动通信技术的更新换代以及媒体产业的发展，在电信产业和媒体产业都发生很大变化，概括的说就是移动产业的媒体化以及媒介产业的移动化，随着这两个产业相互渗透和相互融合就产生一些具有代表性的应用，其中手机视频应市而出，下面我就手机视频业务的市场需求，用户特性，内容消费，付费意愿，以及使用特性跟大家做一个简短的交流。

首先看手机视频业务的市场需求。

应该说在20世纪初的时候电信运营商面临的尴尬境地是语音业务迅速下滑，没有其它的杀手锏可以使用，这个时候手机视频业务应市而出，吸引了电信运营商的眼球。从全球来看2003年11月开始美国、日本和韩国都纷纷涉足这个领域，而且取得了很大的发展。从国内来看，中国联通、中国移动也做出积极努力。大家知道中国联通的视频新干线以及中国移动的梦世界都吸引了很多用户，而中国电信在去年获得了CDMA的经营权也在积极在这方面有所努力，希望能够给广大用户呈现出内容丰富而且收看流畅的手机视频业务。

手机视频业务的迅速发展并不是通信运营商一厢情愿，也是得到了用户需求，我们在去年做了一个调查，在全体手机用户中，有4.8%的用户正在使用手机视频业务，其中14.4%的用户使用手机看影视直播，18.9%的用户使用音乐视频，这些都说明在市场中用户存在把手机当成视频媒体需求的。

在我们的调查中也发现，为什么手机视频业务发展了几年仍然没有取得明显的效果，用户市场比较小。主要是以下原因。

首先排名第一是速度太慢，收看不流畅，这个占73%的比例，其次是收费过高，手机电池消耗大，另外手机屏幕小，还有内容不好，这几方面主要是集中在技术，收费和内容三方面。从长远来看用户对这块有潜在的需求。我们调查中发现在全球手机用户中98.1%的用户需要手机视频直播，有96.4%的用户需要手机视频点播，86.3%的用户需要手机视频下载。而在98.1%的用户中有86.4%的用户愿意为手机视频直播节目付费，在96.4%需要手机视频点播用户有79.1%的用户愿意为手机视频点播付费，下载类节目中有68.3%的用户愿意付费，说明付费意愿也相当高的。

接下来看有谁在使用我们的手机视频业务，还有谁愿意今后使用手机视频业务。

我们知道手机视频业务主要有两种模式，一种是电信运营商推崇的流媒体模式，还一种是广电媒体，目前在使用的广播模式。这两种模式针对的用户群有所细分，首先看流媒体模式，业界认为流媒体模式针对的用户群主要是年轻，时尚追求流行并且非常有闲，这个群体是典型早期使用者，是引领时尚的小众市场。广播模式最有可能实现的是把现有传统电视中比较有吸引力的内容照搬到手机终端上，内容比较丰富，目前观看效果好于流媒体，所以短期会吸引大众用户，包括学生、上班族以及中年的家庭妇女。

我们都知道韩国的SK公