王效杰:数字电视需要傻瓜式遥控器

2月20日消息，“推进有线电视数字化的过程中，技术并不是问题，关键在于理念和服务。”国家广播电视总局科技司司长王效杰在接受腾讯科技独家专访时，一针见血地指出，她同时举例说，“数字电视时代，我们必须为用户提供个性化的服务，服务的改善是各个方面的，我们可以从一个小小的遥控器开始，因为它就集中体现了用户的需求。”

广电总局自从2003年开始推广有线电视数字化，截至目前，已经有100多个城市正在转化，50个城市完成了转化。有线电视、数字电视的用户到2008年底总数已经超过4000万户。在改造完成之后，有线电视用户不仅能够通过机顶盒实现电视节目的点播，还可以体验网络游戏、宽带上网甚至视频电话等功能，这正是三网融合的魅力。那么，目前在数字电视进程中，还存在什么问题呢？腾讯科技与广电总局高层领导的深度对话告诉您，答案可以是一个遥控器，但又绝不仅仅是一个遥控器。

“二合一”遥控器太过复杂

高清电视、数字电视、手持电视、有线电视双向改造……这一个又一个百度里的热门关键词，都是王效杰工作的重要组成部分，这一两年来，她的足迹更是遍布大江南北，实地考察各地的数字电视发展情况。

让我们意料不到的是，如此忙碌的她，对于一个小小的遥控器竟也了如指掌。“许多网友发表评论认为，数字电视的遥控器使用起来太复杂，也不知道用起来有什么实际的好处，所以机顶盒在家闲置。”当我们向她这样反映腾讯网友的意见时，她笑了，然后对目前遥控器存在的不合理之处如数家珍。

“在苏州，在昆山，连农民家里都有机顶盒，电视都全部数字化了，数字化之后的遥控器合二为一，既管电视机又管机顶盒。结果这么一来，每个键的字都很小，老人会看不见。另外，遥控器上没用的键太多，比较复杂。还有就是界面的设计不够人性化，菜单太多，让人一看就晕了。”

王效杰说，这里两方面都有责任。一方面，电视运营商没有根据用户的需求提出要求另一方面，机顶盒厂商都是拿现成的东西，也不必另外开发模具。结果，运营商被制造商牵着鼻子走。

推广“傻瓜式”遥控器需改变观念

那么，“傻瓜式”的机顶盒遥控器难道真的不存在吗？

当然不是。

早在5年前，王效杰等一行造访英国的天空卫视参观学习，就发现他们的遥控器很特别，是自行设计的，甚至还有自己的专利。

王效杰对这个遥控器印象深刻。“它不是方方正正的，有点弧度，拿到手上一握手感很好，大拇指来回走，上下左右确认就可以了。握着遥控器，大拇指就可以操作完了。欧洲人的手比较大，键比较大，距离隔得比较远，字也特别大，很清楚，而且键上的颜色跟菜单上的颜色也可以对应上。”

可惜的是，在当时的电视行业，要推广这种个性化的东西实在很难，准确的说，不是技术问题，而是“电视运营商的意识不够”、“没有认识到服务的重要性”。治病要治根，王效杰明确表示，今年有线电视的重点就是“抓服务”。其中自然也包括优化遥控器的设计，让人们用起来好用。

“去年10月份的时候我们在辽宁进行了一个试点，是通过有线电视网络把国家图书馆和省图书馆的内容送到农民家里，让他们远程浏览。”当时牵头做试点的王效杰，就对机顶盒的遥控器提出了两个意见，一是按键太大，二是按键太少。她的建议是，没用的都不要，就是上下左右确认，然后是一个菜单、一个返回，上面就是1、2、3、4、5、6。这个项目的生产厂家长虹后来果然